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　　電視購物四大陷阱

　　陷阱一：利用拍攝、電腦“創(chuàng )造”廣告視覺(jué)效果吸引消費者的注意力

　　陷阱二：利用“貨到付款”變相剝奪消費者的驗貨權

　　陷阱三：不提供經(jīng)營(yíng)者名、址，消費者權利難主張

　　陷阱四：無(wú)購物憑證消費者維權舉證困難重重

　　在中國，電視是大眾伴侶。打開(kāi)電視，你既是觀(guān)眾，又是消費者。

　　大眾

　　被洗腦式的叫賣(mài)愚弄著(zhù)

　　以下是幾個(gè)采訪(fǎng)片斷。

　　片斷一：前些天在電視購物節目上看到一款項鏈，墜子上面鑲嵌的三顆鉆石熠熠生輝。主持人對“情定三生”的深情詮釋?zhuān)瑢Α敖^對真鉆”、“貨到付款”的莊嚴承諾，直讓我感覺(jué)不買(mǎi)一款送給女朋友，這一宿就過(guò)不去。

　　訂購時(shí)他們說(shuō)電視上看是什么樣就是什么樣。貨到了，錢(qián)付了，打開(kāi)一看，我都要暈了，先不說(shuō)是真是假了，鉆石那個(gè)小，只能用放大鏡來(lái)看！跟電視上差太遠了！等我打電話(huà)過(guò)去問(wèn)，人家錢(qián)已到手，沒(méi)功夫答理我，幾句就掛了我電話(huà)。把我氣的！再打電話(huà)過(guò)去，沖電話(huà)直喊：你們就拿著(zhù)昧心錢(qián)去買(mǎi)藥吧！

　　這小伙子被電視購物“娛”“弄”得七竅生煙。

　　片斷二：“勞斯丹頓，手表中的勞斯萊斯”，“100%瑞士機芯”，“400多顆水晶鉆”，“限量××塊”……

　　有勞力士，有江詩(shī)丹頓，這“世界名表”哪來(lái)“勞斯丹頓”？

　　“鑲有400多顆水晶鉆”，“水晶鉆”是水晶？是鉆石？

　　這位曾急猴似地撥了訂購電話(huà)的先生事后才會(huì )想到這么多問(wèn)題。他得知，每克拉“水晶鉆”的成本也就10元至50元不等，有的只幾角錢(qián)甚至幾分錢(qián)……“被電視購物主持人忽悠的‘腦殘’了”。他如此自嘲。

　　片斷三：其實(shí)，一些電視購物節目，就好比傳銷(xiāo)，給你洗腦，面對那些被拍攝技巧或者數字技術(shù)處理的美輪美奐、主持人情真意切渲染出的畫(huà)面，不是每個(gè)人都能抵御得了誘惑的，你不知不覺(jué)就淪陷了！

　　比如，醫學(xué)上都很難治愈的肝病，尤其是乙肝，用上“自灸貼”“大三陽(yáng)、小三陽(yáng)自然轉陰”，“8到12小時(shí)就可激活人體免疫反應”！“久病不愈的人，很容易就想抓住這根稻草”。一位基層工商執法人員對記者說(shuō)。

　　片斷四：相信不少人在看電視時(shí)，無(wú)論你是否愿意看，都領(lǐng)略過(guò)這些鏡頭：

　　美容去斑的、甩脂減肥的、豐胸脫毛的、包治疑難雜癥的、提神壯陽(yáng)的……“哇！航空材料”、“999千足金”、“金鑲玉”、“震撼超低價(jià)”、“最后限量，快快撥打訂購電話(huà)”……

　　電視里俊男靚女、各色專(zhuān)家輪番洗腦式的推銷(xiāo)，不少人就鬼使神差地中招了。

　　產(chǎn)業(yè)

　　四大陷阱造成信任危機

　　“消費者的注意力，已是當今社會(huì )的稀缺資源。電視購物節目作為無(wú)界的虛擬賣(mài)場(chǎng)，注定成為搶奪消費者注意力的重要戰場(chǎng)�！敝袊鴱V告協(xié)會(huì )法律服務(wù)中心主任李方午表示，電視購物從上世紀90年代初進(jìn)入中國市場(chǎng)開(kāi)始，就在中國大地風(fēng)生水起，跌宕起伏，歷經(jīng)十幾年的發(fā)展，市場(chǎng)份額逐漸擴大，作為對傳統商業(yè)模式的補充，其方便快捷，已被不少消費者所認可。但是，由于行業(yè)內部良莠不齊，加之市場(chǎng)機制的不健全、法律法規的缺位，行業(yè)監管尚存空白，致使部分經(jīng)營(yíng)者惡意侵害消費者權益事件時(shí)有發(fā)生，電視購物產(chǎn)業(yè)遭遇嚴重的“誠信危機”。

　　北京市消協(xié)通過(guò)對投訴的分析和廣泛的調研，將電視購物存在的問(wèn)題歸納出四大陷阱。

　　陷阱一：利用拍攝、電腦“創(chuàng )造”廣告視覺(jué)效果吸引消費者的注意力。

　　其通常的手段，一是反復轟炸，贏(yíng)得視覺(jué)效果。電視購物廣告一般集中在非黃金時(shí)間播放，一次長(cháng)達十幾分鐘，內容不斷重復，音調激昂高亢，極富誘惑煽動(dòng)性。

　　二是過(guò)分夸大產(chǎn)品功效或采用虛假的演示進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導。其產(chǎn)品廣告效果，多利用化妝、拍攝技巧或者電腦處理等制造出來(lái)。

　　三是利用消費者、專(zhuān)家名義或形象現身說(shuō)法。多數電視購物廣告多采用此法，雇用演員扮演消費者、專(zhuān)家，編撰故事，增加可信度。