官民互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )平臺上又添新銳。云南省委宣傳部副部長(cháng)伍皓透露,云南省將發(fā)起各級政府部門(mén)建立“網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人制度”。在云南,政府相關(guān)部門(mén)實(shí)名發(fā)帖回復網(wǎng)民質(zhì)疑的現象,今年以來(lái)明顯增多。據不完全統計,僅6月份,就有昆明市規劃局、城管局和宜良縣公安局在云南本土論壇實(shí)名回帖。(《東南快報》7月7日)
所謂“網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人”只是一個(gè)形象的說(shuō)法,其實(shí)質(zhì)在有關(guān)部門(mén)針對網(wǎng)友的質(zhì)疑,以實(shí)名方式進(jìn)行直接和及時(shí)的解釋與溝通。
和傳統發(fā)言人制度相比,網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人制度多了些尖銳,少了些含蓄;多了些隔空角力,少了些正面交鋒。但不變的是,提問(wèn)者總想得到自己想要的答案,回答者也要在盡可能的范圍內給予回答。不同點(diǎn)是,網(wǎng)絡(luò )上的草根精神往往會(huì )彌漫在尖銳的發(fā)問(wèn)上,所提問(wèn)題也常常直來(lái)直去不容回避。
對于網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人來(lái)說(shuō),如何紓解直面的戾氣,騰挪出有限的空間,用網(wǎng)民們熟悉的講話(huà)方式而非“網(wǎng)八股”,用網(wǎng)民可以接受的態(tài)度而非“無(wú)可奉告”,來(lái)解釋和解決網(wǎng)民們的問(wèn)題,就成了衡量“網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人制度”能走多遠和能行多久的標尺。
按照伍皓副部長(cháng)的表述,如果網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人都能恪守——不能不讓我說(shuō)話(huà)、我說(shuō)話(huà)我負責、難聽(tīng)了莫動(dòng)氣和我說(shuō)錯了我改正——的網(wǎng)絡(luò )精神,則網(wǎng)絡(luò )就是解決現實(shí)問(wèn)題最便捷的溝通平臺。但一個(gè)不可否認的現實(shí)是,生活中諸般由網(wǎng)絡(luò )引發(fā)的公共事件,大多投訴無(wú)門(mén)的群體不得不求助于此,網(wǎng)絡(luò )是他們最后的希望和選擇。
背水一戰和孤注一擲,使得網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人面臨的幾乎都是棘手的難題。對于網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人來(lái)說(shuō),囿于各種原因,網(wǎng)民們提出的問(wèn)題,一時(shí)間并不能得到立竿見(jiàn)影的解答。但不推諉、不傲慢,長(cháng)于換位思考,樂(lè )于從網(wǎng)民的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,就不失為一種理性和有效的選擇。
作為一種新生事物,網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人并無(wú)現成的范例可循。但是。在各式各樣的發(fā)言人制度成為時(shí)代常態(tài)的語(yǔ)境中,網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人總是有或多或少的軌跡可循。在任何制度成熟的國家,發(fā)言人都是所屬機構政策的傳聲筒,“只要能以大眾理解或樂(lè )意接受的方式,把所屬機構的政策或者顯得枯燥的文件精神準確且鮮活地傳達給媒體和公眾,就是稱(chēng)職!边@點(diǎn)上。從跨省追捕到實(shí)名回帖,網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人制度開(kāi)始了一個(gè)華麗的轉身。接下來(lái),“替誰(shuí)說(shuō)話(huà)”成了網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人必須面對的大考。而這可不是及時(shí)回應和實(shí)名發(fā)帖那么簡(jiǎn)單。(葉志軍)
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