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　　為了能順利地追繳話(huà)費，中國電信邵陽(yáng)分公司日前作出驚人之舉，將邵陽(yáng)市部分拖欠話(huà)費電信用戶(hù)的個(gè)人相關(guān)信息公開(kāi)發(fā)布在湖南某網(wǎng)站，并將這一方式稱(chēng)之為“追繳話(huà)費行之有效的‘特殊武器’”(7月13日《法制日報》)。

　　公開(kāi)曝光欠費用戶(hù)的個(gè)人信息，以此來(lái)催繳話(huà)費，效果肯定會(huì )很明顯。殊不知，這種粗暴的做法已經(jīng)嚴重侵犯了用戶(hù)的正當權利，不是一種明智的、合理的選擇。用戶(hù)欠費，當然不對，但以另一種更為嚴厲、更為惡劣的手段來(lái)“糾錯”，非但達不到糾錯的目的，反而會(huì )走向更為荒唐的結局。有法律人士將這種維權方式形容為“以暴制暴”，確實(shí)十分貼切�！耙员┲票�”只會(huì )造成更大的傷害，導致更為惡劣的后果，應當立即叫停。

　　事實(shí)上，電信公司與用戶(hù)是平等的民事主體，雙方建立的是民事合同關(guān)系。按照誠實(shí)信用原則，合同雙方當事人應當嚴格按照合同條款行使權利和履行義務(wù)，用戶(hù)拖欠話(huà)費違背的是合同的約定，因此應當承擔違約的民事責任。

　　面對違約的用戶(hù)，電信公司是否有權單方面對債權數額作出認定?顯然是不能的。盡管電信公司掌握著(zhù)用戶(hù)消費的記錄，但債權債務(wù)只有經(jīng)過(guò)雙方當事人的確認才能夠正式認可，憑電信公司單方面的認定顯然是不全面的。電信收費之亂是個(gè)不爭的事實(shí)，一些欠費用戶(hù)大約正是不滿(mǎn)電信糊涂計費才不肯繳費的。

　　“以暴制暴”式的催繳方式，更大的害處在于侵犯了用戶(hù)的隱私權。隱私權受法律的保護，除了法律規定的情形外任何單位和個(gè)人都不得披露包括個(gè)人信息在內的隱私。作為平等的民事主體，電信公司并沒(méi)有執法的權力，公開(kāi)曝光欠費用戶(hù)信息就是越權行為，嚴重侵犯了用戶(hù)的正當權益。即使用戶(hù)存在過(guò)錯，電信公司也沒(méi)有權力對其進(jìn)行處罰，除非合同里有著(zhù)明確的約定，并且已經(jīng)公開(kāi)告知了用戶(hù)。即便如此，合同約定的內容也不能超越法律的規定，否則還是無(wú)效的。

　　催繳欠費是電信公司的權利。那么電信公司應當如何合法地維護自身的權益?一方面，要加強內部管理，完善合同內容，核實(shí)用戶(hù)信息，防止利用虛假身份信息開(kāi)戶(hù)等情況的發(fā)生。另一方面，要嚴格依照法律程序來(lái)維權，對欠費的用戶(hù)，電信公司可以向法院起訴，判決生效后可以申請強制執行，在強制執行過(guò)程中法院可以采取公開(kāi)“老賴(lài)”信息的方式來(lái)提高執行威懾力。這時(shí)候，因為曝光是執法機關(guān)的正當執法行為，就不存在侵犯用戶(hù)個(gè)人隱私的情形。由此可見(jiàn)，維權也要通過(guò)正當的法律渠道，否則很可能會(huì )“維權不成反受傷”。