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　　繼廣東省委辦公廳推行“網(wǎng)友意見(jiàn)建議交辦會(huì )”、實(shí)現“網(wǎng)絡(luò )施政”后，近日，廣東省職能部門(mén)第一個(gè)“網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人”現身虛擬世界，將在網(wǎng)絡(luò )上回應網(wǎng)民質(zhì)疑。(8月7日《人民日報》)

　　作為日趨成熟的信息平臺，網(wǎng)絡(luò )在當今社會(huì )扮演著(zhù)重要的角色，逐漸成為連接百姓和政府最便捷的通道之一。甚至在一些維權無(wú)門(mén)的群眾看來(lái)，網(wǎng)絡(luò )有著(zhù)將真相公諸于世、倒逼相關(guān)政府部門(mén)作為的特殊功能。從“王帥發(fā)帖”到山東農民“懸賞清官”，發(fā)帖——媒體關(guān)注——政府調查正成為越來(lái)越常見(jiàn)的維權方式。

　　在這種背景下，政府職能部門(mén)設立“網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人”確實(shí)是明智之舉。在操作上，設立網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人只是政府部門(mén)進(jìn)行了一次固定網(wǎng)名注冊。但在這種簡(jiǎn)單的“身份操作”背后，我們可以看出它所具有的濃厚的主動(dòng)意味：政府部門(mén)正在努力改變以前在網(wǎng)絡(luò )輿論面前被動(dòng)作為的尷尬形象，希望通過(guò)將新聞發(fā)言人制度延伸到虛擬世界，主動(dòng)把握群眾訴求，并主動(dòng)作為。

　　然而，要將網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人的做法推廣，并使其助政府部門(mén)實(shí)現網(wǎng)絡(luò )突圍，還有待于設立網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人的部門(mén)積極調整作為態(tài)度并進(jìn)一步完善相關(guān)制度。關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿情并不意味著(zhù)一定能為群眾辦事，“王帥案”就是很典型的例子，當地政府部門(mén)對待網(wǎng)絡(luò )的方式恰恰與民眾的期待截然相反。如果了解網(wǎng)絡(luò )上的群眾訴求后，網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人也只是掩蓋對政府部門(mén)不利的信息，而以“無(wú)可奉告”、“仍在調查”等官樣文章打發(fā)網(wǎng)民，那就只會(huì )將好事辦壞，得不償失。

　　正面回應群眾訴求、公開(kāi)與群眾相關(guān)的信息是對設立網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人部門(mén)的基本要求，唯其如此，群眾與政府部門(mén)之間的信息渠道才能保持通暢，政府部門(mén)也才能切實(shí)解決問(wèn)題、滿(mǎn)足群眾需求。目前，“網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人”只是初現，但這一新事物是否能順利地推動(dòng)政府“主動(dòng)作為”，尚不可知。畢竟，在徹底清除一些部門(mén)的不作為風(fēng)氣前，要真正成為服務(wù)群眾的橋梁，網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人還有很長(cháng)一段路要走。(王怡波)