新聞背景:寧波一位市民不久前向區長(cháng)信箱反映居民出行難問(wèn)題,過(guò)了6天,等來(lái)網(wǎng)上回復,就兩個(gè)字:“已閱”。該市民把這封區長(cháng)信箱回復的截圖掛到了寧波天一論壇上,戲稱(chēng)之“最牛區長(cháng)信箱回復”。寧波鄞州區區長(cháng)信箱的負責人說(shuō),這種簡(jiǎn)單機械的回復方式確實(shí)不妥。
出行難不是小事,居民滿(mǎn)懷希望向區長(cháng)郵箱反映問(wèn)題,結果換來(lái)“已閱”二字,沮喪與憤怒之情可想而知。按當地有關(guān)部門(mén)的說(shuō)法,信是看了的,“已閱”也算做了回復,符合工作流程。至于“閱”了之后怎么辦,有無(wú)解釋?zhuān)孟袷遣槐馗嬷;有沒(méi)有起碼的尊重,發(fā)信市民會(huì )作何感想,也是不予考慮的。
我曾見(jiàn)過(guò)清代雍正皇帝對朝臣奏折的批示,有些批示就三個(gè)字:知道了。大有與“已閱”異曲同工的效果!爸懒恕被诠糯缄P(guān)系,君君臣臣,這是權力秩序,F代不是古代,市民是主人,政府公務(wù)人員是公仆。公仆之間的公文來(lái)往,也許還有“已閱”字樣,但公仆對主人也這樣說(shuō)話(huà),不知今夕何夕,透著(zhù)一股“歷史”的霉味。
區長(cháng)郵箱負責人說(shuō),回復簡(jiǎn)單機械。我看不是這么回事,雍正皇帝也有很多對朝臣語(yǔ)氣“溫柔”的批示嘛。市民很不爽,后果很?chē)乐,要嚴重到能夠決定回復者的位置還坐不坐得住、坐不坐得穩,我看這才是問(wèn)題所在。文/劉敏
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