酒店業(yè)“12點(diǎn)退房”只是霸王行規的一個(gè)縮影,其實(shí)霸王行規遍布整個(gè)社會(huì ),各行各業(yè),各個(gè)角落。謝絕自帶酒水、收取“開(kāi)瓶費”和餐具消毒費、包房設最低消費、商家具有最終解釋權、房屋實(shí)際面積誤差1%之內算正!@些是普通商業(yè)領(lǐng)域的;而郵政快遞包裹丟失按郵費兩倍賠償、公交車(chē)無(wú)人售票不設找零、銀行收取點(diǎn)鈔費、錢(qián)離柜臺銀行概不負責、煤氣水電等初裝費、醫院不給病人復印病歷、多如牛毛的行政收費、行政罰款的巨額滯納金……這些是公共服務(wù)行業(yè)的。
霸王行規無(wú)處不在,除非你不和他們打交道,否則你再反感,也無(wú)可奈何,“此路是他開(kāi),此樹(shù)是他栽”,他說(shuō)什么總有理。尤其是一些行政機關(guān),他們的行規不叫行規,叫“文件規定”。前幾天,媒體就報道了一個(gè)經(jīng)典的霸王行規:一位市民到武漢江岸區房產(chǎn)局檔案室復印一份房屋資料,8頁(yè)紙被收119元,該單位說(shuō),他們的規定是,復印房屋資料按房子面積計算收費。有網(wǎng)友調侃道,幸虧不是復印中國地圖,否則會(huì )傾家蕩產(chǎn)。
俗話(huà)說(shuō),家有家規,國有國法,行規也有必要存在,問(wèn)題在于行規是如何形成的,公平性、善治性如何。如果行規是一個(gè)行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,交易雙方在平等、公平的博弈基礎上形成的非法規性規范,恪守了“自愿、平等、公平、誠實(shí)信用”的商業(yè)道德,尊重消費者的公平交易權,有利于維護交易秩序,則完全是可以接受的。相反,時(shí)下許多行規,是同業(yè)之間達成的、一致對外的協(xié)議,維護自己侵犯消費者自由選擇權的壟斷行為,是不顧法理的霸王行規。這些霸王行規,不但傷害了消費者的權益,從長(cháng)遠來(lái)看,對行業(yè)發(fā)展也未必有利,總體上是個(gè)負和博弈。因此,有必要對林林總總的霸王行規進(jìn)行清理,不但是商業(yè)領(lǐng)域,行政領(lǐng)域的也不能放過(guò)。
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