據《中國青年報》9月15日報道,9月1日,貴州省貴陽(yáng)市政府的網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)言人正式上崗,主要職責是在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息,用發(fā)帖、跟帖等形式回復網(wǎng)絡(luò )輿論。據了解,這是全國首個(gè)以政府名義推出的網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)言人。中國青年報社會(huì )調查中心進(jìn)行的一項調查顯示,80.3%的人希望自己所在省市仿效貴陽(yáng)市政府也設立網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)言人。
在貴陽(yáng)市政府正式設立網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)言人之前,“網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)言人”這個(gè)新角色已經(jīng)在一些地方政府和部門(mén)出現,如云南省委宣傳部7月提出在各級政府部門(mén)建立“網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人制度”;廣東省工商局8月以“廣東省工商局網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人”的網(wǎng)名回復網(wǎng)友對韶關(guān)市工商局的質(zhì)疑;其他一些地方也開(kāi)始籌劃自己的網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)言人制度。
對于網(wǎng)絡(luò )監督,人們越來(lái)越體會(huì )到其不同尋常的影響!爸芾匣⑹录、“天價(jià)煙局長(cháng)”、“躲貓貓事件”……網(wǎng)民的曝光和不懈追究在推動(dòng)相關(guān)事件的查處中,可謂功不可沒(méi)。借助網(wǎng)絡(luò )“人肉搜索”,尋找腐敗線(xiàn)索,也正成為信息化時(shí)代公眾參與反腐的一種新趨向。
對于政府網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)言人制度,人們無(wú)疑寄予很多期待,期望以此構建起良性健康的官民互動(dòng)平臺。
首先,公眾希望網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)言人能夠用事實(shí)說(shuō)話(huà)。之前,一些地方對于突發(fā)公共事件的信息披露不充分或時(shí)有瞞報、漏報,引起輿論不滿(mǎn),對此,有關(guān)方面應引以為誡。公眾渴望政府部門(mén)能及時(shí)、真實(shí)、完整地披露相關(guān)信息,希望在公共突發(fā)事件發(fā)生后,政府能借助這一發(fā)言人制度,在第一時(shí)間完整、真實(shí)地進(jìn)行信息發(fā)布,及時(shí)回應公眾的質(zhì)疑和建議,滿(mǎn)足公眾對相關(guān)信息的知情權,消除公眾疑慮,澄清不實(shí)的“馬路消息”,保障社會(huì )秩序的穩定。
其次,公眾期待網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)言人能夠完整、快捷地進(jìn)行信息發(fā)布,為公眾行使輿論監督權創(chuàng )造條件,讓公眾在第一時(shí)間內了解政府在關(guān)涉民生、行政許可和處罰等方面的決策和實(shí)施過(guò)程,方便對政府行為的監督。
再次,公眾更期望網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)言人能夠善待民情民意,實(shí)現官民互動(dòng)無(wú)障礙。新聞發(fā)言人應通過(guò)回應公眾對于社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題和公共政策實(shí)施中的疑問(wèn),彌補傳統的政府信息發(fā)布的不足,讓民情民意和政府決策通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺實(shí)現“零距離”互動(dòng),以消除誤解。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺發(fā)布政府在公共管理方面的信息和公眾的意見(jiàn),讓公眾在第一時(shí)間內了解政府的意圖。
正視公眾的期待,需要網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)言人有良好心態(tài),做好被公眾質(zhì)疑、指責的心理準備;需要網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)言人有為民服務(wù)的真誠意愿,全方位了解政府各部門(mén)的相關(guān)信息,對公眾的意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行回饋,而不能將這一制度視為權宜之計,不能僅僅把它當成一個(gè)“新名詞”;需要網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)言人有引導輿論的高超本領(lǐng),及時(shí)化解公眾的誤解,滿(mǎn)足公眾的知情需要;需要網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)言人具有窗口服務(wù)意識,改變過(guò)去“捂”信息的做法,將網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)布打造成公共服務(wù)的窗口。(郭振綱)
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