記者日前從民航總局了解到,即將到來(lái)的國慶節、中秋節期間,民航旅客運輸量與去年同期相比增長(cháng)18%,達到589萬(wàn)人。
民航總局在通知中要求各航空公司和機場(chǎng)確保飛機和地面保障設施設備處于良好狀態(tài),要防止飛行人員超時(shí)飛行;機場(chǎng)公安和安檢部門(mén)要杜絕旅客漏檢登機和將各類(lèi)違禁物品帶上飛機,嚴厲打擊各種危及航空運輸和旅客安全的違法犯罪活動(dòng)。
通知還要求各單位重視航班正常工作,減少航班延誤,做好航班不正常情況下的服務(wù)工作。
通知要求各單位對外公布投訴電話(huà),保證24小時(shí)有人受理;當可能出現大面積延誤時(shí),要立即啟動(dòng)應急處置預案。航空公司、機場(chǎng)、空管和服務(wù)保障等部門(mén)要及時(shí)向旅客通報信息,妥善處理各類(lèi)矛盾,維護好機場(chǎng)和航班運行秩序。
通知同時(shí)要求航空公司在考慮經(jīng)濟效益的同時(shí),要照顧到旅客訂座和購票的方便,減少因自身原因造成積壓、滯留旅客現象。(陶映荃)
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