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　　人民網(wǎng)輿情監測室近日公布了“2009年第三季度地方應對網(wǎng)絡(luò )輿情能力排行榜”，就10件“輿情熱點(diǎn)事件”對政府應對、處置能力作出評估和排名。上海市交通行政執法部門(mén)釣魚(yú)執法成為排行榜上最有損政府公信力的事件，得到警報級別最高的紅色警報，而重慶打黑風(fēng)暴、云南陸良事件及慎用“不明真相”標簽政府應對總體較為得體。

　　人民網(wǎng)輿情監測室稱(chēng)此舉是為了通過(guò)提供客觀(guān)、科學(xué)的輿情參考數據和輿論引導建議，更好地幫助領(lǐng)導干部讀網(wǎng)，準確把握社情民意，促進(jìn)社會(huì )穩定健康發(fā)展———從此次十大輿論熱點(diǎn)事件的政府應對能力排名看，確實(shí)起到了這種效果，向政府傳達了一個(gè)明確的警示:應對網(wǎng)絡(luò )輿情能力的關(guān)鍵在于透明。

　　考察這10件輿情熱點(diǎn)事件，并不是好事就排在前面，壞事就排在后面;也不是易于彰顯政府正面形象的事件政府應對能力就高，而暴露政府負面形象的事件政府應對能力就低。應對網(wǎng)絡(luò )輿情能力的關(guān)鍵不在于好事和壞事、正面和負面，而在于政府能否在事件發(fā)生后坦蕩、透明地面對輿論。如果能坦誠地面對，負面新聞能轉化為政府展示正面形象和樹(shù)立公信的機會(huì )，如果遮遮掩掩藏著(zhù)捂著(zhù)，即使是正面事件也會(huì )被捂成負面事件，在網(wǎng)絡(luò )倒逼信息中政府聲譽(yù)掃盡。

　　比如重慶的打黑，本地黑社會(huì )一手遮天，黑勢力深入社會(huì )的毛細血管，許多高級官員涉黑，政府部門(mén)與黑社會(huì )有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，這不是什么好消息，甚至是嚴重影響政府形象的負面事件———按一些官員的傳統觀(guān)點(diǎn)看，政府家丑不可外揚，這種事情必須捂著(zhù)�？芍貞c沒(méi)有這么做，而是公開(kāi)地、高調地、透明地打黑，毫不留情地公開(kāi)涉黑的政府官員，設立新聞發(fā)言人及時(shí)向輿論披露打黑的最新情況，并鼓勵公眾的積極參與。這樣對輿論的坦誠和開(kāi)放，也贏(yíng)得了輿論的認同和支持，所以能在政府應對輿情能力榜上名列前茅。

　　而像上海的釣魚(yú)執法，雖不是什么好事，可如果政府能坦誠面對輿論，客觀(guān)公正地處理此事，讓整個(gè)事件的調查處理向輿論開(kāi)放，未嘗不會(huì )成為一件彰顯自身形象的好事:敢于面對錯誤，敢于向執法潛規則開(kāi)刀，以純凈的執法環(huán)境迎接世博會(huì )�？捎嘘P(guān)部門(mén)并沒(méi)有這樣做，一味護短，一味遮丑，讓政府部門(mén)老子查兒子，拋出一個(gè)顯然是在掩蓋問(wèn)題的調查報告，這種姿態(tài)只能刺激洶涌的網(wǎng)絡(luò )輿論窮追不舍———招架不住的有關(guān)部門(mén)如今終于站出來(lái)說(shuō)“存在釣魚(yú)執法之嫌”了，可這純粹是被逼出來(lái)的，政府的公信力和形象已在推卸和護短中大受傷害。

　　還有內蒙古赤峰飲用水污染事件、陜西鳳翔血鉛事件、河南新密農民工“開(kāi)胸驗肺”，河南杞縣“鈷60”事件等等，政府在網(wǎng)絡(luò )輿情面前之所以那么被動(dòng)，關(guān)鍵都在于缺乏透明和坦率，一味想捂，一味想回避，總寄望于能像過(guò)去那樣捂過(guò)去和蒙混過(guò)去———可在信息多元、無(wú)法封鎖、監督熱情高漲的網(wǎng)絡(luò )輿論環(huán)境下，回避根本不可能了，只能是越捂越被動(dòng)，越捂越使局面不可收拾。

　　出了事，政府愿不愿意公開(kāi)信息，愿不愿意坦誠地面對輿論，關(guān)鍵在于政府如何看待公眾的知情。有些地方所以不愿坦誠和開(kāi)放，他們是把公眾和輿論當成政府的敵人，看成是政府的對立面，認為許多網(wǎng)友是出于對政府的不滿(mǎn)而想借機找政府的茬兒，抓住政府的把柄從而讓政府下不了臺，所以必須對公眾設防，必須對他們保守秘密。其實(shí)并非如此，公眾并非政府的敵人，而是公共事務(wù)的參與者，是政府和公權力的監督者，是與政府所捍衛的公共利益是一致的。政府坦誠地公開(kāi)信息，坦誠地面對輿論，能讓公眾參與到一些問(wèn)題的治理中，能共同面對一些棘手的問(wèn)題，從而幫著(zhù)政府一起解決。比如在打黑上，可以與政府站在一起共同打擊黑勢力;在釣魚(yú)執法上，可以協(xié)助調查部門(mén)共同治理政府內部的執法腐敗;比如在應對謠言上，可以一起理性面對，讓謠言止于智者。還可以出謀劃策，凝聚輿論力量力挺政府有所作為。

　　把輿論當成站在對立面的敵人，政府永遠無(wú)法以正確的姿態(tài)應對網(wǎng)絡(luò )輿論，無(wú)法與輿論形成治理問(wèn)題的合力。（曹林）