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　　平信在郵寄過(guò)程中損失，郵政部門(mén)該不該賠償？從郵局訂的報刊為什么總遲到或缺失？昨日，鄭州市郵政局副局長(cháng)、紀委書(shū)記張文靜做客在線(xiàn)訪(fǎng)談時(shí)，就這些問(wèn)題與網(wǎng)友進(jìn)行了交流。

　　按《郵政法》規定平信損失不賠償

　　問(wèn)：郵政部門(mén)對平常郵件的損失不承擔賠償責任，算不算違反合同法基本精神？

　　張文靜：平常信件本身就是按照《郵政法》要求提供的一項普遍服務(wù)。平信損失按照《郵政法》的規定不承擔賠償責任。

　　郵政作為普遍服務(wù)，本身是以非常低廉的資費承擔這樣一項義務(wù)，可以說(shuō)一件信件從收寄到投遞，整個(gè)過(guò)程成本非常高，郵局每年都要承擔很大一部分的虧損。

　　缺報短刊，能補則補，不能補退款

　　問(wèn)：從郵政局訂的報刊，有時(shí)候缺失，有時(shí)候會(huì )遲到，這個(gè)問(wèn)題怎么解決，是否會(huì )進(jìn)行賠償？

　　張文靜：報紙延期或缺失是多方面原因造成的。第一是由于特殊原因，報社出現�？�、合刊。第二是雙休日、法定假日期間，有些單位不接收報刊、郵件，上班以后我們才能再投，通過(guò)單位經(jīng)轉的報紙就要延期收到。第三也有可能報社在印刷和分發(fā)時(shí)發(fā)生短缺現象，郵局需要報社重新補發(fā)，會(huì )造成部分用戶(hù)的報紙延期送到。

　　對于報刊短缺的賠償，我們有一個(gè)嚴格標準，缺報短刊，本埠3日內補送，無(wú)報刊可補的，15日內退款；外埠報刊15日補送或退款。(商報記者 李雅靜)