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　　中新網(wǎng)上海12月7日電 (陶利平) 上海鐵路局今日發(fā)布消息稱(chēng)，自12月8日7時(shí)起，該局自動(dòng)語(yǔ)音電話(huà)訂票系統將開(kāi)通試運營(yíng)。屆時(shí)在上海市和安徽、江蘇、浙江省境內可直接撥打訂票服務(wù)熱線(xiàn)：95105105便可預訂上海鐵路局管內各站至全國各地車(chē)票(滬港列車(chē)不辦理)。

　　據介紹，該系統可提供訂票、訂單查詢(xún)、訂單取消、車(chē)次查詢(xún)、�？空静樵�(xún)、票價(jià)查詢(xún)、余票查詢(xún)、取票點(diǎn)查詢(xún)、訂票須知等自助語(yǔ)音服務(wù)和人工投訴服務(wù)。整個(gè)訂票系統覆蓋了安徽、江蘇、浙江和上海三省一市(在三省一市之外撥打需加區號021并收長(cháng)途話(huà)費)，即可接入該電話(huà)訂票系統，辦理預訂手續。訂票電話(huà)按電信部門(mén)規定的標準收取通話(huà)費用，無(wú)其他增值費用。

　　該電話(huà)訂票系統采用自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)方式，旅客需要根據語(yǔ)音提示，輸入相關(guān)信息，即可完成預訂手續。訂票成功后，電話(huà)語(yǔ)音會(huì )播放訂票單號，旅客需將此號碼準確記錄下來(lái)，憑訂票單號碼就近到指定取票點(diǎn)購買(mǎi)所訂車(chē)票。上海鐵路局初步取票點(diǎn)詳細地址可通過(guò)訂票服務(wù)熱線(xiàn)查詢(xún)，也可登錄上海鐵路局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“上鐵資訊網(wǎng)”(網(wǎng)址)查詢(xún)。按國家有關(guān)部門(mén)文件規定，取票時(shí)每張車(chē)票需收取5元客票銷(xiāo)售服務(wù)費。

　　據悉，針對電話(huà)訂票系統試運營(yíng)期間可能出現的設備不穩、訂票不暢等問(wèn)題，鐵路部門(mén)制訂了應急預案，并提醒旅客，電話(huà)訂票系統的推出不影響各車(chē)站售票窗口和各火車(chē)票代售點(diǎn)的正常售票，不習慣使用電話(huà)訂票的旅客仍可以直接就近到車(chē)站售票窗口和各火車(chē)票代售點(diǎn)購買(mǎi)車(chē)票。