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　　中新網(wǎng)重慶1月11日電(銀雪)成都鐵路局10日公布其管內火車(chē)站實(shí)名制購票、改簽、退票、驗證檢票等細節。春運期間旅客可通過(guò)火車(chē)站售票窗口、火車(chē)票代售點(diǎn)、電話(huà)訂票3種渠道購買(mǎi)實(shí)名制火車(chē)票。

　　實(shí)名制購票步驟

　　實(shí)名制購票與原購票流程相比，增加了身份信息識別及錄入的程序。鐵路部門(mén)介紹，旅客在車(chē)站窗口和代售點(diǎn)購票的具體步驟為出示有效身份證件，報需要購買(mǎi)車(chē)票的日期、車(chē)次、發(fā)站、到站以及席位。售票員將根據旅客需求進(jìn)行查詢(xún)，如顯示有票，則錄入身份信息，使用二代居民身份證購票時(shí)(在配備有二代身份證識別器的售票窗口)，系統自動(dòng)讀取身份信息。當使用其他有效證件購票時(shí)，由售票員錄入旅客身份信息。售票員制票前，將提示旅客認真核對顯示屏上的有效身份證件信息和票面信息，窗口沒(méi)有顯示屏的，售票員將口述票面身份信息與旅客核對。

　　據了解，有效身份證件包括居民身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學(xué)員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證和軍隊職工證，護照、港澳同胞回鄉證、港澳居民來(lái)往內地通行證、中華人民共和國來(lái)往港澳通行證、臺灣居民來(lái)往大陸通行證、大陸居民往來(lái)臺灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證。

　　而1.5米以上16歲以下未辦理居民身份證的未成年人可憑戶(hù)口簿或者戶(hù)籍所在地公安機關(guān)出具的戶(hù)籍證明信或學(xué)生證，但戶(hù)籍證明信只允許購票，進(jìn)站前仍須在車(chē)站的公安制證口補辦臨時(shí)身份證明。

　　同時(shí)，旅客在購買(mǎi)直通列車(chē)車(chē)票時(shí)，每張有效身份證件同一乘車(chē)日期(自然日，下同)同一乘車(chē)站(同城車(chē)站視為同一車(chē)站)只允許購買(mǎi)一張直通列車(chē)實(shí)名制車(chē)票；購買(mǎi)成都鐵路局管內列車(chē)車(chē)票時(shí)，每張有效身份證件一次只能購買(mǎi)一張車(chē)票，但在同一天內，可根據行程需要，購買(mǎi)多張管內不同車(chē)次車(chē)票。

　　此外，旅客可以持他人有效身份證原件(特殊情況可使用身份證復印件)代購車(chē)票。電話(huà)訂、取票僅受理居民身份證，一次訂(購)車(chē)票數量限為3張。享有減價(jià)優(yōu)惠待遇的旅客在使用有效身份證件購票的同時(shí)，還需出示符合優(yōu)惠票規定的證件，購買(mǎi)兒童票時(shí)不需出示身份證件。

　　改簽和退票

　　鐵路部門(mén)介紹，實(shí)名制火車(chē)票辦理始發(fā)改簽、退票時(shí)，旅客需核實(shí)車(chē)票票面信息和有效身份證件的一致性。旅客在成都鐵路局管內火車(chē)站辦理實(shí)名制火車(chē)票的始發(fā)改簽、退票、中轉簽證時(shí)需攜帶有效身份證件，無(wú)有效身份證件或者火車(chē)票票面身份信息和身份證件不一致的不予辦理。對在實(shí)名制車(chē)站辦理中途下車(chē)簽證、中轉簽證時(shí)，按實(shí)名制售票相關(guān)規定辦理。

　　對于旅客購票后丟失或未攜帶有效身份證件的情況，鐵路部門(mén)則表示，旅客須在車(chē)站公安制證口辦理臨時(shí)身份證明，并憑臨時(shí)身份證明辦理始發(fā)改簽、退票、中轉簽證驗證手續。

　　驗證檢票進(jìn)站

　　據了解，旅客須持與票面身份信息相符的本人有效身份證件原件進(jìn)站乘車(chē)�；疖�(chē)站在驗證檢票時(shí)將核對車(chē)票票面身份信息、有效身份證件(臨時(shí)身份證明)和旅客三者的一致，確認一致并在車(chē)票正面加蓋驗訖章后允許旅客進(jìn)站上車(chē)。未攜帶有效身份證件原件或者車(chē)票、有效身份證件、旅客三者不符的，不允許進(jìn)站乘車(chē)。

　　而身高1.5m以上16周歲以下憑戶(hù)口簿或學(xué)生證購票的未成年人須核對戶(hù)口簿或學(xué)生證，持減價(jià)優(yōu)惠票的旅客須核對符合優(yōu)惠票規定的證件。旅客購票后，丟失或未攜帶有效身份證件的，須在車(chē)站公安制證口辦理臨時(shí)身份證明。

　　同時(shí)，旅客在辦理臨時(shí)身份證明時(shí)須符合下列條件之一：(1)持所在地公安機關(guān)出具的戶(hù)籍證明信的；(2)持學(xué)生證購票的旅客，持所在學(xué)校出具的證明信的； (3)中國人民解放軍、武警部隊現役軍人持所在部隊出具的證明信的；(4)外籍旅客需持當地使領(lǐng)館出具的證明信的；(5)港澳臺旅客持當地公安機關(guān)出具的證明信的；(6)憑其他有效證件購票的旅客持相關(guān)發(fā)證部門(mén)出具的證明信的；(7)持居民身份證購票的旅客，在車(chē)站公安制證口通過(guò)查詢(xún)人口信息系統確認旅客身份的。

　　鐵路部門(mén)表示，上述證明信的內容須包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、有效身份證件號碼等信息，與車(chē)票票面記載的旅客身份信息一致，并加蓋證明單位公章。而在試行實(shí)名制的車(chē)站試行期間不發(fā)售站臺票，車(chē)站將為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供進(jìn)站上車(chē)服務(wù)，開(kāi)設重點(diǎn)旅客候車(chē)室(區)，并優(yōu)先組織重點(diǎn)旅客進(jìn)站上車(chē)。

　　此外，鐵路部門(mén)還重點(diǎn)提醒，持非實(shí)名制火車(chē)票的旅客不能在試行實(shí)名制的車(chē)站上車(chē)，持實(shí)名制火車(chē)票的旅客不能在未試行實(shí)名制的車(chē)站上車(chē)�！　�

　　附：電話(huà)訂票操作方式

　　自1月1日起，成都鐵路局開(kāi)通新的訂票電話(huà)號碼：96006。四川、重慶、貴州三地成功實(shí)現“通訂通取”，即可在異地訂、取火車(chē)票，例如：某旅客可在貴陽(yáng)訂、取成都站或者重慶站某次列車(chē)的車(chē)票。

　　電話(huà)訂票受理時(shí)間為每日的8時(shí)至22時(shí)，電話(huà)訂票只能訂全票、兒童票和學(xué)生票，訂其他車(chē)票須到車(chē)站窗口辦理。成都鐵路局管內各車(chē)站及聯(lián)網(wǎng)的客票代售點(diǎn)均可取票。成功訂票后如需變更，應先撥打訂票電話(huà)取消所訂車(chē)票后，才能重新進(jìn)行訂票。撥打咨詢(xún)電話(huà)95105005可查詢(xún)取票點(diǎn)、有關(guān)購票和乘車(chē)信息。

　　★電話(huà)訂購火車(chē)票基本程序：

　　第一步：準備好身份證號、乘車(chē)站和到達站的電話(huà)區號、紙、筆。

　　第二步：撥打電話(huà)訂票號碼：96006(撥打此號碼同時(shí)可以查詢(xún)車(chē)次、票價(jià)、剩余票等信息)。

　　第三步：根據語(yǔ)音提示要求，輸入相關(guān)信息。

　　第四步：訂票成功后，電話(huà)語(yǔ)音播放訂單號碼，請務(wù)必及時(shí)、準確記錄下來(lái)。

　　第五步：憑身份證、學(xué)生證(購學(xué)生票)、訂單號碼到就近的代售點(diǎn)或火車(chē)站售票窗口購買(mǎi)所訂的火車(chē)票。

　　第六步：訂票成功后，立即可取票，但最遲必須于次日24點(diǎn)前(訂次日車(chē)票，必須在開(kāi)車(chē)前6小時(shí)取票)，否則所訂的火車(chē)票自動(dòng)取消。