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　　因該享受的優(yōu)惠政策沒(méi)有享受到，江蘇省興化市市民張云到市政府反映問(wèn)題，一門(mén)衛保安聽(tīng)其敘述完所反映的問(wèn)題后，馬上表示：“你不好進(jìn)。政府只管大事，不管小事！”另一保安更是說(shuō)：“政府大門(mén)不是讓你說(shuō)進(jìn)就進(jìn)的�！庇谑�，雙方發(fā)生爭執。傳達室的數個(gè)門(mén)衛一擁而上，將張云摁倒在地毆打，造成其左手等部位受傷。8日上午，該市信訪(fǎng)局領(lǐng)導代表興化市政府，向張云道歉，并對當事門(mén)衛保安進(jìn)行了教育。(1月10日《揚子晚報》)

　　從報道看，張云所要反映的問(wèn)題的確不大：他要辦理個(gè)體工商執照，在繳納了23元工本費后，另讓其繳納300多元的“政府代收基金”。而張云認為，他持有再就業(yè)優(yōu)惠證，“按規定不需要繳這些費用”。事實(shí)上，事發(fā)第二天，因信訪(fǎng)局的過(guò)問(wèn)，張云在被通知領(lǐng)回營(yíng)業(yè)執照時(shí)不僅沒(méi)有再讓其繳納“政府代收基金”，已繳納的23元工本費也退還了。

　　門(mén)衛敢說(shuō)“政府只管大事，不管小事”、“政府的大門(mén)不是說(shuō)進(jìn)就進(jìn)的”，這種衙門(mén)作風(fēng)，的確在有些公務(wù)人員的心目中潛藏著(zhù)，以至于門(mén)衛都深諳此道。該事件還讓我們不得不聯(lián)想到同為江蘇省泰州市(興化市隸屬于泰州)的信訪(fǎng)局長(cháng)張云泉的事跡，張云泉有一句有哲理的名言：“做人要像人，做官不可像官�！弊鳛楣珓�(wù)員，受托為人民辦事，首先應做一名充滿(mǎn)人情味的人，絕不能處處打官腔，擺官樣，讓民眾感到門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦。

　　小事情反映大道理�；氐皆撌录�，百姓的再就業(yè)問(wèn)題是小事嗎？再追問(wèn)一下，張云的問(wèn)題是解決了，可與張云有著(zhù)同樣問(wèn)題的人，能否也享受到政策的優(yōu)惠？

　　信訪(fǎng)部門(mén)是政府聯(lián)系群眾的窗口，是公民行使憲法賦予的對于任何國家機關(guān)和國家機關(guān)工作人員提出批評、建議，乃至申訴、控告的重要途徑，是政府發(fā)現工作中存在的問(wèn)題的重要紐帶。因此，不能簡(jiǎn)單地認為，那只是幾個(gè)素質(zhì)不高的門(mén)衛的言行，不必計較。要知道，恰恰是這些為政府把門(mén)的人，讓民眾在第一時(shí)間第一地點(diǎn)感到政府的冷暖。

　　□劉昌松(律師)