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　　近日，黑龍江省哈爾濱市政府網(wǎng)站上，有人反映在雨雪天氣，南崗區政府門(mén)前大理石步道板濕滑難行，相關(guān)部門(mén)回復稱(chēng)“此處步道板面積并不大，下雨、下雪天可以繞行，不影響行人走路，沒(méi)必要非在其上面走”。

　　不出所料，這個(gè)“可以繞行”的回復又招來(lái)一片批評聲。批評，是有道理的。比如在北方政府門(mén)前鋪大理石，的確不合適；比如這個(gè)回復建議公民“繞行”顯得不夠謙卑，諸如此類(lèi)。但筆者想說(shuō)的是，眼下地方政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，已然進(jìn)入一個(gè)動(dòng)輒得咎的“新階段”。就拿此事來(lái)說(shuō)，網(wǎng)友是在7日8時(shí)49分38秒發(fā)表的主題，相關(guān)部門(mén)是8日9時(shí)58分29秒做的回復，效率正常，就內容而言——如果不回復，則互動(dòng)欄目就是“擺設”；如果回復為“待研究”，則留言板就有形式主義之嫌；如果回復為“可以繞行”，則回復者的情感態(tài)度價(jià)值觀(guān)似乎就有了問(wèn)題。最理想的回答大概應是“拆了大理石板，馬上鋪設防滑材質(zhì)的地磚”——但問(wèn)題在于，回復者有如此大的權限嗎？問(wèn)題在一天之內能解決嗎？

　　如果問(wèn)題一上政府網(wǎng)站就迎刃而解，這合乎行政常態(tài)嗎？回帖是由督辦科負責答復，而步道板是由城建部門(mén)建設，回帖者謹慎建議“繞行”，還算比較務(wù)實(shí)的良心話(huà)，總比“研究決定”的官腔可愛(ài)多了。但市民對此也不是很能接受：早知沒(méi)有什么效果，就不必勞力費心地發(fā)帖。

　　問(wèn)題出在哪里？問(wèn)題的核心恰恰在于，公眾的期望與政府網(wǎng)站的效能不在一個(gè)起跑線(xiàn)上。輿論或民意普遍認為，網(wǎng)上反映問(wèn)題是一種新渠道、新方式，便捷高效，結論也應該秉持便捷高效的邏輯，加上不少地方官員時(shí)不時(shí)宣稱(chēng)自己“時(shí)常上網(wǎng)閱覽民情”，給公眾造成一種“有事網(wǎng)上好說(shuō)話(huà)”的錯覺(jué)。事實(shí)上，政府網(wǎng)站的績(jì)效只是傳統意義上行政績(jì)效的延伸或反射，該推諉的還在推諉，該扯皮的還在扯皮，環(huán)節不會(huì )少，程序沒(méi)有省，但市民的希望難免跟著(zhù)失望，網(wǎng)上回帖說(shuō)真話(huà)，反而比敷衍塞責更怪異。

　　地方政府都在搞網(wǎng)站，名曰“官民良性互動(dòng)”�；�動(dòng)不互動(dòng)，一眼就知道。但何謂“良性”，這還真不好說(shuō)。有一點(diǎn)是肯定的，在網(wǎng)上辦得快還是慢、做得好還是壞，一目了然。如果政府部門(mén)不能提升辦事效能、不能改善行政服務(wù)水平，那么，必將陷更多的網(wǎng)意回帖工作人員于不義不智之中，他們越是實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，則必然越會(huì )催生一個(gè)“雷”似一個(gè)的政府回帖。(宋桂芳)