如何防范電視購物詐騙的發(fā)生?對此,中消協(xié)有關(guān)負責人和業(yè)內許多專(zhuān)家認為,應從立法、設立企業(yè)準入門(mén)檻等多個(gè)方面采取多管齊下的措施,有效推動(dòng)行業(yè)發(fā)展和行業(yè)監管。
首先,國家應針對電視購物等行業(yè)加快立法,嚴厲懲罰詐騙行為,堵住相關(guān)法律漏洞。
2009年9月10日,廣電總局下發(fā)《關(guān)于加強電視購物短片廣告和居家購物節目管理的通知》。通知要求,各級廣播影視行政部門(mén)應加強對電視購物短片廣告和居家購物節目日常監管,對違反規定的廣播電視播出機構和廣播電視有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )公司(機構),應按照《廣播電視管理條例》、《廣播電視廣告播出管理辦法》和《廣播電視播出機構違規處理辦法(試行)》等規定,給予警告、罰款、責令停播違規節目、廣告,直至由批準機關(guān)吊銷(xiāo)違規頻道、播出機構許可等行政處理。對公眾投訴量較大,經(jīng)國家相關(guān)部門(mén)調查核實(shí),確屬存在欺騙消費者行為的,或者違反本通知規定的電視購物短片廣告和居家購物節目,應及時(shí)責令停播,并向社會(huì )公告。
其次,除廣播電視機構應該加強自控和監管外,2009年2月28日通過(guò)的《刑法修正案(七)》,也通過(guò)法律實(shí)現了對個(gè)人信息的保護。
《刑法修正案(七)》規定:“國家機關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫療等單位的工作人員,違反國家規定,將本單位在履行職責或者提供服務(wù)過(guò)程中獲得的公民個(gè)人信息,出售或者非法提供給他人,情節嚴重的,處三年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金!
再次,電視購物業(yè)應有意識地自我規范,要有責任心的企業(yè)出面引導行業(yè)的發(fā)展方向,引入、建立類(lèi)似支付寶這樣的第三方擔保交易模式,把握住虛擬購物中支付這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。有專(zhuān)家認為,建立成熟可靠的交易支付擔保方式,是解決電視購物當前這些問(wèn)題的關(guān)鍵。
據此前媒體報道,2009年8月起,通過(guò)北京郵政速遞EMS遞送的快件包裹,只要收件人本人要求驗視,速遞員將為其先行開(kāi)箱驗貨,再收貨款。如果收件人認為包裹內物品與所訂貨品不符,可以拒收,且不承擔任何費用。
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