1月31日,武漢市民袁女士和老伴在一家旅行社預訂云南游時(shí),被工作人員告知年齡超55歲的要另加300元“購買(mǎi)能力費用”。(2月1日《京華時(shí)報》)
在旅游部門(mén)工作多年,乍一看到這個(gè)“購買(mǎi)能力費”,筆者還是半天摸不著(zhù)頭腦?戳撕竺娴慕忉?zhuān)呕腥淮笪,原?lái)就是嫌老年游客購買(mǎi)力差,導游和司機等人無(wú)法通過(guò)老年游客購物賺取“外快”,于是就額外收錢(qián),彌補他們的“損失”。
導游和司機等人的“損失”由游客掏錢(qián)來(lái)彌補,游客的損失又由誰(shuí)來(lái)彌補呢?盡管這些老年人被迫繳納了所謂的“購買(mǎi)能力費”,但導游和司機同樣還會(huì )帶著(zhù)他們去逛各種商店、土特產(chǎn)超市、紀念品超市,他們同樣還會(huì )遭遇旅游變成“購物游”的煩惱。
旅游從業(yè)人員帶著(zhù)游客頻繁進(jìn)店購物,然后收取店家回扣的做法,早已是眾所周知的旅游業(yè)潛規則,但現在這個(gè)所謂的“購買(mǎi)能力費”,等于是把這個(gè)潛規則公開(kāi)化了。如果你不去購物,甚至說(shuō)旅行社覺(jué)得你的購買(mǎi)能力差,他們無(wú)法賺取足夠的回扣,就要額外繳納一筆費用,來(lái)彌補他們的“損失”。
導游和司機等旅游從業(yè)人員吃商家回扣的做法,一直是旅游主管部門(mén)整治打擊的對象,但多年以來(lái),這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有得到很好解決,反而有愈演愈烈之勢,“購買(mǎi)能力費”就是最好的證明。
然而,不管潛規則還是明規則,最后利益受損的還是廣大游客,還是國內的整個(gè)旅游環(huán)境和旅游市場(chǎng)。如果這個(gè)問(wèn)題不能得到很好解決,必然會(huì )有越來(lái)越多的游客抱怨自己“被購物游”了,必然會(huì )有越來(lái)越多的人放棄外出旅游的打算,或者寧可拋棄旅行社和導游,選擇自助游。這樣到了最后,大家誰(shuí)都沒(méi)錢(qián)掙,誰(shuí)都沒(méi)飯吃,還會(huì )引發(fā)一系列的社會(huì )問(wèn)題。
因此,旅游主管部門(mén)以及旅行社、旅游公司等旅游從業(yè)者,應該對這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行認真的研究和調查,盡早拿出切實(shí)可行的解決辦法。在保證導游、司機等旅游從業(yè)人員合理收入的同時(shí),更要保證廣大游客的合法權益。唯有如此,旅游市場(chǎng)和旅游環(huán)境才會(huì )朝著(zhù)一個(gè)好的方向發(fā)展,才會(huì )成為可持續發(fā)展的成熟產(chǎn)業(yè)。 (苑廣闊)
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