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    安徽省推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政 落實(shí)網(wǎng)友留言辦理工作
2010年02月12日 09:18 來(lái)源:安徽日報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  “網(wǎng)友留言辦理是一項全新的工作,我們要深入思考、深入實(shí)踐、深入探索,不求層層部署,但求件件落實(shí),真正把網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政引向深入,取得讓人民群眾滿(mǎn)意的實(shí)際效果。 ”2月11日上午10時(shí),省委督查室網(wǎng)友留言辦理辦公室里沸騰了。省委書(shū)記王金山在春節走訪(fǎng)中,專(zhuān)門(mén)到此慰問(wèn)全體工作人員,聽(tīng)取網(wǎng)友留言辦理情況匯報,并與工作人員縱論網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政大計。此前,王金山專(zhuān)程前往巢湖市與網(wǎng)友面對面互動(dòng),實(shí)地了解網(wǎng)友留言辦理落實(shí)情況。

  值得關(guān)注的是,與往年春節走訪(fǎng)不同,網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政成為今年我省各級黨政領(lǐng)導走訪(fǎng)必問(wèn)的一項重要內容。省長(cháng)王三運、省政協(xié)主席楊多良、省委副書(shū)記王明方等省領(lǐng)導在走訪(fǎng)活動(dòng)中分別看望了有關(guān)網(wǎng)友,現場(chǎng)釋疑、現場(chǎng)解惑、現場(chǎng)辦公。今年省政府工作報告也明確提出,“更加關(guān)注人民群眾的新期待,創(chuàng )新聯(lián)系群眾方式,支持鼓勵網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政”。民意“鏈接”從傳統走向現代,從間接走向直接,深刻影響數字時(shí)代的政治生態(tài),日益密切黨群干群關(guān)系,進(jìn)一步促進(jìn)了社會(huì )和諧。

  對網(wǎng)友的意見(jiàn),“躲”肯定不行,“堵”也不是辦法,“拖”更解決不了問(wèn)題,消極必然被動(dòng),積極才能主動(dòng)

  從某種意義上說(shuō),領(lǐng)導干部上網(wǎng),是現代社會(huì )的“微服私訪(fǎng)”。王金山經(jīng)常上網(wǎng)了解民意、體察民情。針對網(wǎng)友提出的問(wèn)題建議,他在省委常委會(huì )、省委全委會(huì )、全省經(jīng)濟工作會(huì )議等重要場(chǎng)合,反復要求各級各部門(mén)都要給予高度重視,凡是涉及到本地本部門(mén)的事,必須自覺(jué)認領(lǐng)、主動(dòng)辦理。王三運、楊多良、王明方等省領(lǐng)導也多次過(guò)問(wèn)、作出指示。

  虛擬的網(wǎng)絡(luò )映射著(zhù)真實(shí)的社會(huì )!熬W(wǎng)民所議所提雖是個(gè)人意見(jiàn),但來(lái)源于生活,出自于社會(huì ),代表著(zhù)一個(gè)群體,不管是粗言、苦藥,還是牢騷、怪話(huà),只要我們帶著(zhù)感情、帶著(zhù)負責任的態(tài)度,去其糟粕、取其精華,都能為決策提供有益的參考。 ”在與網(wǎng)友的真誠交流中,王金山深切感受到他們熱愛(ài)家鄉、期盼崛起的拳拳之心。他真誠希望各位網(wǎng)友多為安徽發(fā)展“拍磚灌水”、建言獻策。一言既出,回帖無(wú)數。

  領(lǐng)導問(wèn)政心切,網(wǎng)友參政情真。人民網(wǎng)開(kāi)通“地方領(lǐng)導留言板”以來(lái),網(wǎng)友與黨政領(lǐng)導的對話(huà)平臺進(jìn)一步拓展。去年12月29日,中安在線(xiàn)網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了“網(wǎng)上問(wèn)政”平臺,開(kāi)設了多個(gè)互動(dòng)欄目,提供了便捷的“民意直通車(chē)”。各市縣政府及部門(mén)網(wǎng)站大多都設立了相關(guān)專(zhuān)欄。

  第一時(shí)間捕捉信息,第一時(shí)間作出反應。以前,一條留言從瀏覽、下載、梳理到審核、交辦,需要3至5天;現在一條留言刊載到人民網(wǎng)上,一個(gè)小時(shí)內便會(huì )同步顯示在省委督查室的辦公系統里。省委督查室負責人介紹:“各承辦單位只需輕點(diǎn)鼠標,便可自行認領(lǐng)辦理,或者由我們直接交辦,辦結后可直接向我們反饋答復意見(jiàn)。 ”

  網(wǎng)友留言辦理有章可循。去年以來(lái),省委辦公廳、省政府辦公廳陸續出臺了關(guān)于辦理有關(guān)網(wǎng)友留言的暫行規定,各市和省直有關(guān)部門(mén)也分別制訂了具體辦法。 《關(guān)于辦理人民網(wǎng)網(wǎng)友給省委書(shū)記留言的暫行規定》:“涉及各市的以主動(dòng)認領(lǐng)為主,涉及省直部門(mén)的以省委督查室交辦為主”。網(wǎng)友留言辦理工作堅持主動(dòng)認領(lǐng)和指定交辦相結合的運行機制在實(shí)踐中逐步健全。

  網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政不是形式,更不是作秀,不僅要“上得去”,更要“下得來(lái)”

  網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政要“上得去”,更要“下得來(lái)”!吧系萌ァ,是要通過(guò)上網(wǎng)了解情況,得到有價(jià)值的信息;“下得來(lái)”,是要把得到的信息進(jìn)行分析研究,分清真偽,給網(wǎng)民一個(gè)負責任的答復,推動(dòng)問(wèn)題的有效解決。

  2008年11月7日,王金山在回復人民網(wǎng)網(wǎng)友留言時(shí)說(shuō):“對涉及安徽經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的意見(jiàn)和建議,我們充分吸取,并體現在省委、省政府決策部署和具體工作中。對網(wǎng)友反映的具體問(wèn)題,我們責成有關(guān)地區和單位核實(shí)處理,妥善解決。 ”

  從百姓民生到行政問(wèn)責,從“三農”問(wèn)題到城市管理,數以萬(wàn)計的網(wǎng)上留言涉及方方面面。省委辦公廳、省政府辦公廳堅持“能辦理的盡量辦理、能回復的盡量回復”,對留言做到“一日一清理、一周一回復、一月一總結”,當天留言當天認領(lǐng)(交辦),重要留言當即交辦。對各承辦單位給網(wǎng)友的答復意見(jiàn)嚴格把關(guān),定期或不定期在網(wǎng)上集中回復。省委督查室、省政府督查室、省網(wǎng)宣辦、省信訪(fǎng)局等部門(mén)密切配合,發(fā)揮整體合力,避免重復辦理、多頭辦理,不斷提高辦理效率。

  加大現場(chǎng)復核力度,確保每條留言回復和辦理準確無(wú)誤。對答復意見(jiàn)中已經(jīng)解決或承諾解決的事項,建立網(wǎng)友留言辦理情況復核庫,適時(shí)采取明查、暗訪(fǎng)等方式進(jìn)行再次復核,促進(jìn)相關(guān)問(wèn)題徹底解決。對沒(méi)有及時(shí)認領(lǐng)以及未按時(shí)限要求反饋辦理情況的,及時(shí)以電話(huà)等形式提醒督促。同時(shí),將網(wǎng)友留言辦理情況作為各市和省直單位年度督查工作情況考核的一項重要內容,確保網(wǎng)友留言辦理工作落到實(shí)處。

  目前,全省各級已將瀏覽、分析、疏解、處理網(wǎng)上信息作為與群眾聯(lián)系、向人民問(wèn)計的一個(gè)重要渠道,并建立健全了長(cháng)效機制。

  真正讓網(wǎng)絡(luò )成為化解矛盾的好幫手,改善民生的助推器

  網(wǎng)友留言及時(shí)有效辦理,既維護人民群眾的合法權益,又提升黨和政府的公信力、凝聚力,拉進(jìn)黨委、政府與群眾的距離,進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。

  巢湖市含山中學(xué)教師胡承志不久前以“湖水靜靜”的網(wǎng)名在人民網(wǎng)上留言,反映學(xué)校有時(shí)供電不足影響正常教學(xué)。王金山對此高度重視。1月11日上午,他專(zhuān)程趕到含山中學(xué)找胡承志詢(xún)問(wèn)辦理落實(shí)情況。 “你反映意見(jiàn)有多長(cháng)時(shí)間? ”“就四五天。 ”“問(wèn)題解決了嗎? ”“兩三天前就解決了,辦事效率很高。 ”王金山滿(mǎn)意地點(diǎn)點(diǎn)頭,對在場(chǎng)的同志說(shuō),對于群眾反映的問(wèn)題,各級黨委和政府要高度重視,及時(shí)掌握,認真辦理,一個(gè)一個(gè)加以解決,以實(shí)際行動(dòng)取信于民。

  據統計,截至目前,人民網(wǎng)友給王金山書(shū)記留言2162條,已辦理回復748條,其中反映的問(wèn)題得到妥善解決的229條。答復意見(jiàn)在人民網(wǎng)回復后,引起了廣大網(wǎng)友的積極回應,有40多位網(wǎng)友專(zhuān)門(mén)留言表示感謝!包S山人民”網(wǎng)友留言:“王書(shū)記,您好,我給你的留言,你非常重視,已由省監察廳監辦并公開(kāi)答復,非常滿(mǎn)意。從此事來(lái)看,省委、省政府的領(lǐng)導確實(shí)是人民的好領(lǐng)導,安徽大有希望!薄岸嗄觋P(guān)注家鄉”網(wǎng)友留言:“看了安徽省答復網(wǎng)友教師工資、‘村村通’工程等熱點(diǎn)留言,感到真是高興,感謝領(lǐng)導能夠從百忙中以此方式關(guān)注和解答與老百姓生活中直接相關(guān)的利益問(wèn)題。 ”

  時(shí)間雖然不長(cháng),但我省網(wǎng)友留言辦理工作已經(jīng)走在全國前列,去年8月28日,人民網(wǎng)在北京召開(kāi)地方領(lǐng)導留言板座談會(huì ),我省作為第一發(fā)言單位進(jìn)行了經(jīng)驗交流,受到有關(guān)領(lǐng)導和與會(huì )代表的一致好評。年底又被人民網(wǎng)評為全國網(wǎng)民留言辦理工作先進(jìn)單位。

  如今,網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政越來(lái)越成為黨委、政府聯(lián)系人民群眾的新通道、人民群眾參政議政的大平臺。(記者 吳林紅)

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我國實(shí)施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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