春運節前15天,全國鐵路共發(fā)送旅客7061.5萬(wàn)人,同比增加70.9萬(wàn)人;日均發(fā)送旅客470.8萬(wàn)人,同比增加4.7萬(wàn)人;共開(kāi)行臨客7657列,鐵路旅客運輸平穩有序。
春運以來(lái),鐵路各部門(mén)密切配合,對售票、候車(chē)、進(jìn)出站、上下車(chē)等關(guān)鍵環(huán)節組織力量,加強控制疏導,維護了良好的站車(chē)秩序,沒(méi)有發(fā)生嚴重的旅客擁堵和滯留等現象。
春運前幾天客流相對平緩。從2月6日開(kāi)始,客流呈現明顯上升態(tài)勢,2月11日達到客流最高峰,當日發(fā)送旅客564.7萬(wàn)人,同比增加74萬(wàn)人,增長(cháng)15.1%,也高于去年節前客流最高峰512萬(wàn)人。雖然今年春運節前高峰與去年相比來(lái)得晚,但客流更為集中,2月6日至2月11日6天里,全國鐵路日均發(fā)送旅客523.6萬(wàn)人,同比增長(cháng)6.9%。在春運節前重點(diǎn)車(chē)站中,廣州站、上海站和北京西站的上車(chē)人數都超過(guò)了春運歷史最高水平。
今年春運,鐵道部提出了8項便民利民措施,各鐵路局圍繞這些措施結合各自實(shí)際制定了具體細化方案,把便民利民舉措落到實(shí)處,大大提升了春運服務(wù)質(zhì)量,得到了廣大旅客的好評。鐵路部門(mén)最大限度釋放運輸能力,以滿(mǎn)足春運旅客出行需求。去年以來(lái),隨著(zhù)石太、合武、甬臺溫、溫福、福廈、武廣、鄭西等客運專(zhuān)線(xiàn)和高速鐵路通車(chē)運營(yíng),一批“和諧號”高速動(dòng)車(chē)組和新造客車(chē)投入使用,使得今年春運鐵路客運能力得到提升,并在春運中發(fā)揮重要作用。鐵路部門(mén)充分利用站外集中點(diǎn)、代售點(diǎn)、電話(huà)訂票、流動(dòng)售票車(chē)和送票上門(mén)等多種售票方式,方便旅客購票。鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站自春運投入使用以來(lái),每天及時(shí)向社會(huì )公布列車(chē)和車(chē)票信息,目前累計訪(fǎng)問(wèn)量已達到760多萬(wàn)人次。公安部門(mén)在全路組織開(kāi)展了集中打擊票販子的“藍盾行動(dòng)”,針對今年春運網(wǎng)絡(luò )倒票迅速增加的新特點(diǎn),組織專(zhuān)門(mén)力量加強網(wǎng)絡(luò )監控。目前,全路共破獲倒票案件3757起,抓獲票販子4442名,收繳車(chē)票2.8萬(wàn)余張。同時(shí),各鐵路局加大了對服務(wù)質(zhì)量的檢查考核力度,不斷完善外部監督機制,主動(dòng)接受社會(huì )各界和廣大旅客的監督。
今年春運,全路貨運量同樣保持較高增長(cháng)。節前13天,全國鐵路貨物發(fā)送量日均完成981.9萬(wàn)噸,比去年春運同期增加162.7萬(wàn)噸,增長(cháng)19.9%。煤炭、石油等重點(diǎn)物資運量實(shí)現了大幅增長(cháng),棉花、糧食、農副產(chǎn)品等重點(diǎn)物資和節日物資運輸得到保證。主要電廠(chǎng)煤炭庫存基本穩定,目前全國349家直供電廠(chǎng)存煤達到2600萬(wàn)噸以上。
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