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　　春節假期已經(jīng)結束，但宏大而洶涌的春運還在繼續中。曾有國外的社會(huì )學(xué)者將中國的春運描述成人類(lèi)歷史上最大規模的周期性遷徙。

　　而每年的春運之中，最讓老百姓揪心頭疼的，無(wú)疑是買(mǎi)票難�？粗�(zhù)火車(chē)站、訂票點(diǎn)前熬夜排起的一條條長(cháng)龍，而售票窗口卻在清晨的寒風(fēng)中冷漠的緊鎖著(zhù)——在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展到如今的程度，在網(wǎng)絡(luò )購物的便捷和高效已經(jīng)被充分的證實(shí)的今天，我們依然要用最原始的方式來(lái)解決最關(guān)切百姓生活的問(wèn)題——互聯(lián)網(wǎng)是否能夠像提供網(wǎng)絡(luò )購物一樣，為我們提供網(wǎng)絡(luò )購票的便捷?

　　其實(shí)，目前全國大大小小的訂票網(wǎng)站有很多，但基本上都不是鐵道部官方開(kāi)設。這些民間的購票網(wǎng)站在信譽(yù)度、收費標準、和車(chē)票來(lái)源及真實(shí)性上都存疑。筆者登錄了幾家比較熱門(mén)的訂票網(wǎng)站，發(fā)現里面主要是二手票的交易為主，同時(shí)輔以查票服務(wù)，而真正想買(mǎi)票的話(huà)，大多需要撥打網(wǎng)站提供的定票電話(huà)來(lái)咨詢(xún)和購買(mǎi)，因此，網(wǎng)上訂票，幾乎等同于電話(huà)訂票。而對于春運這種特殊時(shí)期來(lái)說(shuō)，電話(huà)訂票的成功率非常低。

　　筆者在讀書(shū)時(shí)，曾在曇花一現的“沈陽(yáng)鐵路局票務(wù)網(wǎng)”購買(mǎi)過(guò)春運車(chē)票，那時(shí)候，每個(gè)注冊購票者都需要在網(wǎng)上填寫(xiě)真實(shí)的身份證件號碼，并且每人只可以定有限的票數。然后你可以在當地的火車(chē)站專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)上訂票取票窗口憑身份證件取票。如果訂票未取，則在開(kāi)車(chē)前6小時(shí)內自動(dòng)取消取票資格。如果同一個(gè)身份證多次出現訂票未取或訂票后又取消的行為，則會(huì )對其賬戶(hù)進(jìn)行一定時(shí)間的冷凍處理。從這段敘述中，我們可以發(fā)現兩個(gè)關(guān)鍵詞：身份證、有限。通過(guò)身份證訂票，并且加以票數限制，就可以控制大量購票、囤票、倒票的情況發(fā)生，同時(shí)，由于建立每個(gè)賬戶(hù)的信譽(yù)制度，也可以一定程度上限制黃牛的猖獗。也許，網(wǎng)上訂票也無(wú)法根治黃牛的出現，但起碼比起窗口訂票，還是有其優(yōu)越性和合理性。

　　就在今年1月底，我們看到鐵道部終于推出了一個(gè)官方的網(wǎng)站，“鐵道部客戶(hù)服務(wù)中心”，提供了列車(chē)時(shí)刻查詢(xún)、票價(jià)查詢(xún)、余票查詢(xún)、正晚點(diǎn)查詢(xún)等等。但依然令人失望的是，這個(gè)網(wǎng)頁(yè)并沒(méi)有提供網(wǎng)絡(luò )訂票的功能，取而代之的是一個(gè)售票點(diǎn)的查詢(xún)功能。也就是說(shuō)，你可以查閱信息，但買(mǎi)票的話(huà)，還是要走老路子。我們看到了變化，但卻沒(méi)有等來(lái)最圓滿(mǎn)的結局。也許是情有可原，變革不是一朝一夕，需要循序漸進(jìn)，但寒風(fēng)中排隊的人依然在受凍，火車(chē)站熬夜排隊的人依然躺在鋪蓋里——急百姓之所急，想百姓之所想，這個(gè)漸進(jìn)的速度，怕也要提一提了。瑰谷