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　　-“信訪(fǎng)”這兩個(gè)字很有特點(diǎn),“信”字是由“人”和“言”組成的,“訪(fǎng)”字是“言”字旁加個(gè)“方”字,也就是說(shuō),黨和政府設立信訪(fǎng)局就是給老百姓提供一個(gè)講話(huà)的地方,而且是講那些難以解決問(wèn)題的話(huà)的地方。

　　-信訪(fǎng)部門(mén)就是最直接聯(lián)系群眾、最直接傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)、最直接為群眾排憂(yōu)解難的部門(mén),是真正想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所需的部門(mén),所以信訪(fǎng)局一定意義上是最能反映執政黨執政特色的部門(mén)。

　　-要經(jīng)常將心比心,設身處地地站在信訪(fǎng)群眾的角度去換位思考,以滿(mǎn)腔熱忱去幫助他們解決問(wèn)題。

　　昨日,虎年新春伊始,中共中央政治局委員、省委書(shū)記汪洋在省委常委、秘書(shū)長(cháng)徐少華的陪同下,到省信訪(fǎng)局調研指導工作、看望慰問(wèn)全體干部,充分肯定并衷心感謝全省信訪(fǎng)戰線(xiàn)同志們在過(guò)去一年所做出的不懈努力,寄望全省信訪(fǎng)系統把2010年變成開(kāi)拓創(chuàng )新、再上新臺階的一年,使廣東信訪(fǎng)工作繼續走在全國前列,為全省經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展創(chuàng )造良好寬松的社會(huì )環(huán)境。

　　去年以來(lái),全省信訪(fǎng)系統認真貫徹汪洋同志關(guān)于“把經(jīng)濟發(fā)展最困難之年變?yōu)樾旁L(fǎng)工作最有作為之年”的期望和要求,注重關(guān)口前移,全面開(kāi)展“基層大接訪(fǎng)”活動(dòng)；注重難點(diǎn)突破,切實(shí)開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)；注重人文關(guān)懷,深入開(kāi)展“進(jìn)家門(mén)、問(wèn)民生、解難題”探訪(fǎng)重復上訪(fǎng)戶(hù)活動(dòng)；注重方便群眾,著(zhù)力開(kāi)辟網(wǎng)上信訪(fǎng)雙向互動(dòng)新通道；注重機制建設,推動(dòng)信訪(fǎng)工作進(jìn)一步制度化規范化；注重協(xié)調聯(lián)動(dòng),駐京信訪(fǎng)維穩工作順暢高效；注重信訪(fǎng)調研,進(jìn)一步發(fā)揮“第二政策研究室”作用；注重自身建設,努力把信訪(fǎng)部門(mén)建設成為“工作一流、群眾滿(mǎn)意”的部門(mén),把大量矛盾糾紛及時(shí)化解在基層,信訪(fǎng)工作取得明顯成效。

　　汪洋同志指出,2009年是我省進(jìn)入新世紀以來(lái)經(jīng)濟發(fā)展最為困難的一年,是政治上大事多、喜事多、敏感節點(diǎn)多的一年,也是我省社會(huì )矛盾集中凸顯、信訪(fǎng)工作面臨嚴峻挑戰的一年�？上驳氖�,在中央的正確指導下,全省信訪(fǎng)系統的同志們堅決貫徹落實(shí)中央和省委省政府的一系列決策部署,踏實(shí)工作,不斷創(chuàng )新,全力解決新時(shí)期、新階段遇到的各種矛盾和問(wèn)題,群眾信訪(fǎng)總量、到省集體信訪(fǎng)量、進(jìn)京非正常上訪(fǎng)量均有下降且降幅較大,為全省經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展創(chuàng )造了和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。去年我省經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展能夠實(shí)現并且超額完成預期目標,信訪(fǎng)工作功不可沒(méi)。為此,代表省委、省政府,對省信訪(fǎng)局、對全省信訪(fǎng)系統的廣大干部致以衷心的感謝!

　　汪洋同志說(shuō),“信訪(fǎng)”這兩個(gè)字很有特點(diǎn),“信”字是由“人”和“言”組成的,“訪(fǎng)”字是“言”字旁加個(gè)“方”字,也就是說(shuō),黨和政府設立信訪(fǎng)局就是給老百姓提供一個(gè)講話(huà)的地方,而且是講那些難以解決問(wèn)題的話(huà)的地方。信訪(fǎng)部門(mén)就是最直接聯(lián)系群眾、最直接傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)、最直接為群眾排憂(yōu)解難的部門(mén),是真正想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所需的部門(mén),所以信訪(fǎng)局一定意義上是最能反映執政黨執政特色的部門(mén)。在這里,能聽(tīng)到各種各樣的群眾意見(jiàn)和呼聲,能聽(tīng)到對政策執行過(guò)程中所提出的合理化建議。因此,重視信訪(fǎng)工作就是關(guān)注人民群眾的切身利益,解決信訪(fǎng)問(wèn)題就是不斷改進(jìn)工作、完善工作的過(guò)程。希望各級領(lǐng)導干部更加關(guān)注人民群眾的切身利益,更加關(guān)注人民群眾的訴求呼聲,從而更好地履行執政黨的職責,做好全心全意為人民服務(wù)的各項工作。

　　汪洋同志強調,在相當長(cháng)一段時(shí)期內,我省依然會(huì )處在社會(huì )矛盾集中凸顯期。為此,希望全省各地各部門(mén)要更加重視做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作,絕不能掉以輕心；希望全省信訪(fǎng)系統進(jìn)一步認清形勢和任務(wù),繼續兢兢業(yè)業(yè)做好今年的各項工作,為我省當好推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì )和諧的排頭兵作出應有的貢獻。一要進(jìn)一步強化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,使信訪(fǎng)工作真正做到為黨分憂(yōu)、為民解難。要經(jīng)常將心比心,設身處地地站在信訪(fǎng)群眾的角度去換位思考,以滿(mǎn)腔熱忱去幫助他們解決問(wèn)題。二要進(jìn)一步創(chuàng )新工作方式方法,以適應新時(shí)期、新階段信訪(fǎng)工作的新需要。要不斷完善“網(wǎng)上信訪(fǎng)”等新方式、新載體,要努力變群眾上訪(fǎng)為領(lǐng)導下訪(fǎng)、變守門(mén)待訪(fǎng)為主動(dòng)探訪(fǎng),以加大矛盾糾紛化解力度,提高信訪(fǎng)工作效能。三要進(jìn)一步建立健全各項工作機制,使信訪(fǎng)工作更有制度性保障。要注意把工作實(shí)踐中行之有效的經(jīng)驗、做法制度化、規范化,使其更有指導性和可操作性,推動(dòng)全省信訪(fǎng)工作再上新水平。四要進(jìn)一步加強信訪(fǎng)干部隊伍建設,為信訪(fǎng)工作提供強有力的組織保障。信訪(fǎng)干部要加強學(xué)習,向書(shū)本學(xué)、向實(shí)踐學(xué)、向優(yōu)秀典型學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。以后,不僅其他部門(mén)的同志要到信訪(fǎng)部門(mén)來(lái)學(xué)習鍛煉,信訪(fǎng)部門(mén)的同志也要到其他崗位去鍛煉學(xué)習,以努力打造一支能夠更加勝任新時(shí)期、新任務(wù)需要的信訪(fǎng)干部隊伍。(記者/胡鍵通訊員/岳宗)