每年“3·15”前后,都是消費者們揚眉吐氣的時(shí)候。無(wú)論新聞媒體,還是工商、質(zhì)監等部門(mén),似乎都會(huì )對消費投訴格外關(guān)照,大開(kāi)綠燈。想不到的是,盼望“3·15”的除了消費者,竟然還有這樣一類(lèi)尚不廣為人知的專(zhuān)業(yè)刪帖公司。
然而,“3·15”是消費者權益日,而刪帖公司卻是為了刪除消費者的投訴帖子而活躍,本質(zhì)上恰恰是反維權的,這不能不說(shuō)是個(gè)巨大的諷刺。
毫無(wú)疑問(wèn),專(zhuān)業(yè)刪帖的出現,是對消費者權益和消費環(huán)境的野蠻損害。據介紹,網(wǎng)絡(luò )刪帖開(kāi)始被公眾關(guān)注,是由于三鹿奶粉事件。當時(shí),三鹿集團花錢(qián)在某搜索網(wǎng)站上刪除與之相關(guān)的負面新聞。雖然,此舉并沒(méi)有阻止三鹿奶粉事件最終的徹底曝光和被公開(kāi)查處,然而寄希望于刪帖來(lái)消除不利于企業(yè)的“負面”信息,卻被不少問(wèn)題企業(yè)當作了一根救命的稻草。有需求才有存在,刪帖公司生意越紅火,恰恰說(shuō)明問(wèn)題企業(yè)還很多,消費者權利受損的情況還很普遍。
此外,隨著(zhù)近年來(lái)網(wǎng)絡(luò )的興起與普及,網(wǎng)絡(luò )在社會(huì )監督、投訴方面的強大作用愈發(fā)顯現,一大批不法事件通過(guò)網(wǎng)絡(luò )曝光而被查處,從居民的經(jīng)濟消費到對官員的權力監督?梢哉f(shuō),網(wǎng)絡(luò )正在成為人們履行監督義務(wù)、維護公民權利的最為有效便捷的途徑之一,無(wú)疑,這也維護和擴大了網(wǎng)絡(luò )自身的魅力。然而,受人錢(qián)財隨意刪帖,難免讓網(wǎng)站作為傳播媒介的公信力大打折扣,從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),專(zhuān)業(yè)刪帖現象的出現也是對網(wǎng)絡(luò )道德和文明的粗暴踐踏。
既涉嫌侵犯消費者權益,又有悖于網(wǎng)絡(luò )道德建設,然而由于法律在互聯(lián)網(wǎng)監管方面的不健全,有關(guān)專(zhuān)家表示,專(zhuān)業(yè)刪帖在目前并不違反法律,多么令人尷尬的事實(shí)!可是筆者想說(shuō)的是,或許刪帖本身并不違法,可事實(shí)上,刪帖公司并沒(méi)有自己進(jìn)入各個(gè)網(wǎng)站、執行刪帖的技術(shù)能力,說(shuō)到底還是通過(guò)“公關(guān)”手段、打通各網(wǎng)站的管理人員,實(shí)現刪帖。這其中是否存在權錢(qián)的交易呢?從刪帖公司刪除一條帖子高達數千元的報價(jià)中,不難窺見(jiàn)其中的奧妙。幾乎可以斷言,專(zhuān)業(yè)刪帖依然是一個(gè)游走在法律邊緣的游戲。(劉楚漢 )
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