據中國之聲《央廣新聞》15時(shí)分報道,重慶市昨天出臺《國際機場(chǎng)不正常航班服務(wù)標準》,該標準將航班延誤后的各項服務(wù)和補償標準細化,成為國內首個(gè)航班延誤服務(wù)標準。
不正常航班有兩種原因:一是承運人原因,即造成航班不正常的可歸責于承運人的航班計劃、航班調配、機務(wù)維護、運輸服務(wù)和機組等原因;二是非承運人原因,即造成航班不正常的天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢、旅客或公共安全等原因。
民航重慶監管局表示,如果因航空公司原因造成航班延誤而又未處理好,將取消其下個(gè)季度該航班的飛行時(shí)刻,最重的處罰會(huì )取消航空公司航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)權。機場(chǎng)方面稱(chēng),旅客如果遭遇不公正待遇,可投訴。(記者譚錚)
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