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　　刪帖公司收費標準節節攀升。有家網(wǎng)絡(luò )刪帖公司聲稱(chēng)，最近因為業(yè)務(wù)繁忙，全國性論壇刪除一條帖子的價(jià)格已經(jīng)上漲一倍，起步價(jià)為2萬(wàn)元

　　誰(shuí)出錢(qián)，刪帖公司就為誰(shuí)賣(mài)命，在網(wǎng)絡(luò )上實(shí)施暴力，壓制網(wǎng)民的聲音，成為現實(shí)生活中黑社會(huì )的升級版。在這條黑色產(chǎn)業(yè)鏈中，擁有網(wǎng)絡(luò )平臺的靠出賣(mài)資源來(lái)營(yíng)利，違規企業(yè)靠金錢(qián)來(lái)擺平消費者的投訴，兩家各有利益所得，而受害者則是普通網(wǎng)民

　　為“維護企業(yè)形象”，近日一些職業(yè)網(wǎng)絡(luò )刪帖公司的生意十分紅火，由此引起了諸多爭議，即網(wǎng)絡(luò )刪帖公司收費刪帖究竟是否合法。

　　負面帖屢屢遭刪

　　家住寧波市鄞州區的王小姐近日向寧波市工商局鄞州分局投訴說(shuō)，她在一家知名網(wǎng)站發(fā)布的某化妝品使用心得的帖子被刪掉了，而且貼一次刪一次，這讓她很郁悶。

　　原來(lái)王小姐是個(gè)資深的化妝品新品試用愛(ài)好者，經(jīng)常會(huì )在網(wǎng)上申請新款化妝品試用。同時(shí)，按照事先約定，她要在指定網(wǎng)站上寫(xiě)產(chǎn)品試用心得。前些天她通過(guò)網(wǎng)絡(luò )申請試用了一款粉底液，感覺(jué)效果明顯不如產(chǎn)品介紹那么好，就如實(shí)填寫(xiě)了試用心得，卻發(fā)現自己的帖子不到24小時(shí)就被人刪掉了。開(kāi)始王小姐還以為是偶然情況，就試著(zhù)再發(fā)幾次帖子，結果還是被刪得一干二凈。

　　“這很可能是刪帖公司的‘杰作’了�！蓖跣〗阏f(shuō)，既然是試用，就應該接受消費者的檢驗，實(shí)事求是地反映產(chǎn)品的實(shí)際效果，如果把負面信息刪除了，網(wǎng)上只有一片正面贊譽(yù)，豈不是誤導消費者。王小姐說(shuō)，這種做法無(wú)疑有蒙騙、欺詐消費者之嫌，所以提出投訴，希望工商部門(mén)管管這件事。

　　拿人錢(qián)財替人消災

　　“我們經(jīng)常收到類(lèi)似王小姐這樣的投訴，”寧波市工商局鄞州分局干部尹繼群說(shuō)，近年來(lái)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )影響的不斷擴大，網(wǎng)上消費、網(wǎng)絡(luò )商品交易量不斷增加，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行消費投訴或網(wǎng)上曝光的現象也越來(lái)越多。一些企業(yè)為消除網(wǎng)絡(luò )“負面影響”，便聘請職業(yè)刪帖公司，幫助企業(yè)刪除負面信息、壓制負面信息，或者在網(wǎng)上刊登軟文廣告，做網(wǎng)絡(luò )推廣。

　　尹繼群說(shuō)，據了解，“刪除網(wǎng)帖”最典型的一起案例，或許應該追溯到2007年的“三鹿奶粉”事件。事實(shí)上，在事件爆發(fā)前的幾個(gè)月間，嬰幼兒喝三鹿奶粉長(cháng)結石的消息已經(jīng)在網(wǎng)上有所披露，但很快被屏蔽乃至封鎖。事后人們才獲知，是三鹿集團花費了300萬(wàn)巨款請刪帖公司把負面消息刪除了。這使得有毒奶粉在更長(cháng)的時(shí)間里蒙騙消費者，最終也使三鹿集團自身陷于泥沼而難以自拔。

　　“如今，刪帖公司的生意似乎更加興旺了�！币�繼群說(shuō)，接到王小姐的投訴后，我們通過(guò)“百度”找到345000多條相關(guān)信息，“谷歌”上也有709000多條，其中有許多是刪帖公司的廣告。尹繼群說(shuō)，如某刪帖公司的廣告語(yǔ)寫(xiě)道：“網(wǎng)絡(luò )可能一夜之間為一個(gè)企業(yè)打造一個(gè)天堂，但是更多的案例表明，地獄要比天堂更容易打造。如果網(wǎng)絡(luò )上的負面消息不能及時(shí)清除，就有可能讓企業(yè)的口碑毀于一旦，因此，清除負面信息負面報道刻不容緩！”

　　尹繼群說(shuō)，不得不承認，這樣的廣告非常有誘惑力，正因為如此，現在刪帖公司收費的標準也節節攀升。有家網(wǎng)絡(luò )刪帖公司就聲稱(chēng)，最近因為業(yè)務(wù)繁忙，全國性論壇刪除一條帖子的價(jià)格已經(jīng)上漲一倍，起步價(jià)為2萬(wàn)元。刪帖公司還表示，只要客戶(hù)能夠多付費，公司還可以針對其競爭對手做些內幕、投訴之類(lèi)的文章，在各大網(wǎng)站和論壇到處貼，然后找人輪番炒作，互相轉帖，使它成為論壇內關(guān)注的焦點(diǎn)，擾亂、搞臭競爭對手。

　　“信息殺手”不可取

　　“刪帖公司是在打法律的‘擦邊球’，”寧波市工商局的一位相關(guān)人士說(shuō)，這不僅是因為刪帖公司大量存在網(wǎng)絡(luò )中，隱蔽性強，更主要的是，目前還沒(méi)有法規對職業(yè)刪帖公司的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行限制和規范，從而造成監管困難的局面。這位人士表示，目前，工商部門(mén)所能做的工作，就是提醒告誡網(wǎng)友和消費者，不要輕易相信刪帖公司，倘若刪帖公司收了錢(qián)不辦事，要追究責任是非常困難的。

　　“需求決定生產(chǎn)，刪帖公司的應運而生，是有刪帖需求的企業(yè)帶動(dòng)的�！睂幉ㄊ兴綘I(yíng)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)朱康文說(shuō)，當企業(yè)發(fā)生負面事件時(shí)，有人想到的是如何捂住蓋住，讓事情不為廣大公眾所知，這才使刪帖公司有了商業(yè)機遇。朱康文說(shuō)，其實(shí)防民之口甚于防川，網(wǎng)絡(luò )刪帖并不能挽救一家生產(chǎn)低劣產(chǎn)品的公司，三鹿公司的轟然垮臺就是證明。而且動(dòng)用網(wǎng)絡(luò )“公關(guān)”、刪帖公司，會(huì )大量增加企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，這最終還是由消費者來(lái)買(mǎi)單。因此，刪帖公關(guān)是下下之策，為正直的企業(yè)家所不為。

　　“我們稱(chēng)刪帖公司為‘網(wǎng)絡(luò )打手’，”網(wǎng)民金不庸說(shuō)，因為刪帖公司就是誰(shuí)出錢(qián)就為誰(shuí)賣(mài)命，在網(wǎng)絡(luò )上實(shí)施暴力，壓制網(wǎng)民的聲音，成為現實(shí)生活中黑社會(huì )的升級版。在這條黑色產(chǎn)業(yè)鏈中，擁有網(wǎng)絡(luò )平臺的靠出賣(mài)資源來(lái)營(yíng)利，違規企業(yè)靠金錢(qián)來(lái)擺平消費者的投訴，兩家各有利益所得，而受害者則是普通網(wǎng)民。于是，網(wǎng)絡(luò )似乎成了金錢(qián)與暴力橫行的江湖。

　　關(guān)于網(wǎng)絡(luò )刪帖公司的行為是否合法，浙江波寧律師事務(wù)所主任范云律師認為，如果上網(wǎng)的帖子情況屬實(shí)，并沒(méi)有涉及侵權、誹謗性質(zhì)，那么，這是憲法賦予公民言論自由的權利，是受?chē)�家法律保護的，在這種情形下，任意刪除網(wǎng)上帖子，實(shí)際上是侵犯了社會(huì )公眾的知情權和公民言論自由權。此外，網(wǎng)民登錄網(wǎng)站發(fā)帖，就與網(wǎng)站發(fā)生了民事行為，網(wǎng)站如果隨意刪帖，也是違約行為。范云說(shuō)，當然，如果網(wǎng)民確實(shí)發(fā)布了侵權帖子，有侵權行為，那么企業(yè)或被侵權人委托刪帖公司刪帖就是自身正當的維權。因此，判斷刪帖公司的行為是否合法，關(guān)鍵是帖子是否符合事實(shí)，是否構成侵權，不宜一概而論。

　　寧波大學(xué)法學(xué)院俞德鵬教授說(shuō)，現在的關(guān)鍵是，我國現行的法規對刪帖這樣的行為缺乏明確的規定，政府部門(mén)不好直接干預。但是，擅自刪除網(wǎng)上真實(shí)、合法的言論，肯定是違法行為。俞德鵬表示，退一步講，即使發(fā)帖者有不當之處，也應該由網(wǎng)絡(luò )管理員依法刪除，職業(yè)刪帖公司“收錢(qián)消災”，充當“信息殺手”的做法不可取。(鄭黎)