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　　東莞市公安局主管治安工作的副局長(cháng)盧偉琪向社會(huì )公布個(gè)人手機號碼，接受群眾舉報涉黃涉賭違法犯罪。在24小時(shí)之內，盧偉琪共接到舉報電話(huà)90多個(gè)，舉報短信688條，手機平均1.8分鐘就響一次，多數來(lái)電來(lái)信都是舉報涉黃涉賭違法犯罪。(3月30日《南方都市報》)在一周的時(shí)間內，根據手機上320條涉黃涉賭的舉報線(xiàn)索，200多臺老虎機被警方打掉，成效相當顯著(zhù)。

　　近年來(lái)，官員公開(kāi)聯(lián)系方式的新聞并不鮮見(jiàn)。而曾經(jīng)的新聞熱詞“昆明紙貴”便反映了民眾對官員聯(lián)系方式的“如饑似渴”。當時(shí)《昆明日報》用4個(gè)整版公布了昆明市從市委書(shū)記、市長(cháng)到5區、1市、8縣及市直各部門(mén)黨政領(lǐng)導班子成員的聯(lián)系電話(huà)，當天的報紙一面世，就被搶購一空。而官員手機號碼一經(jīng)公布，立刻就會(huì )成為“熱線(xiàn)電話(huà)”，各類(lèi)求助、舉報的信息源源不斷地涌來(lái)。

　　其實(shí)，全國任何一個(gè)轄區都有24小時(shí)值班的110；在東莞公安局的網(wǎng)站上，也明明白白地公布著(zhù)東莞各公安分局以及交警大隊的熱線(xiàn)電話(huà)，還有網(wǎng)絡(luò )舉報信箱。既如此，為何民眾提訴求、反映情況，放棄日�！瓣�(yáng)光大道”不走，偏偏熱衷于“擠”相關(guān)領(lǐng)導私人聯(lián)系方式這條“羊腸小道”？

　　問(wèn)題的背后，折射的恰恰是一些職能部門(mén)日常工作中的不作為現象。

　　不作為之一，是“聽(tīng)而不聞”。諸如“最牛區長(cháng)信箱”回復著(zhù)“沒(méi)時(shí)間跟你閑扯，你有意見(jiàn)到創(chuàng )建辦來(lái)面談”，縣長(cháng)建言短信號碼居然有18位之多，“復雜程度堪比圓周率，提個(gè)意見(jiàn)都把手機鍵盤(pán)按壞了”……冷漠推諉的態(tài)度，人為設置的障礙，久而久之，這些“信箱”“熱線(xiàn)”公信力流失殆盡，民眾“敬而遠之”，自然而然地選擇“官員手機”這種立竿見(jiàn)影的解決“捷徑”。

　　不作為之二，是“聞而不解”。即便“有聽(tīng)有聞”，但囿于職權范圍、辦事效率和某種程度上權大于法等畸形現實(shí)，一些職能部門(mén)對民眾的訴求、反映的情況，辦而不決或踢皮球玩太極，久而久之，民眾就失去了信任感。

　　東莞這位盧副局長(cháng)公布電話(huà)后之所以“成效相當顯著(zhù)”，“高效”背后的實(shí)質(zhì)是接受舉報者有“副局長(cháng)”這個(gè)頭銜，接到重要的信息可立刻組織警力調查處理。試想，一般職能部門(mén)、一般科室哪有這樣的資源和能量？

　　可以這么說(shuō)，盧副局長(cháng)的電話(huà)越火爆，接到的舉報線(xiàn)索越多，在一定程度上反而也表明當地公安部門(mén)平時(shí)的作為還不夠，而平時(shí)作為不夠或不作為，才導致黃賭毒等治安問(wèn)題成積弊。

　　說(shuō)到底，個(gè)別官員公布聯(lián)系方式，固然可以在短時(shí)期內暢通民意入口，但這與“信訪(fǎng)不信法”一樣，并不是值得效仿的常態(tài)。只有激活職能部門(mén)的職能，平常都“動(dòng)”起來(lái)，各司其職，公眾的正常訴求能及時(shí)“消化”，舉報能及時(shí)受理，而不是靠個(gè)別官員公布私人電話(huà)搞“特別管道”，更不是靠個(gè)別領(lǐng)導的批示“特別過(guò)問(wèn)”，才是民主、法治的常態(tài)。(劉晶瑤)