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　　背景新聞：地方應對網(wǎng)絡(luò )輿情能力榜：山西疫苗事件應對失當

　　人民網(wǎng)發(fā)布“2010年第一季度地方應對網(wǎng)絡(luò )輿情能力排行榜”。四川巴中“全裸”鄉政府因在信息透明度、政府公信力等指標上一枝獨秀，進(jìn)入總體較為得體的藍色區域。而貴州安順警察槍擊致死案、山西問(wèn)題疫苗事件則被判定為應對失當，被亮起“紅色警報”(4月12日《中國青年報》)。

　　網(wǎng)絡(luò )輿情是最真實(shí)、最高效的一張試紙，呈現著(zhù)民意對當下社會(huì )現存的溫度。數據顯示，截至2009年12月，我國網(wǎng)民已達3.84億；加之我國已進(jìn)入社會(huì )轉型期、矛盾凸顯期——在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)就成為公共事件和熱點(diǎn)話(huà)題的民意集散地、情緒晾曬臺。

　　毋庸諱言，網(wǎng)絡(luò )輿情宣告了“人人都有麥克風(fēng)”時(shí)代的到來(lái)，區別于傳統媒體時(shí)代“大喇叭”式單向傳播范式，網(wǎng)絡(luò )社會(huì )聚集著(zhù)社會(huì )各階層的“迷你話(huà)筒”，以更簡(jiǎn)捷的表達方式、更多元的傳播路徑，形成一種社會(huì )輿論方式。正因如此，這種基于常識、常理、常情的表達，盡管夾雜著(zhù)情緒與雜音，卻無(wú)礙其大義凜然地激賞著(zhù)公共生活，影響著(zhù)公共決策�！暗胤綉獙�網(wǎng)絡(luò )輿情能力排行榜”，便是這種影響力的時(shí)代化呈現。

　　全裸鄉政府也好，山西疫苗事件也罷，在網(wǎng)絡(luò )輿情中，早就“公道自在人心”。我們重視這種民心向背，既是基于權力配置的邏輯，更是改進(jìn)公共服務(wù)的必須。有了網(wǎng)絡(luò )輿情，還需要職能部門(mén)真正感受到輿情的壓力和動(dòng)力，或對話(huà)或博弈，或公關(guān)或辯解——總之，網(wǎng)絡(luò )輿情不能只到亮“紅綠燈”為止。

　　畢竟，網(wǎng)絡(luò )輿情本質(zhì)屬于道德輿論范疇，既不是剛性法律，也不是明文規則——“麥克風(fēng)”再先進(jìn)，也架不住掩耳盜鈴。因此，輿情評判與反饋機制的建立就顯得極為關(guān)鍵：不然，要么是繼續雞同鴨講，要么是說(shuō)了沒(méi)人理沒(méi)人聽(tīng)。因此，亮了“紅綠燈”，還要有“罰單”跟進(jìn)：相關(guān)部門(mén)當在客觀(guān)評價(jià)輿情的基礎上，對漠視民意、無(wú)視輿情的當事主體拿出責罰措施，進(jìn)而引導網(wǎng)絡(luò )輿論更理性地表達自己，引導事件方尊重民意，讓真相與正義來(lái)得不再那么遲滯。鄧海建