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　  針對有市民反映撥打市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)擁堵的問(wèn)題，成都市在經(jīng)過(guò)2個(gè)月的試點(diǎn)之后，于4月23日正式開(kāi)通了市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)短信平臺，今后市民可隨時(shí)通過(guò)手機發(fā)短信給市長(cháng)信箱。

　　想找市長(cháng)？發(fā)條短信到市長(cháng)信箱

　　據介紹，移動(dòng)、聯(lián)通等手機用戶(hù)均可編輯短信“姓名#標題#內容”發(fā)送至10635000012345，就能進(jìn)入成都市市長(cháng)信箱辦理流程，市長(cháng)電話(huà)公開(kāi)辦公室將對短信進(jìn)行分發(fā)、處理、回復。公眾提交短信后，系統會(huì )分別在短消息發(fā)送成功、公開(kāi)電話(huà)辦公室信件正式受理、公開(kāi)電話(huà)辦公室信件辦結這三個(gè)時(shí)間點(diǎn)，及時(shí)向市民發(fā)送短信告知。其中，正式受理時(shí)的短信回復會(huì )告知市民信件流水號和提取碼，方便市民在網(wǎng)上隨時(shí)查詢(xún)進(jìn)度辦理及辦理結果。

　　目前，成都市市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)包括市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)12345熱線(xiàn)電話(huà)、市長(cháng)信箱和手機短信平臺共同組成整個(gè)系統，也是涵蓋市區兩級和市級有關(guān)部門(mén)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò )體系。成都市相關(guān)負責人表示，希望廣大市民除繼續撥打市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)12345熱線(xiàn)外，更多地發(fā)送電子郵件或使用手機發(fā)送短信到市長(cháng)信箱，反映自身的利益訴求和意見(jiàn)建議。凡是市民發(fā)往市長(cháng)信箱的信件，市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)辦公室將做到“來(lái)信必辦，辦后必回”，并且辦理過(guò)程市民隨時(shí)可以查詢(xún)；對市民通過(guò)手機短信反映的問(wèn)題，市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)辦公室將同樣編號，并及時(shí)將辦理情況反饋市民。

　　記者測試：不到一分鐘收到回復

　　成都市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)短信平臺方不方便？效率如何？4月23日，記者做了個(gè)簡(jiǎn)單測試。下午5時(shí)55分，記者草擬了兩個(gè)問(wèn)題“成都二套房將會(huì )如何界定？什么時(shí)候能出細則？”按照格式發(fā)送到短信平臺。不出1分鐘，記者便收到了短信回復“您的短信已收到，我們將盡快辦理�！睋�悉，記者還將在問(wèn)題被正式受理及問(wèn)題辦結的時(shí)候及時(shí)收到短信回復。

　　據悉，市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)短信平臺不會(huì )向市民收取其他服務(wù)費用，“就像平時(shí)給朋友發(fā)條短信一樣，只存在你所在運營(yíng)商產(chǎn)生的短信服務(wù)費�！� (記者 羅向明)