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　　昨日下午6：00-7：00，武漢電視臺直播廳。市城管局、市人力資源和社會(huì )保障局、市住房保障和房屋管理局、市公安局、市交委等5部門(mén)局長(cháng)經(jīng)歷了一場(chǎng)特殊大考。

　　1小時(shí)內，5名局長(cháng)面對的是：專(zhuān)揭各部門(mén)“家丑”的暗訪(fǎng)短片，他們提前不知道；通過(guò)熱線(xiàn)打進(jìn)電話(huà)的市民的質(zhì)疑；臺下有49個(gè)作出公開(kāi)承諾的政府部門(mén)負責人(注：多為局長(cháng)及分管副局長(cháng))及市民代表300多人；還有主持人言辭辛辣的追問(wèn)。而這一切，都要在電視直播的鏡頭前進(jìn)行。

　　據悉，此次活動(dòng)由市紀委、市監察局、市糾風(fēng)辦主辦，武漢廣播電視總臺承辦，本報《百姓問(wèn)政》聯(lián)辦，旨在我市政風(fēng)行風(fēng)建設窗口——“行風(fēng)連線(xiàn)”開(kāi)通5周年之際，將我市行風(fēng)建設推上新的平臺。國務(wù)院糾風(fēng)辦專(zhuān)員白巖凌，省紀委副書(shū)記、監察廳廳長(cháng)陳緒國，市委常委、市紀委書(shū)記車(chē)延高等領(lǐng)導現場(chǎng)“監考”。

　　罰款與暢通 要兼顧

　　承諾3天辦手續， 跑了半年

　　一位姓劉的觀(guān)眾打進(jìn)熱線(xiàn)，說(shuō)他家小區的路口幾輛車(chē)違停，交警貼了條子，但是車(chē)子依然堵在路上，無(wú)法通行�！笆遣皇墙痪�只管罰，不管疏通？”

　　劉菊生說(shuō)，在違章處罰上，我們是收支兩條線(xiàn)，不存在以罰牟利的問(wèn)題。那位觀(guān)眾按捺不住了：“我是說(shuō)交管除了罰款就不管拖走了么？”面對提問(wèn)，他說(shuō)，貼罰單是保暢通一種有效的手段，是諸多辦法的一種，但為了確保暢通，我們還有更多事要做。

　　現場(chǎng)一位觀(guān)眾說(shuō)，去年辦理購房手續時(shí)，工作人員把房號寫(xiě)錯，拿去修改，前后跑了半年時(shí)間。最后拿到證時(shí)，發(fā)現又把樓層寫(xiě)錯了，且“楊汊湖”寫(xiě)成了“楊叉湖”。

　　周玉珍回應說(shuō)，我為工作人員的失誤道歉，我們要在今后縮短與市民要求的差距。按照規定，商品新房辦理手續3天就該完成。我承諾，我明天一上班就處理您說(shuō)的問(wèn)題，明天下午把完好的證件放在您手里，保證不收費。

　　●暗訪(fǎng)與回應

　　第一個(gè)接受考驗的是市人力資源和社會(huì )保障局局長(cháng)潘漢生。

　　暗訪(fǎng)短片中，行評代表田明婉等到市人力資源和社會(huì )保障局服務(wù)中心，來(lái)到咨詢(xún)處問(wèn)事，一女性工作人員態(tài)度生硬地說(shuō)“有問(wèn)題你去找信訪(fǎng)辦”，然后對著(zhù)電腦上網(wǎng)。代表又問(wèn)，那為何把咨詢(xún)處的牌子放在這里呢？這位工作人員竟板著(zhù)臉說(shuō)，我也想改改，但是上面不給撤，我也沒(méi)轍啊。

　　當代表下午4點(diǎn)從信訪(fǎng)辦走出時(shí)，咨詢(xún)處已經(jīng)沒(méi)有人了。

　　對此，潘漢生搖了搖頭�！翱吹竭@些問(wèn)題，我心情很沉重。首先要感謝行評代表，讓我看到這些問(wèn)題。這些問(wèn)題出現在基層，但是責任在‘上頭’，我們做好服務(wù)承諾的工作還沒(méi)有到位，說(shuō)明我局需要進(jìn)一步抓行評建設�！�

　　第二個(gè)暗訪(fǎng)短片“考”的是市公安局副局長(cháng)劉菊生。

　　主持人問(wèn)：您記得市公安局公開(kāi)承諾第一條嗎？劉菊生：記得。居民身份證辦理時(shí)限由兩個(gè)月縮短至30個(gè)工作日。

　　話(huà)音剛落，短片播出一名行評代表前往江漢區萬(wàn)松園派出所暗訪(fǎng)身份證辦理事宜，接待的是一位女警官。

　　問(wèn)：身份證多久可以辦好？

　　答：兩個(gè)月。

　　問(wèn)：不是公開(kāi)承諾上說(shuō)縮短至30個(gè)工作日嗎？

　　答：辦不了。

　　問(wèn)：報紙上明明這樣說(shuō)的。

　　答：我跟你說(shuō)，它根本就沒(méi)有可行性。電腦里沒(méi)有這個(gè)程序。

　　看完“雷人”短片，劉菊生坦言，心情很沉痛。他說(shuō)，公安機關(guān)一直強調隊伍作風(fēng)問(wèn)題，但問(wèn)題仍然存在，下一步需要從各方面加強工作力度。

　　承諾越美麗 責任越重大

　　4個(gè)月前，按市長(cháng)阮成發(fā)要求，我市49個(gè)部門(mén)和行業(yè)向社會(huì )鄭重作出254項公開(kāi)承諾。

　　4個(gè)月過(guò)去了，這些承諾是否兌現？就這些部門(mén)承諾，您最想與其中哪5個(gè)部門(mén)現場(chǎng)“對話(huà)”？上月，經(jīng)市民網(wǎng)上投票，市城管局獲票17069票，市人力資源和社會(huì )保障局獲14881票，市住房保障和房屋管理局獲13467票，市公安局獲13309票，市交委獲12517票。

　　市糾風(fēng)辦評價(jià)，這5個(gè)部門(mén)管的事，都是老百姓最關(guān)心的，同時(shí)，對這些部門(mén)的承諾，老百姓更關(guān)心。

　　“做出了承諾，就要兌現。市民反映的情況說(shuō)明，雖然在建設服務(wù)型政府方面取得了一定成績(jì)，但是，仍然存在的問(wèn)題顯示，各政府部門(mén)及窗口行業(yè)都還有很多工作要做�！�

　　經(jīng)適房便宜沒(méi)“好貨”？

　　最后一個(gè)接受短片考驗的是市房管局局長(cháng)周玉珍。

　　麗華苑是武漢首個(gè)通過(guò)搖號產(chǎn)生用戶(hù)的經(jīng)濟適用房項目。建成不到三年，有些房屋出現了滲水、裂痕。在青山區的綠水花園，小區有十多處外墻出現裂痕；一位業(yè)主說(shuō)，業(yè)主入住半年后，房屋就出現多面墻發(fā)霉的現象。片中顯示：電梯里沒(méi)有照明，聲控燈的電路顯露在外。

　　主持人：這經(jīng)適房真是驗證了“便宜沒(méi)好貨”，局長(cháng)您怎么看？

　　周玉珍：麗華苑問(wèn)題出現以后，市政府責成市建委、市房產(chǎn)局和有關(guān)專(zhuān)家制定技術(shù)處理方案，我們正在督促開(kāi)發(fā)商進(jìn)行維修，月底全部完成。買(mǎi)經(jīng)適房的人都是經(jīng)濟困難的，我看了以后內心也不是滋味，我建議能否建立黑名單制度，對不能履行合同的開(kāi)發(fā)商和施工單位，在以后的招標中除名。

　　青山區臨江港灣和鋼都花園等地，黑車(chē)在路邊排成了長(cháng)隊等客。

　　看了短片，市交委主任彭俊說(shuō)，我心里很沉重。武漢市有1萬(wàn)2千多輛出租車(chē)，但在窗口地帶和城市邊緣地帶，確實(shí)還有一些黑車(chē)存在，我們每年處罰500多輛黑車(chē)，今后要進(jìn)一步加大協(xié)查力度。

　　“是不是出租車(chē)太少了？”

　　彭俊回答，武漢有14年沒(méi)有增加出租車(chē)了。上月已經(jīng)召開(kāi)了聽(tīng)證會(huì )，將增加一部分，但是只能說(shuō)是總體上滿(mǎn)足了，可能在局部還是有問(wèn)題，我們會(huì )采取措施解決這種不平衡現象。

　　劉女士是新建武漢火車(chē)站周邊住戶(hù)，去年，因白云路施工遷走了�？墒遣痪�，劉女士竟然發(fā)現，她剛遷走被夷為平地的地方竟然有人蓋起了違建房。

　　劉女士向城管部門(mén)反映，可半年過(guò)去了，一點(diǎn)反響也沒(méi)有。

　　對此，市城管局局長(cháng)李記澤說(shuō)，違建是城市發(fā)展的毒瘤，給城管部門(mén)提出嚴峻考驗。去年全市拆違106萬(wàn)平方米，其中重點(diǎn)工程附近33萬(wàn)平方米，對于違建，發(fā)現一起查處一起。

　　“城管熱線(xiàn)難道只管接聽(tīng)不管處理，成擺設了？”

　　面對追問(wèn)，李記澤說(shuō)，我每天有半天都在馬路上辦公，這事馬上處理。 文/記者 楊明安 周海濱 通訊員 梅利華 張波 圖/ 記者　何曉剛