警方開(kāi)微博自是一個(gè)新鮮玩意,應該利用好這個(gè)窗口,收集群眾言論,改進(jìn)工作。如果能通過(guò)微博熱情地回答網(wǎng)民提問(wèn),尊重社情民意的表達,容忍哪怕是一些激動(dòng)的言辭、滿(mǎn)腹的牢騷,將在很大程度上舒緩過(guò)激情緒,對促進(jìn)社會(huì )和諧、警民互動(dòng)、疏導民情大有裨益。警方開(kāi)微博開(kāi)了“勇于創(chuàng )新”的頭,也期待創(chuàng )新的效果能在往后的持之以恒中破繭成蝶。
在廣東公安系統,僅僅3個(gè)月內21個(gè)地級以上市公安機關(guān)全部開(kāi)通微博,其數量、規模在全國都絕無(wú)僅有。省公安廳將各地的公安微博“系起來(lái)”,每晚,總有一些廣東警察端坐電腦前,不斷“織圍脖”,回應民意。
網(wǎng)絡(luò )的迅猛崛起使官民之間的信息交換方式發(fā)生很大改變,政府的官方網(wǎng)站、政界人士的官方博客已成政府和民眾溝通的良好渠道。而今,微博的出現,將成為另一官民信息交換平臺。微博的意義不僅僅止于記錄個(gè)人的狀態(tài)和心情,也不單單是貢獻幾句或詼諧或優(yōu)雅的饒舌。隨著(zhù)信息技術(shù)的高速發(fā)展,信息發(fā)布的門(mén)檻降低,一些重大事件發(fā)生后,微博上都有大量的新鮮信息發(fā)布。在某種程度上,微博是新聞爆料站與民間意見(jiàn)集散地。20世紀90年代末,克林頓與萊溫斯基的性丑聞最早是德拉奇通過(guò)博客爆料,而在微博出現之后,有關(guān)伊朗局勢以及鄧玉嬌事件的最新進(jìn)展等消息,通過(guò)微博就及時(shí)得到發(fā)布。在這個(gè)信息源流多元化的社會(huì )中,網(wǎng)絡(luò )的出現使得官方大一統的發(fā)布和傳播方式,得到一定程度的修正,如果仍一味追求簡(jiǎn)單的堵截、打壓和遏制民意,顯然不可能實(shí)現官民間的良好互動(dòng)。廣東公安系統此次開(kāi)通微博這個(gè)咨詢(xún)、問(wèn)政、互動(dòng)平臺,無(wú)疑是尊重網(wǎng)絡(luò )所創(chuàng )造的信息集散地的力量,并重視這一新興社會(huì )管理工具的作用。
逐一翻看21個(gè)地級以上市公安機關(guān)開(kāi)通的微博,可以看到,很多公安機關(guān)正在及時(shí)發(fā)布轄區內的治安動(dòng)態(tài),一些微博不時(shí)提醒博友們謹防電話(huà)詐騙、招工陷阱、天陰路滑小心駕車(chē)……到目前,廣東公安微博的粉絲總數已超過(guò)8萬(wàn)人,前三強分別是“平安肇慶”、“公安主持人”(佛山市公安局)、“平安河源”。其中,截至昨日為止,“平安肇慶”擁有粉絲15000多人,這與他們3個(gè)月來(lái)日均微博超10篇不無(wú)關(guān)系。然而,并不是所有的微博都贏(yíng)得一片叫好聲。有的微博場(chǎng)面冷清,無(wú)人捧場(chǎng);有的微博成了宣揚領(lǐng)導忙碌的工具,儼然一個(gè)大一統的傳播渠道;有的微博的博主回復官腔十足,還是一副老做派;有的微博則對敏感問(wèn)題一律屏蔽……應當承認,“勇于創(chuàng )新”需要適應的過(guò)程與時(shí)間,卻不能忘記創(chuàng )新的目的究竟何在。廣州警方于上月底開(kāi)通公安微博,設立網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺,但“只能看不給評論”的設置招來(lái)普遍質(zhì)疑,有人表示,如此開(kāi)博只是在作秀。目前,廣州警方已經(jīng)開(kāi)通評論功能,這一改進(jìn)很快受到了博友的肯定。
警方開(kāi)微博自是一個(gè)新鮮玩意,應該利用好這個(gè)窗口,收集群眾言論,改進(jìn)工作。如果能通過(guò)微博熱情地回答網(wǎng)民提問(wèn),尊重社情民意的表達,容忍哪怕是一些激動(dòng)的言辭、滿(mǎn)腹的牢騷,將在很大程度上舒緩過(guò)激情緒,對促進(jìn)社會(huì )和諧、警民互動(dòng)、疏導民情大有裨益。但如果只是滿(mǎn)足于其宣傳陣地、表彰政績(jì)功能,那各地市級的警務(wù)網(wǎng)站早就足矣,無(wú)需畫(huà)蛇添足,更無(wú)需花更多的人力物力財力來(lái)打造另一套“架子”。目前看來(lái)微博正熱,自然吸引眼球,但我們同樣需警惕的是,微博會(huì )不會(huì )如同曾經(jīng)遍地開(kāi)花的“×長(cháng)熱線(xiàn)”、“×長(cháng)信箱”一樣,在一陣風(fēng)吹過(guò)后,照例變得冷冷清清、無(wú)人問(wèn)津。
社會(huì )管理手段需要適時(shí)創(chuàng )新、因勢利導,但是,創(chuàng )新永遠只是一種手段,不能在實(shí)施的過(guò)程中忘記了管理的宗旨、創(chuàng )新的目的,使其流于表面、流于膚淺、甚至流于作秀,但求人有我有,至于具體效果如何不在考慮之列。警方開(kāi)微博開(kāi)了“勇于創(chuàng )新”的頭,也期待創(chuàng )新的效果能在往后的持之以恒中破繭成蝶。
南方日報評論員
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【編輯:唐偉杰】 |
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