中新網(wǎng)4月28日電 臺灣《聯(lián)合報》28日發(fā)表社論說(shuō),臺灣的有關(guān)部門(mén)和業(yè)者對大陸客到臺觀(guān)光,腦袋里想到的盡是鈔票,臺灣觀(guān)光業(yè)應有的水平顯已迷失在完全數字化的商機里。勿將陸客當路客,臺灣觀(guān)光業(yè)需要永續經(jīng)營(yíng)。
社論摘錄如下:
果不其然,當初規劃開(kāi)放大陸人民來(lái)臺觀(guān)光時(shí)預期可能出紕漏的問(wèn)題,隨著(zhù)陸客來(lái)臺人數的急速增加,冒了出來(lái)。顯然,臺灣觀(guān)光產(chǎn)業(yè)的量與質(zhì)都還不夠水平;更重要的是,在數量商機的迷思下,“政府”及觀(guān)光業(yè)的心態(tài)都需要大大的調整,臺灣觀(guān)光業(yè)才有可為。
“政府”推銷(xiāo)陸客觀(guān)光,是依一個(gè)大陸客在臺停留多久、每天花費多少,合計為觀(guān)光業(yè)增加多少營(yíng)收、為臺灣經(jīng)濟帶進(jìn)多少外匯收益及創(chuàng )造多少就業(yè)機會(huì ),在做標榜,亦即用數字計算政策收益。
這樣的計算方式正凸顯了“政府”及業(yè)者的心態(tài),因為大陸有十三億人口,旅游業(yè)者沒(méi)把陸客當成來(lái)臺灣做客的旅客,反而存著(zhù)每個(gè)大陸人做一次生意就能賺飽的短線(xiàn)心理,把陸客當成是偶爾經(jīng)過(guò)的路客,于是所有的問(wèn)題都隨著(zhù)陸客的快速增加而一一浮現。
其一,有大陸旅行團來(lái)臺簽證作業(yè)不及,在未獲入境許可下整團原機遣返,這代表雙方的溝通出問(wèn)題;其二是旅行社承攬過(guò)多陸客團,卻因租不到游覽車(chē)而讓陸客在機場(chǎng)空等;其三是愈來(lái)愈多的導游抱怨,陸客團必去的三大景點(diǎn)──阿里山用餐須得排隊、臺北故宮有如菜市場(chǎng)、日月潭變臟。這一切都在預期之中,卻迄未見(jiàn)改善之對策;尤其是業(yè)者殺價(jià)競爭,以低于成本的價(jià)格搶生意,再另以商店購物賺回扣、減少旅游景點(diǎn)、改變交通工具等降低成本,導致旅游質(zhì)量下降。
彼岸開(kāi)放大陸民眾來(lái)臺旅游,既是展現善意,也是期待兩岸間互動(dòng)能由上層往下普及到民間交流,以擴大接觸而增進(jìn)了解,進(jìn)而消除彼此的誤解及敵意;但我們對陸客來(lái)臺,腦袋里想到的卻盡是鈔票,不只沒(méi)有善用這個(gè)機會(huì ),讓彼岸人民看到臺灣的風(fēng)土民情、文化內涵、生活品味,更連基本的待客之道都沒(méi)有,臺灣觀(guān)光業(yè)應有的水平顯已迷失在完全數字化的商機里。
觀(guān)光產(chǎn)業(yè)不能只是賺來(lái)客的錢(qián),更是希望成為來(lái)客能親身體驗臺灣生活水平、文化內涵及人民素質(zhì)的最直接媒介,是總體生活機能的總檢驗。所以,一如亞都麗致飯店集團總裁嚴長(cháng)壽所言,觀(guān)光旅游是“讓臺灣和世界交朋友”,一次友善的體驗、交上了朋友,可以讓朋友源源不斷而來(lái);反之,一次又一次打壞印象,朋友一個(gè)個(gè)流失,觀(guān)光產(chǎn)業(yè)不可能發(fā)展起來(lái);臺灣要發(fā)展觀(guān)光產(chǎn)業(yè),就不能存著(zhù)只撈來(lái)客一把的心理,不管來(lái)客是大陸人還是外國人。
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