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　　中新網(wǎng)2月22日電 《日本新華僑報》日前刊出署名文章《中國企業(yè)還不到嘲笑日本企業(yè)之時(shí)》。文章說(shuō)，日本豐田發(fā)生“召回門(mén)”事件后，中國企業(yè)出現不少嘲笑日本企業(yè)的聲音，有的認為日企“質(zhì)量神話(huà)”就此終結，有的嘲諷日企“質(zhì)量與泡沫同在”，還有的認為今年中國GDP有望超日，中國企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量也就同步超日。所有這些，應該說(shuō)都是言過(guò)其詞或者是言之過(guò)早。

　　文章摘編如下：

　　寫(xiě)下這個(gè)題目后，筆者預料可能會(huì )引起相當一部分讀者強烈的情感反彈。但是，這樣的話(huà)題還是值得一談的。1月21日，日本豐田在美國以及此后陸續在歐洲、加拿大、中國發(fā)生“召回門(mén)”事件以后，中國國內企業(yè)出現了不少嘲笑日本企業(yè)的聲音，有的認為日本企業(yè)的“質(zhì)量神話(huà)”就此終結，有的嘲諷日本企業(yè)“質(zhì)量與泡沫同在”，還有的認為今年中國的GDP有望超過(guò)日本，中國企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量也就同步超過(guò)日本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。所有這些，應該說(shuō)都是言過(guò)其詞或者是言之過(guò)早。

　　從總體而言，中國的產(chǎn)品質(zhì)量與日本的產(chǎn)品質(zhì)量究竟是誰(shuí)的更好一些，實(shí)在是一個(gè)不說(shuō)自明的問(wèn)題�，F在，日本豐田出現了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，并不意味著(zhù)日本整個(gè)制造業(yè)都出現了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題上，還不能用“窺一斑而見(jiàn)全豹”的思維方式。

　　相反，值得注意的是，日本豐田出現了產(chǎn)品問(wèn)題，導致整個(gè)日本制造業(yè)都在反�。涸趯⒓夹g(shù)出口到海外的時(shí)候，如何將管理同步出口；在海外設立工廠(chǎng)時(shí)，如何在現地對當地技術(shù)人員進(jìn)行日本式的培訓；在日本高齡化與少子化并行帶來(lái)勞動(dòng)力短缺的時(shí)代，特別是在外國人勞動(dòng)者日益增多的背景下應該如何保證產(chǎn)品質(zhì)量，等等。這種舉一反三式的整個(gè)制造業(yè)的反省，應該有助于日本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

　　此外，中國企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題與日本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題尚不在一個(gè)層次上。中國企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題往往出現在造假方面。日本企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題則較多地出現在技術(shù)方面。也就是說(shuō)，中國企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題大多是“原材料層次”上的問(wèn)題，日本企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題則大多是“技術(shù)層次”上的問(wèn)題。因此，中國企業(yè)在改變自己質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，首先的切入點(diǎn)應該是在防假上做文章。

　　第三，日本企業(yè)在質(zhì)量出現問(wèn)題以后的對應或者說(shuō)危機公關(guān)方面，也不是中國企業(yè)所能夠比的。盡管這次豐田也是一時(shí)難以放下世界最大的汽車(chē)制造商“老大”的架子，但最終還是決定派遣社長(cháng)豐田章男到美國參議院出席聽(tīng)證會(huì )。

　　日本企業(yè)出現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題特別是經(jīng)過(guò)媒體曝光以后，公司全體經(jīng)營(yíng)層要在媒體的鏡頭前面深深地彎腰鞠躬，向消費者表示謝罪的風(fēng)景，在中國是看不到的。這種“負荊請罪”的企業(yè)文化風(fēng)土本來(lái)是源于中國文化，但在中國當代企業(yè)文化中可以說(shuō)是蕩然無(wú)存了。至于我們在中國法庭上看到有關(guān)廠(chǎng)家經(jīng)營(yíng)者低頭道歉的情景，那已經(jīng)是在生命鮮血的基礎之上了，讓人感到為時(shí)晚矣。

　　第四，中國企業(yè)特別是一些著(zhù)名企業(yè)出現的質(zhì)量問(wèn)題，最后往往可以順藤摸瓜般地尋找企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與個(gè)別官員間不正常的關(guān)系。而日本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，則往往單純地出現在企業(yè)本身。

　　中國歷史上的唐太宗曾經(jīng)有著(zhù)名的“鏡子論”，強調“以銅為鑒，可以正衣冠；以史為鑒，可以知興替；以人為鑒，可以明得失”。今天，中國企業(yè)不應該是嘲笑日本企業(yè)，而是應該“以日為鑒”，以日本企業(yè)出現的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題為借鑒，從中汲取教訓，避免在現代化工業(yè)道路上特別是在開(kāi)始走向世界市場(chǎng)的征途上重蹈覆轍，努力實(shí)現真正的跨越式發(fā)展。(蔣豐)