日本豐田汽車(chē)總裁豐田章男24日在華盛頓出席美國眾議院就豐田汽車(chē)召回事件舉行的聽(tīng)證會(huì ),就因豐田汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)多起事故做出道歉。 中新社發(fā) 李靜 攝
中新網(wǎng)2月26日電 美國《世界日報》當地時(shí)間25日刊出社論《是華盛頓刻意打壓 還是豐田咎由自?》。社論認為,如果從陰謀論角度看,美國國會(huì )是否要報復豐田搶奪通用世界最大汽車(chē)銷(xiāo)售王,同時(shí),借題發(fā)揮打壓豐田,讓重組后的通用卷土重來(lái)?這樣的陰謀論只能屬于揣測范圍。在召回事件風(fēng)波中,豐田在很大程度上咎由自取。
文章摘編如下:
豐田的召回事件越演越烈,美國國會(huì )好像在扮演壓死駱駝的最后一根稻草的角色。這次,不像20多年前日本經(jīng)濟如日中天時(shí),國會(huì )議員當眾砸東芝電視那么野蠻,而是站在維護美國和全球消費者安全的“法官”立場(chǎng)上,來(lái)“審判”豐田的“罪行”。豐田會(huì )否在這波聽(tīng)證會(huì )的壓力大潮下一蹶不振?
如果人們的想象力豐富一點(diǎn)的話(huà),可以勾畫(huà)出一幅美日汽車(chē)大戰的圖畫(huà),就在三年前,豐田與美國通用汽車(chē)為爭奪世界第一還打得不可開(kāi)交,形成了所謂從產(chǎn)品到網(wǎng)絡(luò )的“立體戰爭”,烽煙遍布北美歐亞,在中國的市場(chǎng)競爭幾乎是“白熱化”的狀態(tài)。
2007年度,豐田在第一季全球銷(xiāo)量居首,但通用到年終以多出3500輛車(chē)的微弱優(yōu)勢,保持住75年全球銷(xiāo)量最大的龍頭地位。但到2008年,通用在百年華誕之際終于敗北,豐田站上全球老大的位子。美國對此當然耿耿于懷,但也無(wú)可奈何。
2008年,金融海嘯爆發(fā),通用應聲而倒,需要政府的輸血打點(diǎn)滴才能“茍延殘喘”進(jìn)行重組,而代表汽車(chē)發(fā)展新方向的豐田,則借著(zhù)混合動(dòng)力車(chē)Prius的全球熱銷(xiāo)而扶搖直上,大有穩固新汽車(chē)王國的宏大氣勢。美國人心里的酸楚可想而知。
誰(shuí)知,天有不測風(fēng)云,到了全球開(kāi)始走出金融海嘯的時(shí)候,豐田煞車(chē)失靈等安全問(wèn)題爆發(fā),造成了全球召回上千萬(wàn)輛車(chē)的巨大風(fēng)波,隨后王牌環(huán)保車(chē)Prius的煞車(chē)系統和油門(mén)故障也相繼出現問(wèn)題,風(fēng)波擴大,到了美國國會(huì )強硬要求豐田社長(cháng)親自參加聽(tīng)證會(huì ),導致豐田問(wèn)題變成了刑事調查的對象,追究其有無(wú)故意隱瞞問(wèn)題,誤導消費者的責任,豐田的汽車(chē)王國遙遙欲墜。
如果從陰謀論的角度來(lái)看,美國國會(huì )是否要報復豐田搶奪通用世界最大汽車(chē)銷(xiāo)售王,同時(shí),借題發(fā)揮打壓豐田,讓重組后的通用卷土重來(lái)?這樣的陰謀論只能屬于揣測的范圍,而不能登上大雅之堂。
不過(guò),美國國會(huì )的強硬姿態(tài)至少說(shuō)明,在對待企業(yè)競爭的問(wèn)題上,美國不會(huì )考慮意識形態(tài),不管是否是盟國還是別的陣營(yíng),都不會(huì )手軟,因為他們舉著(zhù)保護消費者“替天行道”的大旗,會(huì )收獲巨大的政治利益,同時(shí)也為美國企業(yè)掃清競爭障礙。針對豐田章男社長(cháng)堅持汽車(chē)的電子系統沒(méi)有缺陷,美國運輸部長(cháng)萊胡德力主不能排除,就顯示了美國對豐田為難到底的強硬立場(chǎng)。
但是,在這次風(fēng)波中,豐田絕對不是無(wú)辜遭到美國打壓,而是在很大程度上咎由自取。
首先,豐田偏離了日本企業(yè)精神的核心,那就是品牌第一,消費者第一。豐田等日本品牌之所以揚威世界,就在于他們的認真負責,豐田在產(chǎn)品質(zhì)量監管上出差錯,那絕對是“自殺行為”。
其次,日本企業(yè)強調誠信,如今豐田無(wú)視消費者投訴,隱瞞錯誤,拖延處理(如果有行賄官員,問(wèn)題更為嚴重),讓充滿(mǎn)危險的汽車(chē)行駛在道路上,這當然是引發(fā)公憤的行為。再次,在危機處理上也是避重就輕,令人難以信服,這也不是豐田傳統。
由此可見(jiàn),一個(gè)世界品牌,可以因為經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,在經(jīng)濟危機中崩解,需要政府和納稅人拯救;一個(gè)世界品牌,也可以因為危機處理失當,經(jīng)營(yíng)理念衰退,而遭到市場(chǎng)唾棄。
通用和豐田的例子告訴我們,大品牌吃老本的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,維持經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和消費者第一的原則,任何時(shí)間都不能松懈。
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