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　　中新網(wǎng)4月19日電 《澳門(mén)日報》19日刊出社論《網(wǎng)絡(luò )輿情榜考驗地方政府公信力》。社論說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )輿情是最真實(shí)和最高效的社情民意綜合載體，是反映民意對社會(huì )現存的溫度及晴雨表。面對集合了多方權利訴求的輿情，政府如何出手應對，處置是否得當，考驗著(zhù)行政智慧和行政倫理，檢驗著(zhù)政府部門(mén)的工作效能。

　　文章摘編如下：

　　人民網(wǎng)輿情監測室日前公布“二○一○年第一季度地方應對網(wǎng)絡(luò )輿情能力排行榜”。四川巴中“全裸”鄉政府事件，以上佳表現得分第一。而貴州安順警員槍擊致死案、山西問(wèn)題疫苗事件，均因政府應對嚴重失當，得分為負，排名墊底，被亮起“紅色警報”。

　　網(wǎng)絡(luò )輿情是最真實(shí)和最高效的社情民意的綜合載體，是反映民意對社會(huì )現存的溫度及晴雨表。網(wǎng)絡(luò )反映著(zhù)現實(shí)，反映著(zhù)轉型時(shí)代的困頓與焦慮，順著(zhù)網(wǎng)絡(luò )可觸摸時(shí)代的脈搏與心跳。網(wǎng)絡(luò )已成為公眾參與公共生活的重要信道，進(jìn)入媒體時(shí)代，以網(wǎng)絡(luò )跟帖、論壇、博客和微博為表現形式的網(wǎng)絡(luò )民意的聚合集散，更為便捷。面對集合了多方權利訴求的輿情，政府如何出手應對，處置是否得當，考驗著(zhù)行政智慧和行政倫理，檢驗著(zhù)政府部門(mén)的工作效能。

　　全國已有近四億的網(wǎng)民，這一個(gè)群體已不容忽視輕慢；而內地已進(jìn)入社會(huì )轉型期及問(wèn)題凸顯期，互聯(lián)網(wǎng)已成為公共事件和熱點(diǎn)話(huà)題的民意集散地和情緒晾曬臺。自二○○九年起，以每一時(shí)段的案例為集中的素材，人民網(wǎng)輿情監測室連續推出四次“地方應對網(wǎng)絡(luò )輿情能力排行榜”，以引起網(wǎng)絡(luò )熱議的焦點(diǎn)事件為目標，從多個(gè)角度審視地方政府的反應速度、處置能力和問(wèn)責力度，在橫向范圍內提供了對比，從而具備了鏡鑒的意義。同時(shí)，還對近期的重要社會(huì )事件進(jìn)行較為系統的梳理，提醒人們關(guān)注尚未得到良好解決的問(wèn)題。該排行榜實(shí)際上也是一種有力的追問(wèn)。

　　所謂輿情，就是一段時(shí)期內較為集中的民意。政府對待輿情的態(tài)度，也就是對待民意的態(tài)度。從歷次的輿情排行榜看，凡進(jìn)入“較為得體”的藍色區域的事件，其解決也較令人滿(mǎn)意。二○○九年六月，成都發(fā)生公交車(chē)燃燒慘案，一度引起大范圍的恐慌。但隨著(zhù)政府的快速反應，三天內連開(kāi)五場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì )，人為縱火的真相很快大白于天下。在信息透明的基礎上，成都乃至全國許多城市都開(kāi)展公交車(chē)安全排查。慘案的負面效應由此很好地得到化解。

　　近年來(lái)，每當網(wǎng)絡(luò )輿論形成熱點(diǎn)后，人們總能看到一些官員的迷惘愚頑�；ヂ�(lián)網(wǎng)的跨越式發(fā)展，新媒體的飛速崛起，顛覆了傳統的傳播理念，導致輿情生態(tài)乃至治國理政的環(huán)境已經(jīng)并繼續發(fā)生著(zhù)超乎想象的改觀(guān)。但這些官員的眼光、胸襟、思維及工作方式，卻仍停滯于二十多年前。一旦遭遇突發(fā)事件，看到所謂的“負面新聞”，便談網(wǎng)色變，以致出現處置失當，應對失誤，使自己及政府陷于更尷尬、更被動(dòng)的境地。

　　民意不可欺，民智不可侮，這是執政者必須銘記的重要準則。尊重民意，敬畏民意，傾聽(tīng)民意，并想方設法回應和滿(mǎn)足公眾訴求，更應是政府部門(mén)及其官員都要熟練掌握的功課。為政者應對網(wǎng)絡(luò )輿情有清醒的認識和清晰的判斷，并不斷在實(shí)踐中把握其特點(diǎn)、走向和規律，從而在網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政實(shí)踐中獲得主動(dòng)權，贏(yíng)得公眾信任。分析輿情，善待媒體，應對危機，最重要的是虛懷若谷，努力學(xué)習。