中新網(wǎng)7月18日電 據美國《僑報》報道,美國開(kāi)放中國公民團組來(lái)美旅游一周年之際,全美旅游協(xié)會(huì )(NTA)推出接待中國游客新標準,要求參與“中國來(lái)美項目”(China inbound program)的旅行社必須重新登記,達標后方可參與接待中國游客。
新增加的標準主要包括:旅行社在進(jìn)行廣告宣傳時(shí),不能誤導旅游線(xiàn)路,對住宿的地點(diǎn)和標準要有準確的描述;旅游社的合作商須有完整執照,保持最新注冊登記和保險;旅行社必須對車(chē)輛提供商的車(chē)禍數據、安全等級和安全記錄進(jìn)行評估,車(chē)輛提供商必須有相應執照;中國游客購物必須是在聲譽(yù)好的購物地點(diǎn)非強迫進(jìn)行。
NTA主席西蒙說(shuō):“隨著(zhù)中國公民來(lái)美團組休閑游市場(chǎng)的繼續增長(cháng),NTA與伙伴覺(jué)得采取下一步行動(dòng)改善訪(fǎng)客經(jīng)歷是很重要的。中國國家旅游局和美國商務(wù)部完全支持新標準!
自從去年6月美國對中國公民團組正式開(kāi)放以來(lái),中國人來(lái)美旅游紅紅火火開(kāi)展起來(lái),但市場(chǎng)初現削價(jià)競爭、強行購物等混亂現象,今年1月發(fā)生在亞利桑那州的中國游客團車(chē)禍,更暴露了本地旅行社接待中國游客的安全隱患。
NTA政府和行業(yè)關(guān)系主任格雷森對僑報記者說(shuō):“中國客源對美國來(lái)說(shuō)是新興市場(chǎng),許多旅行社想參與,我們要保持嚴格的標準!
格雷森指出,雖然NTA不是政府部門(mén),沒(méi)有行政執法權,但是在兩國政府合作備忘錄下,實(shí)施“中國來(lái)美項目”。該項目有投訴機制,NTA會(huì )經(jīng)常檢查旅行社及其合同商是否有足夠的保險,是否有營(yíng)業(yè)執照等,如果旅行社不按標準執行,將被從這個(gè)項目剔除,不能接待中國游客。該項目成員資格每六個(gè)月更新一次,名單交給美國商務(wù)部和中國國家旅游局,并在網(wǎng)上公布。(余東暉)
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