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　　中新網(wǎng)6月5日電　據日本《中文導報》報道，2000年后面向在日華人的“網(wǎng)吧”在日本各個(gè)華人集中城市誕生�！皼_浪”多年后，網(wǎng)吧猶如妖嬈的女子，既讓人迷戀，又遭人忌恨。華人網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展則隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及、經(jīng)營(yíng)的變數、市場(chǎng)競爭的角逐起起伏伏。

　　有人疑惑，現在日本面向家庭的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)價(jià)格一降再降，在日華人上網(wǎng)都普及了，還有人上網(wǎng)吧？既然中國人可以在家做飯菜，東京池袋中華料理店的生意又為什么照樣紅火呢？網(wǎng)吧也一樣！

　　2006年10月，該報就在日華人網(wǎng)吧當時(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況作了題為《華人網(wǎng)吧在爭論中前行》的報道。當時(shí)華人網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)狀況可用“擴張和盈利都很難”來(lái)概括。

　　兩年多過(guò)去了，那么華人網(wǎng)吧現在究竟如何？更多的信息是，傳統模式的華人網(wǎng)吧漸被淘汰，但也有經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)找到新的經(jīng)營(yíng)方式，華人網(wǎng)吧破繭化蝶已經(jīng)胎動(dòng)。

　　風(fēng)光

　　有限會(huì )社大任是一家有多年網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗的企業(yè)，社長(cháng)任雄在早稻田大學(xué)大學(xué)院留學(xué)時(shí)就主攻情報通信，他是在日華人中最早涉足網(wǎng)吧生意的人士之一。在留學(xué)生時(shí)他就開(kāi)始為東京周邊的華人網(wǎng)吧當技術(shù)指導，畢業(yè)后從自主經(jīng)營(yíng)到替業(yè)主管理網(wǎng)吧，他親歷了華人網(wǎng)吧的興衰。

　　“那時(shí)，華人網(wǎng)吧業(yè)幾乎沒(méi)有競爭，只要能把網(wǎng)吧開(kāi)出來(lái)，獲得盈利已是鐵定的事實(shí)�！�

　　據介紹，那時(shí)在日華人經(jīng)營(yíng)者開(kāi)的網(wǎng)吧幾乎和中國國內“同步”，出現時(shí)期都是在2000年網(wǎng)絡(luò )迅速普及以后，經(jīng)營(yíng)模式也與中國相同，一間屋子、兩排電腦加上渾的盈利能力呢？精細化的管理、合理的維護手段、新的商業(yè)增長(cháng)點(diǎn)就成了一種必然的選擇。

　　蝶變

　　2009年5月1日，一家名為“大任飛網(wǎng)廣場(chǎng)”的網(wǎng)吧在東京池袋站北口不遠處悄然開(kāi)張。這家網(wǎng)吧的老板正是有限會(huì )社大任的社長(cháng)任雄。

　　據了解，這家網(wǎng)吧初期投資有數千萬(wàn)日元，是迄今為止在日華人投資最大的綜合性豪華網(wǎng)吧，也可以說(shuō)這是在日華人首家真正意義上的“網(wǎng)吧”。

　　任雄認為，顧名思義，網(wǎng)吧自誕生起，就應承載著(zhù)兩個(gè)功能，一個(gè)就是“網(wǎng)”，為顧客提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，再就是“吧”這個(gè)功能了，與酒吧一樣，網(wǎng)吧同時(shí)也是一個(gè)休閑聚會(huì )場(chǎng)所。長(cháng)期以來(lái)，日本的普通網(wǎng)吧很注重休閑功能，而華人經(jīng)營(yíng)者卻在“吧”字上用功不足。

　　“大任飛網(wǎng)廣場(chǎng)”在“網(wǎng)”的功能上也下了很大功夫，并沒(méi)有因為硬件設備提高了，服務(wù)價(jià)格就跟著(zhù)提高。在價(jià)格上和一般面向中國人的網(wǎng)吧價(jià)格相同、甚至更便宜，在這里1000日元能使用20個(gè)小時(shí)�！拔覀兊哪康牟皇乔�高和寡，而是面向大眾。在日華人眾所周知，吉野家的牛肉飯和休閑品牌優(yōu)衣庫都是以低價(jià)格高品質(zhì)服務(wù)取勝。再比如google，他們首先把服務(wù)做好才談經(jīng)營(yíng)，并不是每項服務(wù)、每個(gè)檢索都要收費，也并不是因為檢索是免費的而不去開(kāi)發(fā)新的功能。我的經(jīng)營(yíng)思路正是這樣，要給客人超值的感受�！比涡壅f(shuō)。

　　秘訣

　　隨著(zhù)網(wǎng)吧市場(chǎng)競爭態(tài)勢和格局方面發(fā)生巨大變化，經(jīng)營(yíng)成本日益增加，加之行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)達到市場(chǎng)飽和，網(wǎng)吧之間的競爭日益激烈，網(wǎng)吧也完全進(jìn)入了微利時(shí)代。網(wǎng)吧要在如今的市場(chǎng)中生存并獲得良好的發(fā)展，靠單純的價(jià)格戰、單純的上網(wǎng)營(yíng)業(yè)收入，已不足以維持網(wǎng)吧可持續經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。在華人網(wǎng)吧行業(yè)不景氣的大背景下，任雄卻大手筆投資這樣的豪華網(wǎng)吧，這不禁讓業(yè)內人士疑問(wèn)，成本如何回收？經(jīng)營(yíng)如何維持？

　　面對這樣的疑問(wèn)，任雄表示，網(wǎng)吧必須重新認識自己的位置，尋找新價(jià)值、新的生存空間。網(wǎng)吧多樣化的經(jīng)營(yíng)收入將成為影響網(wǎng)吧生存和發(fā)展的基本要素，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者只有提供越來(lái)越多的增值服務(wù)，才能把客人轉為商業(yè)資源。

　　“總體來(lái)講我們不在意客戶(hù)的單價(jià)是多少，主要是根據客戶(hù)需求來(lái)尋找新的增長(cháng)點(diǎn)。而商業(yè)增長(cháng)點(diǎn)的基礎在人氣，沒(méi)有人氣、沒(méi)有客戶(hù)源，什么商業(yè)也不能談。人氣有了，商機也就來(lái)了！”任雄說(shuō)：“從商業(yè)模式來(lái)看，網(wǎng)吧如果僅靠上網(wǎng)的服務(wù)費是很難維持經(jīng)營(yíng)的。按照估算，來(lái)網(wǎng)吧上網(wǎng)的客戶(hù)消費最多維持運營(yíng)費用，投資費用是難以回收的。這就需要在后續經(jīng)營(yíng)鏈上想辦法。比如說(shuō)，我們代理NTT等網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，如果有客人從這里入網(wǎng)，我們可以獲利。對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，從我們這里加入也能得到更好的服務(wù)及利益�！�

　　日本家電商林立，且家家都代理上網(wǎng)服務(wù)，如何同他們競爭？面對記者的提問(wèn)，任雄表示：“在日本的大型家電商場(chǎng)里也可以購買(mǎi)電腦、入網(wǎng)，但是他們主要面向日本客人，在日華人的需求和他們不同。據調查，對于中國人留學(xué)生，90%以上都要安裝中文系統。我們這里進(jìn)貨盡可能不要安裝日文OS系統和office軟件。就這兩項，這樣就節省了兩萬(wàn)日元費用。而根據客戶(hù)需求可以安裝不同軟件。我們安裝的OEM中文OS系統價(jià)格則便宜許多；另外，我們也有獨自的進(jìn)貨渠道和商業(yè)信息，許多商品能以更低廉的價(jià)格入手�！�

　　“許多網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者認為，學(xué)生買(mǎi)了電腦在家上了網(wǎng)就不去網(wǎng)吧消費了，所以不愿意做賣(mài)電腦和提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的生意。我認為，面對網(wǎng)絡(luò )普及，是沒(méi)有辦法阻止學(xué)生買(mǎi)電腦、在家上網(wǎng)的。不如為他們提供更好的服務(wù)�！比涡壅业搅嗣嫦蛉A人的服務(wù)鏈：一旦住所安頓下來(lái)，留學(xué)生幾乎都要買(mǎi)電腦、上網(wǎng)，然后裝IP電話(huà)。他們在網(wǎng)吧上網(wǎng)，用過(guò)網(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)后感到滿(mǎn)意，從而產(chǎn)生信賴(lài)感，家里安裝網(wǎng)絡(luò )時(shí)自然也希望從那里申請。

　　在日本申請家庭上網(wǎng)，要選擇網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商(Provider)，網(wǎng)速的快慢也取決于此。如果把網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商提供的服務(wù)看作是“一條路”，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商提供服務(wù)好比“運輸手段”。決定數據輸送快慢的不僅是路的寬度，還要看“運輸手段”及網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商擅長(cháng)什么。

　　現在，有限會(huì )社大任已經(jīng)成為獨立的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商，而他們最擅長(cháng)的是“中國線(xiàn)路”，大任飛網(wǎng)(Fi-net)合理整合分配網(wǎng)絡(luò )資源，對于使用大任飛網(wǎng)的用戶(hù)轉發(fā)接中國的數據都優(yōu)先高速發(fā)收。

　　對經(jīng)營(yíng)者來(lái)講，開(kāi)源節流是最基本的兩個(gè)措施。如果說(shuō)，上述引入各種增值業(yè)務(wù)是開(kāi)源，那么，降低運營(yíng)成本就是節流。

　　日本的人工費很高，任雄摸索出了一條降低人工開(kāi)支的路子。在“大任飛網(wǎng)廣場(chǎng)”網(wǎng)管和技術(shù)員都是兼任，在網(wǎng)吧的辦公室里能看到很多工作人員，但都是在做別的工作，客戶(hù)有需求時(shí)才對客人服務(wù)。在網(wǎng)吧里，上網(wǎng)用的充值卡不需要工作人員輔助，客人直接到充值機前充值即可完成。另外，軟件更新上也開(kāi)發(fā)了獨自的更新系統和自動(dòng)還原系統，只要在服務(wù)器上更新，所有的電腦都會(huì )被更新；客人無(wú)論下載什么，只要一關(guān)機，系統將自動(dòng)還原。這樣也節省了很多人力。

　　經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，有限會(huì )社大任現在已經(jīng)成為網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、電腦販賣(mài)維修、IP電話(huà)等業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)企業(yè)，并成為波音日本公司指定電腦、網(wǎng)絡(luò )維修服務(wù)商。

　　“我不贊成網(wǎng)絡(luò )在家庭普及后網(wǎng)吧將沒(méi)有存在意義的說(shuō)法。既然華人可以在家做飯菜，東京池袋中華料理店的生意又為什么照樣紅火呢？與酒吧一樣，網(wǎng)吧同時(shí)也是一個(gè)休閑聚會(huì )場(chǎng)所，閑來(lái)無(wú)事，叫上三五好友在網(wǎng)吧中痛快一戰的感覺(jué)與在家中面對冷冰冰的電腦有很大不同，都說(shuō)網(wǎng)絡(luò )火了，人情淡了，網(wǎng)吧剛好相反，通過(guò)網(wǎng)吧這個(gè)平臺將網(wǎng)絡(luò )中的人與人之間緊密地聯(lián)系在一起�！彪m然任雄的網(wǎng)吧里添加了許多增值業(yè)務(wù)，但他仍然認為華人網(wǎng)吧將長(cháng)期存在，因為新華人將源源不斷涌入日本，而華人網(wǎng)吧是他們的文化、娛樂(lè )廣場(chǎng)。(孫輝)