當地時(shí)間7月8日,日本開(kāi)放中國個(gè)人旅游簽證后的首批自助游游客乘機抵達成田機場(chǎng),受到日方的熱烈歡迎。圖為日本旅游觀(guān)光大使kitty貓在機場(chǎng)迎接中國游客。 中新社發(fā) 朱沿華 攝
中新網(wǎng)11月11日電 據日本中文導報網(wǎng)報道,中國人游客訪(fǎng)日旅行最關(guān)心的是什么呢?是想看看日本人的生活方式,這已經(jīng)成為大多數訪(fǎng)日中國人游客的最大愿望。訪(fǎng)日后所留印象最深的是,日本所有的東西都很清潔,剛到日本不久日本的巴士司機就向你問(wèn)候。而在訪(fǎng)日旅行中感覺(jué)最失望的則是,重要的觀(guān)光勝地、景點(diǎn)的外語(yǔ)說(shuō)明和標記明顯不足。
10月29日,日本政府觀(guān)光局(JNTO)發(fā)表了“訪(fǎng)日外國人個(gè)人旅行者在日本旅行中感受到的不便與不滿(mǎn)調查報告書(shū)”。報告書(shū)中顯示,有37.3%的訪(fǎng)日外國人認為用外國語(yǔ)表示的標識(道路標識、地圖、觀(guān)光指南)太少,有28.9%的訪(fǎng)日外國人認為觀(guān)光介紹所的選址不夠方便,有20.0%的訪(fǎng)日外國人認為外國語(yǔ)(特別是英語(yǔ))在日很難溝通,有17.8%的訪(fǎng)日外國人認為可供信用卡使用的ATM機太少,有15.4%的訪(fǎng)日外國人認為在日本利用交通機構實(shí)在太繁雜,有14.0%的訪(fǎng)日外國人認為城市中的垃圾箱及長(cháng)椅太少,對日本旅游觀(guān)光指點(diǎn)“不足”。
在該“不便與不滿(mǎn)”調查中,訪(fǎng)日的中國人個(gè)人游客暢所欲言,提出了許多寶貴意見(jiàn)。一位“40后”的中國人游客表示,有關(guān)日本道路名字的外國語(yǔ)標識相當少見(jiàn),對于外國人觀(guān)光客而言,設置越來(lái)越多的外國語(yǔ)道路標識,可以讓外國人觀(guān)光客有一種 “賓至如歸”的感覺(jué)。
一位“60后”的中國人游客表示,日本電車(chē)內只有日語(yǔ)或者英語(yǔ)的報站播音,如果能夠設立中文報站播音就更好了,不論是日本的中心城市還是地方城市,很難遇見(jiàn)懂中文的工作人員,現在中國人的個(gè)人訪(fǎng)日自由行已經(jīng)全面開(kāi)放,希望日本能夠增加懂中文的旅游工作人員。
一位“80后”的中國人游客表示,在各旅游景點(diǎn)想扔垃圾時(shí),才發(fā)現幾乎看不到可以扔垃圾的垃圾箱,希望能夠在各旅游景點(diǎn)多設立點(diǎn)垃圾箱,以此方便外國人游客,不然大家還得一邊觀(guān)光一邊拿著(zhù)垃圾,實(shí)在是“太煞風(fēng)景”了。
一位“80后”的中國人游客表示,像電車(chē)、巴士、日本國內航班等主要交通工具及賓館、飯店的住宿費用等都相對太高。與日本鄰近的韓國相比,城市之間移動(dòng)相同的距離所花費的費用,日本是韓國的約2倍。日本的賓館是以人頭數來(lái)計算費用的,一家四口在東京休假一周的住宿費用盡然高達4000美元,日元約為38萬(wàn)日元,費用這樣高是很難讓人快樂(lè )起來(lái),希望能夠增設一個(gè)房間的單價(jià),并且盡量將一個(gè)房間的單價(jià)設置的低一點(diǎn)為佳。
另外,一些中國人游客還表示,日本的一些小禮品、土特產(chǎn)等上面沒(méi)有中文標識,雖然放在最醒目的地方,但是只用日語(yǔ)標簽,外國人游客很難猜測這是什么禮品。小禮品上面還標有兩種價(jià)格標簽,這也讓外國人游客很難出手,到底是多少錢(qián),如果能夠統一成一種價(jià)格,那樣購買(mǎi)起來(lái)也就不用疑惑了。
而日本總務(wù)省去年10月上旬公布的“有關(guān)接受訪(fǎng)日外國人的意識調查結果”表明,在2007年接待過(guò)外國人游客的日本旅游住宿設施達62.2%,未接待過(guò)外國游客的日本旅游住宿設施達37.8%;在未接待過(guò)外國游客的設施中,只有24.9%表示今后打算接待外國人入住,而72.3%則表示今后也不愿意接待外國人入住。日本旅店對訪(fǎng)日外國人游客的抵觸情緒依然很高。
目前,在日本旅游住宿設施中可以用外國語(yǔ)接待游客的,英語(yǔ)最高,達97.8%;其次是中文,為13.2%;朝鮮、韓國語(yǔ)第三,為9.6%。在各旅游觀(guān)光介紹所可應對的語(yǔ)言,也以英語(yǔ)最高,為98.5%,中文為14.0%,朝鮮、韓國語(yǔ)為12.5%。在日本公共交通及各交通業(yè)者提供的外語(yǔ)情報服務(wù),也以英語(yǔ)最高,為94.8%,朝鮮、韓國語(yǔ)為48.0%,中文簡(jiǎn)體為34.3%,中文繁體為22.2%(主要面向中國臺灣、香港游客)。(周宏)
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