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　　中新網(wǎng)1月8日電　據加拿大《世界日報》報道，多倫多地區去年致電911報警求助電話(huà)少數族裔服務(wù)的人中，有一半人講中文。這是多倫多警察局公布的最新信息。

　　為讓不諳英語(yǔ)的居民也能順利使用911報警求助電話(huà)，多年來(lái)，多倫多地區的911求助電話(huà)一直向少數族裔提供翻譯服務(wù)。多倫多警察局向警官巴克利(Mark Barkley)日前向該報表示，在2007年，911共接到非英語(yǔ)求助電話(huà)4194個(gè)，其中廣東話(huà)及普通話(huà)電話(huà)的就有1933個(gè)，占總數將近一半。華裔使用該求助熱線(xiàn)中文翻譯服務(wù)的人數居各少數族裔之首。

　　由于大多市地區少數族裔人口不斷增長(cháng)，多倫多警察局自1991年起與一個(gè)叫語(yǔ)言熱線(xiàn)(language line)的公司簽訂了合約。語(yǔ)言熱線(xiàn)可以提供超過(guò)170種不同語(yǔ)言的口譯服務(wù)。因此所有撥打911求助電話(huà)的人，只要說(shuō)出自己需要那一種語(yǔ)言的翻譯，911的接線(xiàn)員就會(huì )接通語(yǔ)言熱線(xiàn)，找到相應的翻譯，開(kāi)始三方對話(huà)。

　　有些完全不會(huì )講英語(yǔ)的市民，一開(kāi)口就用自己的母語(yǔ)通話(huà)，911也會(huì )立即通過(guò)語(yǔ)言熱線(xiàn)，請翻譯確定打電話(huà)的人所講語(yǔ)種，然后再開(kāi)始翻譯服務(wù)。如果碰到連翻譯無(wú)法識別的語(yǔ)言，911就會(huì )立即派出警車(chē)，到打電話(huà)的地址去看個(gè)究竟。

　　為了使市民求助時(shí)盡快得到相應的幫助，巴克利建議那些完全不懂英語(yǔ)的市民，至少學(xué)會(huì )自己的母語(yǔ)在英文里該怎樣講，以便使911迅速找到相應的翻譯服務(wù)。巴克利還表示，事實(shí)上，語(yǔ)言熱線(xiàn)不單為完全不懂英語(yǔ)的市民提供服務(wù)，就連一些會(huì )講英語(yǔ)的市民有時(shí)候也會(huì )需要翻譯服務(wù)。因為人在緊張的時(shí)候精神壓力大，語(yǔ)言能力往往會(huì )削弱。