中新網(wǎng)4月8日電 據美國《僑報》報道,有的華人旅行業(yè)者希望中國駐紐約總領(lǐng)館能在周末和節假日也開(kāi)辦“緊急熱線(xiàn)”服務(wù),為有急事的僑胞和旅美華人在休息日提供加急服務(wù)。對此,中領(lǐng)館官員表示,這項服務(wù)早已存在了!
萬(wàn)先生(化名)經(jīng)營(yíng)旅行業(yè)二十余年,也代辦赴中國的簽證業(yè)務(wù)。他說(shuō),現在中領(lǐng)館簽證部門(mén)周一至周五正式開(kāi)放辦理業(yè)務(wù),也有加急服務(wù),可以當天就拿到簽證等,服務(wù)已經(jīng)很不錯了;但很多緊急情況發(fā)生在周末及假日。比如某位華人家里有急事,要辦回國簽證,或遺失了中國護照,一天之后又馬上要坐飛機去外地,或著(zhù)急回國,又發(fā)現護照過(guò)期等問(wèn)題。雖然絕大多數的業(yè)務(wù)都完全可以在正常工作日內解決,但如果中領(lǐng)館設一條一周7天服務(wù)的熱線(xiàn),接待解決的確特殊又緊急的個(gè)案,對華人華僑是一個(gè)福音!
經(jīng)記者了解,中領(lǐng)館其實(shí)早已有這樣的緊急事務(wù)處理熱線(xiàn),不僅一周7天天天開(kāi)通,而且24小時(shí)有人值班。熱線(xiàn)的號碼就是中領(lǐng)館的電話(huà)(212)868-2078轉分機1000號。
據6日下午在熱線(xiàn)值班的工作人員說(shuō),這條熱線(xiàn)一年365天,每天24小時(shí)都有人值班,處理各種緊急的事務(wù),在周末及節假日,對于符合條件的緊急赴中國簽證、中國護照事務(wù)予以辦理。這些案例往往是在中國的家人有突發(fā)的緊急事情,比如家人病危、住院等,申請人如能提供與該家人關(guān)系的證明以及機票就可以當日拿到簽證。這項服務(wù)不僅對華人華僑開(kāi)放,對所有申請人一樣開(kāi)放。如果要申請有效中國護照,不論如何緊急,不可能當天拿到,一定要等到第二天。為了不耽誤申請人的行程,在各項證件和材料齊全的情況下,中領(lǐng)館可發(fā)臨時(shí)回鄉證,讓其先順利回國。不過(guò),旅行社代表的簽證一般是不符合這類(lèi)緊急事務(wù)的條件的!
這位工作人員表示,中領(lǐng)館不僅有簽證部門(mén)的領(lǐng)事值班,其它各類(lèi)工作,如僑務(wù)、教育等都有領(lǐng)事在周末和節假日值班。熱線(xiàn)值班人員了解申請人的情況后,會(huì )馬上聯(lián)絡(luò )各組的值班領(lǐng)事,及時(shí)處理。突發(fā)事件的特點(diǎn)就是不知道什么時(shí)候會(huì )發(fā)生,熱線(xiàn)及值班制度就是要做到不耽誤僑胞急事。(張菁)
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