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　　在日本受傷害的為什么總是中國大陸的游客？

　　記者走訪(fǎng)了多家在日旅行社及中國大陸旅行社之后了解到，當前部分免稅店宰客同旅游市場(chǎng)的惡性競爭有關(guān)，中國旅行社為了爭奪游客，把日本游價(jià)格越壓越低，如上海出發(fā)的“日本本州島全景六日游”，每人4680元人民幣，算下來(lái)還不到7萬(wàn)日元，卻能周游大阪、京都、箱根、橫濱、東京等地，玩迪斯尼、坐新干線(xiàn)。

　　稍有常識的游客都會(huì )算這個(gè)帳的，一張日中往返機票價(jià)值多少？日本三星級酒店住一晚多少錢(qián)？還不算一日三餐、全程大巴等。任何一個(gè)有理性的人都應該明白，低于成本價(jià)的旅游產(chǎn)品是陷阱，還是餡餅？

　　東京的一家旅行社經(jīng)營(yíng)者向記者坦陳：“日本觀(guān)光廳指定有資格接待中國游客的旅行有100多家，但大多數客源掌握在幾家實(shí)力雄厚的大手旅行社手里，中小旅行社不降價(jià)，中國的旅行社就不給客源。另外，觀(guān)光廳還不定期對地陪旅行社的資格進(jìn)行評審，一旦投訴或是不規范的行為過(guò)多，就會(huì )吊銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執照，所以，我們不可能從游客身上壓縮成本。但是，中國有句俗話(huà)，殺頭生意有人做，賠本買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人干，旅行社、導游不拿回扣，靠什么生存啊�！庇浾咴诓稍L(fǎng)中了解到，國內一家大型知名旅行社僅在日本1年的回扣就達到3億日元折合人民幣約為2100萬(wàn)元。這里要特別說(shuō)明的是這3億日元中并沒(méi)有包括導游個(gè)人的“灰色”收入。

　　各方怎樣回應中國大陸游客在日被“宰”

　　就中國大陸游客在日被宰記者致電NPO法人秋葉原觀(guān)光推進(jìn)協(xié)會(huì )，小泉先生在電話(huà)中告訴記者：“在秋葉原有大大小小500多家商店，有的小商店只有一兩個(gè)人經(jīng)營(yíng)，有的商店可能存在管理不善的情況，有可能會(huì )發(fā)生坑害中國游客的現象�！毙∪�先生提醒道：“中國人在日本旅游，一定注意要找正式的旅行社，在日本請獲得‘免許’的導游，希望在秋葉原再也不要發(fā)生坑害中國游客的事，不要讓日本給外國人留下不好的印象，這樣就影響游客來(lái)日本了。7月中國游客日本個(gè)人游馬上就要開(kāi)始了。外國游客在日遇上什么被騙的事可以向消費支援團體投訴�！�

　　記者在秋葉原電器街采訪(fǎng)時(shí)，秋葉原免稅中心(AKKY)河合部長(cháng)對記者說(shuō)：“我們沒(méi)有同旅行社簽訂回扣協(xié)議，所有商品都是實(shí)打實(shí)地標價(jià)，沒(méi)有摻入任何水分。我們的經(jīng)營(yíng)理念是‘貨比三家’，無(wú)論是外國游客，還是普通顧客，可以拿店里的價(jià)格同其它店比較，你認為合適就買(mǎi)，不合適就不買(mǎi)。我們不會(huì )為了搶顧客，違反最起碼的商業(yè)道德�！�

　　嘉日免稅店總經(jīng)理也明確表示：“我們是中資企業(yè)，買(mǎi)賣(mài)公平，不會(huì )做宰同胞的事。中國游客到秋葉原來(lái)觀(guān)光，不管買(mǎi)不買(mǎi)東西，只要到店里歇歇腳、聊聊天，我們都熱情接待，如果購物的話(huà)，盡可能給最優(yōu)惠的價(jià)格，讓他們滿(mǎn)意而歸�！�

　　記者還就此事采訪(fǎng)了中國消費者協(xié)會(huì )。該協(xié)會(huì )新聞與公共事務(wù)部的馬守獻主任表示，他們第一次聽(tīng)說(shuō)此事。游客是中國人，同日本免稅店簽署回扣協(xié)議的是中國旅行社，這也屬于他們維護消費者權益的范圍，不過(guò)，至今為止還沒(méi)有中國游客來(lái)投訴。

　　馬主任表示，知情人把宰客黑幕揭開(kāi)后，我們可以做兩件事，一是發(fā)出消費者警示，提醒去日本觀(guān)光中國游客的注意，防止上當受騙。二是，我們可以向主管部門(mén)通報，要求對方加強管理。

　　中國大陸旅游業(yè)的行業(yè)潛規則正在蠶食日本旅游業(yè)

　　日本政府為了實(shí)現2010年外國游客達到1000萬(wàn)人的目標，投入巨大財政，營(yíng)造吸引外國人游客的環(huán)境，為了吸引迅速富裕起來(lái)的大陸游客也采取了許多的新舉措。

　　據官方統計數據顯示：來(lái)日本旅游的中國游客逐年增加，2005年為65萬(wàn)2820人，2006年為81萬(wàn)1675人，2007年為94萬(wàn)3400人，去年達到創(chuàng )紀錄的100萬(wàn)0700人，首次突破百萬(wàn)人大關(guān)�，F在竟然被少數免稅店宰客行為帶來(lái)如此負面影響，是始料未及的。保守推算，百萬(wàn)游客中，上當受騙者至少數以萬(wàn)計，令人觸目驚心。一些被“宰”的游客甚至表示：“上當就一次，以后再也不來(lái)日本了�！庇浾哌�了解到，這種被宰事件多發(fā)生在中國旅游團常去的地方，以東京和大阪為最。

　　在中國大陸，游客被強行消費、欺詐性消費、與旅行社及導游發(fā)生糾紛……已經(jīng)早已不是什么新聞了。旅游業(yè)界的層層黑幕，花樣百出的欺詐游客的手段也已令人“感知疲勞”。中國大陸一位旅游業(yè)界不愿透露姓名的資深人士不無(wú)擔憂(yōu)地告訴記者：“毫不夸張地講，這樣的行業(yè)潛規則其實(shí)是旅游業(yè)界的“毒瘤”。這個(gè)“毒瘤”隨著(zhù)旅游線(xiàn)路的開(kāi)通而瘋狂地傳播變種，不論是國內還是國外，只要是旅游線(xiàn)路能夠達到的地方就會(huì )迅速成為其繁衍的溫床。隨著(zhù)國內游客在旅游消費中的自我保護意識迅速地增強，這個(gè)旅游業(yè)界的“毒瘤”其實(shí)正在迅速地腐蝕著(zhù)旅游業(yè)這個(gè)既傳統又朝陽(yáng)的產(chǎn)業(yè)的肌體，使其的健康發(fā)展受到嚴重的阻礙。

　　對于增進(jìn)中日兩國人民的互相了解，在兩國民間最有效也是最為方便、直接的方式就要算是旅游了。但是在利益趨勢下的行業(yè)潛規則正在蠶食日本旅游業(yè)界，這是中日兩國人民無(wú)論如何都不愿看到的。

　　赴日旅游怎樣保護自己的權益？

　　如旅行行程是一定的時(shí)間內只進(jìn)一家店買(mǎi)東西，這就是有問(wèn)題(即限定時(shí)間、指定免稅店的購物，即為有問(wèn)題。)一般來(lái)說(shuō)，游客購物的時(shí)間是相對寬松的，導游有責任安排游客貨比三家，而秋葉原的每家免稅店內亦都有會(huì )中國語(yǔ)的店員。

　　東京有150家酒店、以及秋葉原內的每家商店都為游客提供了中國語(yǔ)的“秋葉原指南”。游客可自己免費索取，該指南為游客購物、餐飲提供了詳實(shí)的地圖及指示。(吳福昶、朱耀忠、黃文煒)