法老佛爺百貨公司向中國游客道歉 被指避重就輕
2008年02月16日 06:55 來(lái)源：中國新聞網(wǎng) 
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發(fā)表評論 中新社巴黎二月十五日電 中國新婚夫婦巴黎老佛爺百貨商場(chǎng)購物遭辱事件發(fā)生后三天，中國駐法使館領(lǐng)事部于十四日收到巴黎老佛爺百貨公司總經(jīng)理薄安妮簽署的道歉信，向受害者表示“最誠摯的歉意”。但對賠償一事，還沒(méi)有正式答復。中國駐法使館領(lǐng)事部官員表示，將繼續關(guān)注這一事件，直至事情圓滿(mǎn)解決。
薄安妮在道歉信中說(shuō)：“在向我公司有關(guān)部門(mén)主管了解過(guò)情況后，我以我個(gè)人和我們全體團隊的名義，為你們在我們公司所遭遇的不愉快，向你們致以最誠摯的歉意�！钡撬J為，這次意外的發(fā)生，是受害人從銀行兌換的、用來(lái)支付購物款的紙幣帶有瑕疵有關(guān)。他們當時(shí)必須嚴格遵照法國現行的有關(guān)程序，通知警察部門(mén)。這位總經(jīng)理還保證，將與警察部門(mén)聯(lián)絡(luò )，請他們改善對待外國游客的行為和態(tài)度。
受害團隊人員認為，道歉信雖然用了“最誠摯的歉意”這樣的字眼，但避重就輕，沒(méi)有說(shuō)到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，其根本問(wèn)題是工作人員的輕率和對顧客的不尊重、不負責任，不認識到這一點(diǎn)，就難免類(lèi)似的事情會(huì )再次發(fā)生。他們表示，將協(xié)同中國駐法領(lǐng)事部官員繼續和商場(chǎng)交涉。
據悉，商場(chǎng)為旅游團成員每人贈送一瓶香水、給新婚夫婦一束鮮花表示安撫，但對如何賠償、賠償金額等沒(méi)有明確答復。(完)
【編輯:宋方燦】
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