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　　中新網(wǎng)3月25日電　據西班牙歐浪網(wǎng)報道，時(shí)下經(jīng)濟不景氣，西班牙各家電信公司的競爭也相對的越來(lái)越激烈，電信銷(xiāo)售工作人員的更換頻率也與日俱增，正因為這樣顧客與電信公司的糾紛和投訴也成正比上升。

　　旅西僑胞蔡小姐前段時(shí)間就遇到這樣的一件事，蔡小姐的手機有年頭了，于是她就想去買(mǎi)一個(gè)新的，由于簽合同的比較便宜，再加上蔡小姐又持有“老板居留”，這使得她能獲得更多的優(yōu)惠。于是她就選擇了一件電話(huà)公司的門(mén)市，進(jìn)行咨詢(xún)，店員熱情地接待了她，向她講解了Portabilidad(更換公司)，能夠簽一款十分便宜而且相當高科技的手機，于是蔡小姐便動(dòng)心了，在銷(xiāo)售人員的講解下，她決定更換公司，

　　蔡小姐選擇了一個(gè)相對合適的Tarifa(收費套餐)，由于更換公司需要1、2周的時(shí)間，她在辦理了相關(guān)手續就回家了，沒(méi)過(guò)幾天蔡小姐就接到該銷(xiāo)售部門(mén)的電話(huà)，聲稱(chēng)他們的服務(wù)人員搞錯了，蔡小姐選的收費套餐很便宜，不能給蔡小姐手機，如果她想要手機，就要重新選一個(gè)收費套餐。無(wú)奈的蔡小姐想了想，新的收費套餐也和舊的沒(méi)有太大的差別，于是就同意了。在1周后蔡小姐接到該門(mén)市的電話(huà)，聲稱(chēng)蔡小姐申請的更換公司已經(jīng)成功，蔡小姐便很高興地到該門(mén)市去取自己的新手機。

　　令蔡小姐沒(méi)想到的事情發(fā)生了，蔡小姐需要支付的費用是當初銷(xiāo)售人員告訴她的兩倍，蔡小姐表示不能同意這樣的結果，要求當初接待她的銷(xiāo)售人員出來(lái)對峙，可是不幸的是，當初接待她的那位銷(xiāo)售人員已經(jīng)離職。這樣蔡小姐的電話(huà)卡已更換到該公司，聰明的蔡小姐拒絕簽合同，并且投訴到了相關(guān)部門(mén)。

　　發(fā)生這樣的事情，真是令人不愉快。由于電信公司的銷(xiāo)售人員對自己業(yè)務(wù)的不熟悉，導致了事情發(fā)展成這樣的局面。不過(guò)，因為蔡小姐拒絕簽合同，她有權利隨時(shí)換公司，也有權要求停機�？墒遣还茉鯓�，由于雙方之間采取的是口頭協(xié)議，并無(wú)對證，她想要投訴的話(huà)就會(huì )很麻煩。

　　為了盡量避免這樣的事情發(fā)生，只能是在簽訂此類(lèi)合同的時(shí)候，多注重細節，多加留心。(浩克)