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　　中新網(wǎng)4月15日電　據英國《英中時(shí)報》報道，英國兩大知名中醫連鎖企業(yè)Dr. China(中國醫生)和Herbmedic(赫伯醫藥)同時(shí)于3月25日宣布破產(chǎn)，這個(gè)事實(shí)本身令人沉痛。但多日以來(lái)，這個(gè)“事實(shí)”已經(jīng)在各種討論與爭議中升級為一個(gè)“事件”。在從“事實(shí)”到“事件”的過(guò)程中，我們或可窺見(jiàn)英國華人中醫行業(yè)的困境與“迷”局。

　　近日，業(yè)界人士就此事接受了《英中時(shí)報》記者的采訪(fǎng)，并談到了英國華人中醫企業(yè)在“對外”與“對內”方面，何時(shí)該“進(jìn)”，何時(shí)該“退”，何處該“有所為”，何處又該“有所不為”的問(wèn)題。

　　從“事實(shí)”到“事件”

　　Dr.China和Herbmedic宣布破產(chǎn)前幾日，已經(jīng)有各種風(fēng)聲傳出，各種猜測與憂(yōu)慮在網(wǎng)絡(luò )上演變?yōu)椤按綐屔鄳稹�，更有矛頭直指企業(yè)高層，稱(chēng)他們“不顧員工死活”，一時(shí)之間鬧得沸沸揚揚。

　　3月25日，兩家企業(yè)正式宣布破產(chǎn)，并進(jìn)入破產(chǎn)管理階段，之后進(jìn)行了為期一周的拍賣(mài)。據知情者透露，該拍賣(mài)活動(dòng)主要面向兩家企業(yè)內部，因此外界并沒(méi)有太多介入，最后，企業(yè)的部分資產(chǎn)算是“自己人花錢(qián)買(mǎi)下”。通過(guò)拍賣(mài)和購買(mǎi)，兩家企業(yè)占50%左右的店面得以保存，而事后也證明，員工的安置方案，也比傳言中所說(shuō)的要更為“人性化”、更具“人情味”。

　　業(yè)界資深人士任先生對記者說(shuō)：“從我這兩日接觸到的以前這兩家中醫店的中醫師的反映來(lái)看，這兩家企業(yè)在安置員工的政策上還是比較‘人性化’的。如果兩家老板只是為自己的利益考慮，完全可以關(guān)閉所有的店，或是只保留5至10家。但他們實(shí)際上卻保留了50%以上的店，其中很多保留下來(lái)的資產(chǎn)并不是‘很好’的資產(chǎn)。原因在于，有很多員工可能要在半年內申請永久居留，他們保留這些店，如果能夠再堅持6個(gè)月，這樣就能為這些還差半年就能申請永居的員工爭取到時(shí)間。另外，據我所知，這兩家企業(yè)員工的工資這些天都在如數地發(fā)給他們�！�

　　據了解，兩家企業(yè)優(yōu)先考慮照顧“持工簽的雇員”，特別是那些在半年之內就要申請永久居留的雇員，這種“人性化”的處理方式，得到了同行的認可。

　　另有知情者向記者透露，Herbmedic的高層曾表示：“不會(huì )拖欠華人員工一分錢(qián)�！�

　　英國中醫藥聯(lián)盟( FTCM)主席馬伯英也向記者證實(shí)，Herbmedic老板陳曉軒曾表示：“不僅不會(huì )拖欠華人員工一分錢(qián)，同樣也不會(huì )拖欠英國人員工一分錢(qián)�！�

　　任先生表示：“之前看到網(wǎng)上很多人對這兩家企業(yè)的老板的評論很過(guò)火，事實(shí)證明有很多說(shuō)法是不對的。如果他們只圖自己的利益，完全可以采取更方便的方式，拿錢(qián)走人。業(yè)內的人都清楚，這兩家選在3月25日這一天同時(shí)宣布倒閉，并不是巧合，英國店面是分季度交租，而這一天正是要交這一季度三個(gè)月租金的日子。如果這兩家企業(yè)的老板不考慮員工，一下子關(guān)閉所有的店，最起碼可以剩下一大筆的租金，這也是一筆不小的數字。此外，我認為，盡管大多數醫生勤懇工作，但也不能說(shuō)完全沒(méi)有一些為了拿永居、混日子，沒(méi)有把真正水平發(fā)揮出來(lái)的。這一部分人，不僅拖累了自己，也拖累了同行和企業(yè)�！�

　　馬伯英指出：“既然兩家企業(yè)的高層有一個(gè)明確的政策，而且這個(gè)政策是為員工利益考慮的，那就沒(méi)有什么需要隱瞞的。如果在處理危機的時(shí)候，能夠更透明地、更及時(shí)地說(shuō)明情況，反而不會(huì )造成諸多議論，帶來(lái)更多地傷害�！�

　　另一位知情者直陳：“中醫企業(yè)的管理者在處理危機的時(shí)候，不應該一直退讓?zhuān)�該有作為的時(shí)候就該有作為，這樣反而不會(huì )讓事情擴大化。有事發(fā)生的時(shí)候，捂肯定是捂不住的。說(shuō)的人太多了，各說(shuō)各的，謠言就是這么產(chǎn)生的。外邊的人不知道，看過(guò)來(lái)，就覺(jué)得中醫行業(yè)怎么這么‘亂’�！�

　　正是因為“不透明”，很多簡(jiǎn)單的“事實(shí)”才演變成了“說(shuō)不清”的“事件”。此外，由于此前的透明度不夠，確實(shí)也帶來(lái)了一些負面的后續效應。

　　英國中醫藥學(xué)會(huì )會(huì )長(cháng)沈惠君坦言：“由于這兩家在宣布破產(chǎn)之前一直對員工保密，我們這幾天也收到了一些病人的反映。說(shuō)他們由于不知情，在有些分店關(guān)門(mén)之前幾天，還在那里購買(mǎi)了‘十幾個(gè)療程’的產(chǎn)品，付了幾百鎊，還有的辦了年卡，結果過(guò)了兩天，這些店就關(guān)門(mén)了。這些病人，絕大多數是當地的英國人，我想從長(cháng)期來(lái)說(shuō)，是會(huì )影響我們華人中醫行業(yè)的整體形象的�！�

　　他認為，這也不能責怪銷(xiāo)售產(chǎn)品的員工，因為當時(shí)可能一切都還處于“保密”狀態(tài)，他們可能也是無(wú)辜的“不知情者”，但這些影響是嚴重的、長(cháng)期的，如果換一種處理手法，可能會(huì )更好，這也是其他華人中醫企業(yè)應該吸取的教訓。

　　“商”與“醫” 誰(shuí)拖累了誰(shuí)？

　　兩家在華人中醫界頗具影響力的中醫連鎖企業(yè)的倒閉，也引發(fā)了業(yè)界對中醫企業(yè)經(jīng)營(yíng)道路的思考。

　　“商”與“醫”哪個(gè)部分才是英國中醫發(fā)展的關(guān)鍵？受訪(fǎng)者發(fā)表了不同的看法。

　　任先生認為，“海外中醫”與中國國內中醫的生存環(huán)境有所不同，因此走的路子也應該不同。海外中醫，想要在文化系統和概念完全不同的西方被接受，單靠“療效”很難，更何況中醫還有一部分是講“養生”。所以中醫在西方能否成功發(fā)展不是“療效”的問(wèn)題，而關(guān)鍵是整個(gè)的普及程度和大的氛圍。普及性越高，大氛圍越好，海外的發(fā)展就越好。所以要用零售業(yè)連鎖店的方式來(lái)做中醫，這是中醫適應英國本土發(fā)展需要而產(chǎn)生的獨特模式。

　　沈惠君則認為：“商業(yè)運作不能大過(guò)醫療本身，中醫要生存關(guān)鍵還是療效。以連鎖零售的方式來(lái)做中醫并不合適，因為中醫行業(yè)不同于普通的零售行業(yè)，不能為了追求短期效應，而急于求成地用各種促銷(xiāo)手段來(lái)賺錢(qián)。中醫要健康發(fā)展，一定要持續穩定地前進(jìn)，破產(chǎn)重組并不一定是壞事，從這個(gè)角度看，也是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程”，沈惠君表示，“這兩家倒閉的企業(yè)，很多店面開(kāi)在英國主流購物中心，我認為中醫行業(yè)還是不適合高投入、高成本的經(jīng)營(yíng)方式�！�

　　馬伯英也就此發(fā)表了自己的看法：“中醫企業(yè)走大型公司的方式，我覺(jué)得這個(gè)方向本身沒(méi)有問(wèn)題，因為就是要把這個(gè)餅做大，形成一種普遍的聲勢。破產(chǎn)倒閉的原因很多，我想內部管理問(wèn)題是根本原因，管理者和員工雙方都有責任，而經(jīng)濟危機則是直接原因，顧客現在手里沒(méi)有錢(qián)，就不會(huì )來(lái)看病，誰(shuí)挺得過(guò)去，就是好漢�！�

　　回顧英國中醫行業(yè)發(fā)展歷程，馬伯英表示：“中醫行業(yè)在1998年達到高峰，之后有一個(gè)調整和壓縮的過(guò)程。調整是必然的，但本來(lái)可以來(lái)得更加和緩一點(diǎn)，誰(shuí)知道經(jīng)濟危機一來(lái)，所有問(wèn)題全部暴露出來(lái)。中醫根本的生命力還是在其臨床療效，只要有效果，等經(jīng)濟緩和了，自然會(huì )好起來(lái)，我對海外中醫發(fā)展前途有信心”。

　　中醫行業(yè)的“進(jìn)”與“退”

　　不少受訪(fǎng)者認為，中醫行業(yè)在“對內”與“對外”的問(wèn)題上存在著(zhù)“進(jìn)退失當”的問(wèn)題。

　　任先生表示，Dr. China和Herbmedic與去年9月宣布破產(chǎn)的中醫企業(yè)“天田孫”的情況有所不同。

　　“天田孫”破產(chǎn)有很大一部分原因是將資金轉移到了其他行業(yè)，沒(méi)有把精力放在中醫這個(gè)本行上。而這兩家企業(yè)主要的精力還是放在中醫店的經(jīng)營(yíng)上，在公司規模、管理規范上是下了不少工夫的。但問(wèn)題是，下的工夫在對內和對外方面有些“本末倒置”。

　　“很多中醫企業(yè)精力沒(méi)有主要放在如何與外國人談判、如何降低租金等方面，卻把精力花在監管甚至是監視員工上，這在落腳點(diǎn)上有問(wèn)題，在和外國人打交道上，應該加強自我防護意識”，任先生表示。

　　任先生表示，“我覺(jué)得中醫一定要加強自我防護意識，要和外國人談判，爭取自己的利益。例如在3月25日，他們完全可以和房東談，不一定一次繳清三個(gè)月租金。如果醫生自己做到位了，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也做到位，提高和外國人打交道時(shí)的自我防護意識，應該是可以維持的�！�

　　馬伯英指出：“前些年中醫行業(yè)惡性競爭種下惡果，鷸蚌相爭、漁人得利，英國人乘機抬高租金，這些教訓我們應該多多總結�！�

　　“中醫前幾年輝煌，現在并不是衰退了，而是一個(gè)優(yōu)勝劣汰、規范化的過(guò)程，破產(chǎn)企業(yè)也并不一定是壞事，可以通過(guò)資產(chǎn)和人員的重組，卸下包袱，輕裝上陣”，馬伯英表示。(張雪）