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　　菲律賓漢語(yǔ)教師志愿者配有領(lǐng)隊，這在所有的漢語(yǔ)教師志愿者項目中是獨樹(shù)一幟的。如何充分發(fā)揮志愿者領(lǐng)隊的作用，提高志愿者教學(xué)質(zhì)量，完善漢語(yǔ)教師志愿者工作？這是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。下面根據本人在菲擔任志愿者領(lǐng)隊工作的親身經(jīng)歷，與大家分享幾點(diǎn)體會(huì )。

　　一、及時(shí)深入華校第一線(xiàn)，親臨志愿者課堂

　　6月-9月是菲律賓志愿者領(lǐng)隊工作的第一個(gè)階段。第一個(gè)階段是新學(xué)年的開(kāi)始，也是新一屆志愿者工作的開(kāi)始，領(lǐng)隊及時(shí)親臨各華校，深入志愿者課堂第一線(xiàn)至關(guān)重要。這是穩定軍心、促使志愿者工作進(jìn)入良性循環(huán)，使得一個(gè)新年度的志愿者工作具有良好開(kāi)端的關(guān)鍵環(huán)節。

　　一個(gè)方面，領(lǐng)隊需要及時(shí)了解志愿者生活方面的困難，了解安全、衛生等方面的隱患，或與華校領(lǐng)導溝通協(xié)調解決、或指導他們自行解決，以便使志愿者能夠全身心地投入教學(xué)工作。自菲律賓漢語(yǔ)教師志愿者項目開(kāi)展以來(lái)，客觀(guān)地說(shuō)，絕大部分華校已經(jīng)能夠為志愿者教師提供比較完備的基本生活設施，如空調、熱水器、煤氣灶、電視、網(wǎng)絡(luò )等。但是仍然有少數華校存在某些環(huán)節的缺失，而且一些新的志愿者由于第一次身處異國他鄉，語(yǔ)言不通，生活環(huán)境的陌生都可能導致一些困難。這其中有些是必須由華校解決的，有些是志愿者可以自行解決的，有些甚至是被華校、志愿者自己所忽視的，如何及時(shí)、恰如其分地解決，領(lǐng)隊老師的及時(shí)了解、溝通和及時(shí)指導顯得非常重要。

　　另一個(gè)方面，尤其是新志愿者，他們是第一次進(jìn)行教學(xué)工作，第一次在課堂規范與中國迥異的菲律賓課堂進(jìn)行非母語(yǔ)的漢語(yǔ)教學(xué)工作，而且面對的是先天活潑好動(dòng)、后天管理松散成習慣的菲律賓中小學(xué)生，如何掌控課堂、有效進(jìn)行教學(xué)，確實(shí)是一個(gè)不小的挑戰。這時(shí)，領(lǐng)隊老師的聽(tīng)課、評課，進(jìn)行指導，“扶他們上馬”的做法，無(wú)異于雪中送炭。

　　而且，領(lǐng)隊老師盡快地與志愿者所在華校建立聯(lián)系，了解所在華校對志愿者的態(tài)度和意見(jiàn)，盡快地使自己成為華校和志愿者之間的“潤滑劑、緩沖區”，也是刻不容緩的一步。做得及時(shí)到位，可以使很多問(wèn)題、隱患在“未然、萌芽”階段得以解決。

　　良好的開(kāi)端是成功的一半，抓好第一個(gè)階段的工作，是我們志愿者領(lǐng)隊工作的首要環(huán)節，是我們志愿者領(lǐng)隊必須重視的！

　　二、利用網(wǎng)絡(luò )保持聯(lián)系，強化管理

　　通常來(lái)說(shuō)，每所學(xué)校的志愿者一般分布在十幾所華校任教。因此領(lǐng)隊在十個(gè)月的任期內，每所華校平均也只能去2-3次。生活是志愿者教學(xué)工作的基礎和保障，教學(xué)是志愿者工作的核心和主體。如何做好這兩方面的管理，僅僅靠領(lǐng)隊的巡查是遠遠不夠的。這就需要利用網(wǎng)絡(luò )，發(fā)布通知、了解動(dòng)態(tài)、協(xié)調溝通、經(jīng)驗交流、共享資源……例如，我們擬定《志愿者注意事項》通過(guò)QQ群發(fā)送給每一位志愿者，讓每個(gè)志愿者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )定期上交工作計劃、總結、電子教案等；教學(xué)難題的討論、經(jīng)驗教訓的分享交流等；疆獨事件、登革熱疫情、H1N1蔓延等等特殊時(shí)期，與志愿者的及時(shí)溝通……這些都可以通過(guò)QQ群來(lái)實(shí)現，以保持聯(lián)系、強化管理。

　　三、充分發(fā)揮重返志愿者的“傳幫帶”作用

　　一般來(lái)說(shuō)，每所華校我們都組配新、老志愿者，并且安排重返的老志愿者做小組長(cháng)，充分運用重返志愿者熟悉菲律賓華校生活環(huán)境、人際關(guān)系，了解華校教學(xué)狀況，教學(xué)經(jīng)驗相對豐富等有利因素，發(fā)揮他們的帶頭模范作用，讓他們幫助所在華校的新志愿者縮短適應期，幫助新志愿者較快地適應所在華校的工作和生活，調整節奏，迅速步入良性工作軌道。

　　四、及時(shí)恰當地解決課堂管理難題

　　課堂紀律差、組織困難，可能是所有志愿者開(kāi)始工作遇到的第一個(gè)難題，如果不能及時(shí)化解，將會(huì )影響整個(gè)教學(xué)過(guò)程，大大降低教學(xué)效率，甚至無(wú)法進(jìn)行正常的教學(xué)。所以，及時(shí)恰當地解決課堂管理難題，對志愿者的教學(xué)工作有著(zhù)非常重要的意義。具體來(lái)說(shuō)，我們要求志愿者要努力做到課堂組織的六個(gè)方面：(1)盡快熟悉班級學(xué)生的姓名，以盡早消除調皮學(xué)生的“匿名”感；(2)盡快找出中文水平較高的學(xué)生，讓他們做班干協(xié)助管理；(3)盡快建立課堂常規，讓學(xué)生形成習慣；(4)分組競賽，讓他們可以相互監督管理；(5)課堂激勵機制的運用要形式多樣，同學(xué)生成績(jì)緊密結合(菲律賓的學(xué)生、家長(cháng)都非�？粗胤謹�)；(6)充分備課，運用多樣靈活的教學(xué)手段、方法，努力使課堂教學(xué)生動(dòng)活潑。做好這六個(gè)方面，課堂組織在短時(shí)間內一定會(huì )取得成效。(鐘華)