發(fā)表評論 傳統手機賣(mài)場(chǎng)正在開(kāi)辟網(wǎng)上銷(xiāo)售戰場(chǎng)
近日，廣東手機專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)中域電訊斥資上千萬(wàn)元試水電子商務(wù)，而此前，協(xié)亨手機連鎖、龍粵通信等知名的專(zhuān)業(yè)手機賣(mài)場(chǎng)也已打造網(wǎng)上購機商城，專(zhuān)業(yè)手機賣(mài)場(chǎng)“網(wǎng)上購機”大戰迅速升溫，一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)手機賣(mài)場(chǎng)集體掘金電子商務(wù)的大戲正在上演。
集體轉攻電子商務(wù)
據悉，中域電訊將利用自身優(yōu)勢主攻以B2C(Business to Custom，企業(yè)對消費者)和B2B(Business to Business，企業(yè)對企業(yè))為主的手機電子商務(wù)市場(chǎng)，不僅在網(wǎng)絡(luò )上對個(gè)人消費者銷(xiāo)售手機，而且也向商家批發(fā)銷(xiāo)售手機，力爭在日益增長(cháng)的電子商務(wù)市場(chǎng)奪得先機，3年后的目標是在網(wǎng)上手機銷(xiāo)售市場(chǎng)中占據龍頭地位。
此前，龍粵通信已率先在廣州推出其網(wǎng)上零售店——96888龍粵手機在線(xiàn)，以96888為客服號的電話(huà)購機咨詢(xún)、下單服務(wù)和以電子商務(wù)網(wǎng)站為基礎的手機資訊、購買(mǎi)平臺，滿(mǎn)足了消費者咨詢(xún)手機相關(guān)信息、下訂單購買(mǎi)手機的需要。
而協(xié)亨推出的“協(xié)亨專(zhuān)賣(mài)”網(wǎng)上商城也早已在爭奪網(wǎng)上購機市場(chǎng)。除了自己的手機產(chǎn)品通過(guò)電子商務(wù)銷(xiāo)售外，也幫助其他電子商務(wù)網(wǎng)站配送。
另?yè)私�，迪信通�?007年初便開(kāi)始不遺余力地推電子商務(wù)業(yè)務(wù)。隨著(zhù)國內最大手機專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)中域電訊的加入，專(zhuān)業(yè)手機賣(mài)場(chǎng)進(jìn)軍電子商務(wù)的力量得以加強，這足以表明，傳統的專(zhuān)業(yè)手機賣(mài)場(chǎng)已開(kāi)始扎堆手機電子商務(wù)市場(chǎng)。
京城最大的手機連鎖賣(mài)場(chǎng)中復電訊經(jīng)營(yíng)管理部總經(jīng)理王宏宇接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，目前中復也開(kāi)始籌劃此類(lèi)網(wǎng)上賣(mài)機活動(dòng)，但具體情況還不方便透露。與電子商務(wù)相結合會(huì )是未來(lái)傳統手機賣(mài)場(chǎng)尋求的新突破點(diǎn)，中復正在密切關(guān)注。據知名市場(chǎng)調研公司Informa Telecoms Media日前公布的一項調查結果顯示，全球手機網(wǎng)上銷(xiāo)量增長(cháng)迅猛，預計2012年通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售的手機將占總銷(xiāo)量的21%。該公司分析師表示，2007年至2012年，亞洲的手機網(wǎng)上銷(xiāo)量將增長(cháng)4倍，到2012年底的市場(chǎng)規模將達45億美元。
而據另一調查公司統計，在中國，目前每年約有3%的消費者選擇在網(wǎng)上購機。今年，中國手機市場(chǎng)銷(xiāo)量約為1億部，照此算來(lái)，每年約有300萬(wàn)部手機從網(wǎng)上賣(mài)出去，如果以每部均價(jià)1000元計，每年網(wǎng)上銷(xiāo)售的市場(chǎng)空間則約為30億元人民幣。
求變源于競爭壓力
傳統手機零售市場(chǎng)的競爭白熱化導致盈利空間縮小，以及電子商務(wù)市場(chǎng)蘊藏巨大潛力是傳統專(zhuān)業(yè)手機賣(mài)場(chǎng)進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)的主要原因。
中域電訊副總裁郭秀宏表示，信息網(wǎng)絡(luò )與現代生活息息相關(guān)，并滲透到每個(gè)人的生活和工作中，網(wǎng)民是購買(mǎi)力強大而集中的群體，他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費者，而更多的則是這個(gè)飛速發(fā)展市場(chǎng)的潛在消費者。激烈的市場(chǎng)競爭促使傳統的零售終端在營(yíng)銷(xiāo)中引入電子商務(wù)是大勢所趨。
隨著(zhù)家電連鎖賣(mài)場(chǎng)國美、蘇寧在手機零售市場(chǎng)上話(huà)語(yǔ)權的不斷增強，以及運營(yíng)商定制手機的日益強勢，使一直在手機零售市場(chǎng)上占主導地位的專(zhuān)業(yè)手機賣(mài)場(chǎng)感受到了前所未有的生存壓力，手機賣(mài)場(chǎng)為此采取各種應對措施，以謀求在這場(chǎng)殘酷的競爭中生存下來(lái)并穩固自己在手機零售市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位，選擇進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)便是一種突圍的方式。
前不久，國產(chǎn)手機廠(chǎng)商中電通信與中國較大的網(wǎng)上商城之一的卓越亞馬遜建立戰略合作關(guān)系。卓越亞馬遜成為中電通信品牌手機主力機型的重要網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)平臺。據悉，這是中電通信繼在傳統銷(xiāo)售渠道、電視營(yíng)銷(xiāo)渠道之后，首次拓展互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)渠道。今后，中電通信將向卓越亞馬遜提供具有競爭力的手機產(chǎn)品，為網(wǎng)上購物的消費者提供豐富的選擇，也使消費者能夠以最優(yōu)的價(jià)格拿到中電通信的手機。
而在近日，全球最大的中文網(wǎng)上商城當當網(wǎng)宣布手機頻道也開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。上線(xiàn)后的當當網(wǎng)手機頻道囊括了時(shí)下流行的眾多主流手機品牌，其中包括諾基亞、三星、摩托羅拉、索愛(ài)和飛利浦等一線(xiàn)品牌。有別于線(xiàn)下的手機專(zhuān)賣(mài)店，當當網(wǎng)的手機由上游手機廠(chǎng)家直接供貨，減去了批發(fā)、賣(mài)場(chǎng)、零售等中間環(huán)節，同時(shí)減去了高昂的店鋪租金和營(yíng)業(yè)員成本，極具價(jià)格優(yōu)勢。
不僅如此，目前包括摩托羅拉、諾基亞、海爾等品牌都建立了網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店或網(wǎng)上商城，專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售各自的相關(guān)手機。例如，摩托羅拉網(wǎng)上商城不僅有相關(guān)手機的詳細資料，還有“今日特價(jià)手機”、“促銷(xiāo)信息”等相關(guān)專(zhuān)欄。諾基亞開(kāi)設針對中國用戶(hù)的中文網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店，消費者可網(wǎng)上訂購或電話(huà)訂購并享受免費送貨服務(wù)。
傳統賣(mài)場(chǎng)仍占優(yōu)勢
近年來(lái)，隨著(zhù)手機市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，手機銷(xiāo)售渠道也有了很大的變化。一時(shí)間，電視購物成為熱門(mén)的手機銷(xiāo)售渠道。而在2007年，手機銷(xiāo)售又悄然發(fā)生了一場(chǎng)新革命，即從傳統地面渠道轉移到電視直銷(xiāo)后，再次向互聯(lián)網(wǎng)轉移，而通過(guò)這一新興渠道，2007年的銷(xiāo)售額已達到200億元人民幣。在中國手機市場(chǎng)著(zhù)名品牌企業(yè)中，已經(jīng)采用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的企業(yè)包括了諾基亞、摩托羅拉、聯(lián)想、CECT和金立等國內外廠(chǎng)商。在這些企業(yè)中，采用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售方式的企業(yè)除了依賴(lài)傳統的第三方互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)之外，大部分企業(yè)都開(kāi)始或即將展開(kāi)自建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售。
然而，消費者對從網(wǎng)上購買(mǎi)手機最大的擔憂(yōu)是質(zhì)量問(wèn)題，比如買(mǎi)來(lái)的產(chǎn)品是不是正品、殘品等。針對以上問(wèn)題，當當網(wǎng)百貨部總經(jīng)理肖紅華表示，當當網(wǎng)在銷(xiāo)售手機的時(shí)候，都會(huì )嚴格確保供貨商要有合法的供應商資質(zhì)，沒(méi)有這個(gè)資質(zhì)概不進(jìn)貨，絕不允許有盜版、殘品存在。當當網(wǎng)的貨到付款服務(wù)也免除了消費者的后顧之憂(yōu)。對于消費者十分關(guān)心的售后服務(wù)問(wèn)題，肖紅華說(shuō)：“當當網(wǎng)與全國最大的手機連鎖企業(yè)之一——協(xié)亨手機連鎖結盟，由協(xié)亨手機連鎖全權負責當當網(wǎng)手機用戶(hù)的售后服務(wù)，嚴格執行國家的三包規定，一年保修，全國聯(lián)保�！碑敭斁W(wǎng)也提示消費者，在選購手機產(chǎn)品時(shí)，一定要選擇有信譽(yù)保證的手機賣(mài)場(chǎng)，通過(guò)正規渠道購買(mǎi)，謹防以次充好、偷換配件、惡意低價(jià)等價(jià)格陷阱。
對此，京城最大的手機連鎖賣(mài)場(chǎng)中復電訊董事長(cháng)邰武淳表示，多種形式手機銷(xiāo)售模式的出現，本身就是手機市場(chǎng)繁榮的一種體現。但目前電視購物和在線(xiàn)銷(xiāo)售還不能對手機傳統銷(xiāo)售渠道構成威脅，因為這些模式的價(jià)格變化很大，而且一些宣傳也不能令消費者完全信任。因此，消費者還是更愿意到手機銷(xiāo)售店里親身體驗這些功能與產(chǎn)品，這也是傳統渠道的最大優(yōu)勢。（吳辰光）
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