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　　“糟糕！我的瑞星防火墻被360安全衛士刪除了，怎么辦��？”自從奇虎360安全衛士新版上線(xiàn)，捆綁了360殺毒功能之后，一些使用瑞星殺毒軟件的用戶(hù)就發(fā)現360殺毒軟件會(huì )阻止并關(guān)閉瑞星防火墻。各大安全論壇上充斥著(zhù)類(lèi)似的求助帖子。

　　7月30日，瑞星公司正式披露了360殺毒軟件攔截并刪除瑞星個(gè)人防火墻的嚴重事件，根據瑞星技術(shù)部門(mén)驗證，360殺毒軟件不但會(huì )在安裝時(shí)攔截瑞星防火墻，還會(huì )刪除已安裝的瑞星防火墻核心文件，導致瑞星個(gè)人防火墻失效，這使得用戶(hù)電腦面臨極大的安全風(fēng)險，也由此引發(fā)了廣大用戶(hù)對安全軟件自身“安全”性的擔憂(yōu)。

　　瑞星與奇虎未達成一致

　　針對360誤殺瑞星這一問(wèn)題，瑞星有關(guān)方面與奇虎進(jìn)行了溝通，新版的360安全軟件已經(jīng)修正了這個(gè)問(wèn)題，但是在這次誤殺事件的定性上，兩家公司出現了巨大的分歧，奇虎方面在接受采訪(fǎng)時(shí)曾表示，誤殺本身在殺毒行業(yè)是常見(jiàn)現象，從技術(shù)上來(lái)說(shuō)無(wú)法完全避免，通常當事雙方會(huì )低調協(xié)調盡快解決問(wèn)題，但瑞星方面并沒(méi)有第一時(shí)間與奇虎聯(lián)系解決。而瑞星方面則表示不接受奇虎的上述說(shuō)法，并要求公開(kāi)道歉。

　　截至發(fā)稿時(shí)，兩家公司尚未就誤殺事件達成一致。

　　奇虎360誤殺事件連續不斷

　　如果回顧一下安全軟件近年來(lái)的發(fā)展脈絡(luò )，可謂“誤會(huì )”不斷，2007年8月，瑞星客戶(hù)服務(wù)中心就接到大量用戶(hù)反映，瑞星個(gè)人防火墻中的家長(cháng)保護模塊文件會(huì )被奇虎360安全衛士識別為木馬程序。用360安全衛士清除后，會(huì )造成個(gè)人防火墻該功能無(wú)法使用。經(jīng)過(guò)瑞星公司和奇虎公司雙方工程師的分析確認，這是由于奇虎360安全衛士的誤殺所致，奇虎360安全衛士升級后將不再誤殺瑞星個(gè)人防火墻的文件。

　　無(wú)獨有偶。今年的7月，也就是具備殺毒功能的360安全衛士5.0版誕生伊始，網(wǎng)絡(luò )中就出現過(guò)360安全衛士誤殺騰訊QQ娛樂(lè )中心的報道，迄今也沒(méi)有獲得可信的說(shuō)法。

　　奇虎被動(dòng)跟隨Bitdefender殺毒軟件

　　對于出現誤殺，奇虎360安全衛士也很無(wú)奈。為了更好地響應中國用戶(hù)的需求，奇虎360殺毒也組建了本地化的研發(fā)和技術(shù)支持團隊，但是目前現狀看效果還不很理想，Bitdefender也要像卡巴一樣，經(jīng)歷磨合才能適應中國市場(chǎng)。

　　據了解，奇虎360誤殺瑞星防火墻的殺軟版本號是7.20245，相對應的Bitdefender殺毒軟件7.20196以后的版本也存在同樣誤殺現象。目前最新版本Bitdefender殺毒軟件升級已到7.20271，不再誤殺瑞星防火墻，隨之升級到7.20270的360殺毒，也不再誤殺。因此，奇虎360從誤殺到不誤殺，完全是被動(dòng)地跟隨Bitdefender殺毒軟件。

　　如果一款殺軟沒(méi)有核心技術(shù)，造成用戶(hù)資料的重大損失，那時(shí)運營(yíng)商和用戶(hù)都將面臨巨大的損失。如果頻繁“誤殺”同行，恐怕還會(huì )被追究責任。這就是為什么“誤殺率”成為國內外安全行業(yè)對殺毒軟件的質(zhì)量考評最重要的一項指標，因為殺毒軟件的誤殺給用戶(hù)帶來(lái)的損失，可能比惡性病毒更甚。

　　記者觀(guān)察

　　態(tài)度決定一切奇虎應正視問(wèn)題

　　通過(guò)對事件來(lái)龍去脈的分析和業(yè)內人士的答疑解惑，“誤殺”事件的本身并不復雜，很可能是技術(shù)原因導致的。但是為什么爭議會(huì )如此之大？恐怕和當事人處理問(wèn)題的態(tài)度有很大關(guān)聯(lián)。所有的安全軟件都可能出現誤殺現象，但是遇到這樣的問(wèn)題，每個(gè)安全廠(chǎng)商都會(huì )立刻查找原因、升級產(chǎn)品，并告訴用戶(hù)如何修復被誤殺的文件、挽回損失，并公開(kāi)道歉。在以往的歷次與Bitdefender殺毒軟件有關(guān)系的誤殺事件中，這個(gè)來(lái)自境外的品牌都會(huì )第一時(shí)間修復問(wèn)題，并向受害產(chǎn)品表示歉意。反觀(guān)奇虎360安全衛士方面，7月30日，360對外發(fā)布就誤殺瑞星防火墻事件的聲明，文中稱(chēng)：殺毒軟件誤殺是正常的現象，從瑞星公司的反應上看，我們不排除此次誤殺是瑞星公司設計的陷阱。但是360公司對待誤殺事件的態(tài)度，也如某業(yè)內人士戲言的那樣“買(mǎi)來(lái)了人家的技術(shù)，卻沒(méi)學(xué)會(huì )人家的態(tài)度”。