
深圳的黃維領(lǐng)律師為加強網(wǎng)上宣傳,購買(mǎi)了百度的“競價(jià)排名”廣告服務(wù),再按網(wǎng)民的實(shí)際點(diǎn)擊量付費。但黃律師最近再三要求解釋未果后,對百度的計費統計提出了質(zhì)疑,并于日前將其告上法院,要求公開(kāi)相關(guān)服務(wù)的消費明細。
自購軟件發(fā)現計費水分
黃維領(lǐng)是深圳某律師事務(wù)所的律師,2005年9月起,他選購了百度的“競價(jià)排名”廣告服務(wù)。這一服務(wù)按照客戶(hù)注冊的關(guān)鍵詞,當網(wǎng)民在百度上搜索同一關(guān)鍵詞時(shí),客戶(hù)信息就會(huì )出現在搜索結果頁(yè)面的顯著(zhù)位置,吸引網(wǎng)民點(diǎn)擊;百度公司則按照點(diǎn)擊量向客戶(hù)收費。
剛開(kāi)始,黃律師確實(shí)享受到了網(wǎng)絡(luò )廣告的好處。但2008年春節過(guò)后,他開(kāi)始不滿(mǎn)意了。首先電話(huà)量明顯減少,以前每天能接四五個(gè)咨詢(xún)電話(huà),現在平均每周只能接到一兩個(gè)。但百度的收費卻高了,以前平均每天只要70多元,可今年以來(lái)每天竟要120元到200多元。
于是,他花了近2000元買(mǎi)了一套點(diǎn)擊監控軟件。結果發(fā)現,監控軟件與百度提供的點(diǎn)擊量數據明顯不符。
要求公開(kāi)明細一再被拒
黃律師便要求百度深圳分公司提供消費明細,但未能拿到。
于是,他向法院遞交了起訴狀,將百度(中國)有限公司和百度(中國)有限公司深圳分公司分別列為第一、第二被告,要求被告公開(kāi)自己的消費明細,并賠償各項損失約合4萬(wàn)元。
黃律師訴稱(chēng),被告為獲取非法利益,擅自設定“智能匹配”的方式產(chǎn)生大量無(wú)效廣告。
他告訴記者,本來(lái)他設置的關(guān)鍵詞是“深圳律師”,但被設定為“智能匹配”后,任何包含“深圳”的搜索,結果頁(yè)面上都會(huì )出現他的廣告。盡管這些網(wǎng)民并非其潛在客戶(hù),但若隨手點(diǎn)開(kāi)他的廣告,還是要收費。
此外,黃律師還認為百度虛構統計數字、夸大消費金額以欺詐客戶(hù)!拔叶啻我髮Ψ焦枷M明細,具體到每個(gè)點(diǎn)擊產(chǎn)生的時(shí)間、訪(fǎng)客IP地址、訪(fǎng)客序號等;要求對方解釋‘智能匹配’與統計數字、消費金額之間的關(guān)系、并要求取消‘智能匹配’設置,都沒(méi)能如愿!
黃律師表示,“按合同法和消費者權益保護法,消費者享有知情權。百度有義務(wù)提供真實(shí)的消費明細,他作為一個(gè)購買(mǎi)百度“競價(jià)排名”服務(wù)的客戶(hù),對自己的消費情況享有‘知情權’”。
告上法院遭遇管轄權異議
今年8月5日,黃律師維領(lǐng)向深圳福田區法院提交起訴狀。但百度對該案的管轄權提出了異議,指出在其公示的格式合同已約定發(fā)生案件由北京法院管轄。因此,原定9月9日在福田區人民法院的開(kāi)庭審理已被取消。
黃律師則表示,他與百度深圳分公司簽訂的合同中未提及管轄權。按照格式合同的相關(guān)法律規定,增加對方合同義務(wù)或免除自己責任的條款均屬無(wú)效條款,因此被告所提出的管轄權異議不成立。
目前,福田區人民法院對百度管轄權異議是否成立還沒(méi)有作出裁定。
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