
在對公眾發(fā)布道歉聲明后,11月19日晚,中文搜索引擎百度(NASDAQ:BIDU)緊急召開(kāi)分析師會(huì )議。該會(huì )上,百度CEO李彥宏首度表示,公司已經(jīng)下撤了1000家沒(méi)有執照的關(guān)鍵詞客戶(hù)公司。在堅持競價(jià)排名模式同時(shí),百度已經(jīng)在測試新的廣告系統“鳳巢”。
“作為平臺的百度,不能保證廣告主推廣的信息或者介紹100%精確”,而除了需要審核網(wǎng)站資質(zhì),百度是否還應對客戶(hù)公布的信息真假審查責任,顯然,李彥宏對此有自己的看法。對此,北京盛峰律師事務(wù)所主任律師于國富則認為,“百度的競價(jià)排名就是廣告。百度在競價(jià)排名模式上獲得了巨大的經(jīng)濟利益,也該是百度承擔起責任的時(shí)候了!
泥沼中的百度,還要掙扎多久?
競價(jià)排名結果如果和用戶(hù)搜索結果相關(guān)性高的話(huà)是不會(huì )傷害用戶(hù)體驗的,這就是我們?yōu)槭裁从袝r(shí)會(huì )比其他搜索引擎提供更多結果鏈接的原因。百度沒(méi)有改變競價(jià)排名商業(yè)模式的計劃。
———百度CEO李彥宏
付費搜索是現在所有搜索引擎的業(yè)務(wù)模式。目前所有的搜索引擎都在推廣贊助商鏈接,可以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要以及用戶(hù)的需要,百度的目標就是無(wú)論付費與非付費用戶(hù)都能得到最相關(guān)的結果。
———百度副總裁沈皓瑜
“鳳巢”能否“浴火重生”需拭目以待
在分析師會(huì )議中,百度董事長(cháng)兼CEO李彥宏除了表明已經(jīng)下撤沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照的關(guān)鍵字客戶(hù)1000家,開(kāi)除央視曝光做假員工,同時(shí)核查其他行業(yè)的客戶(hù)資質(zhì)以外,也解釋稱(chēng),“我們所有的搜索競價(jià)排名結果都標有‘推廣’的字樣,我們認為這是很容易分辨的!
李彥宏同時(shí)表示,公司目前正在開(kāi)發(fā)一個(gè)新的更好的廣告系統“鳳巢”(PheonixNest)來(lái)解決競價(jià)排名容易被混淆的問(wèn)題。據了解,該系統將會(huì )出現在頁(yè)面右側,“可以提供更加彈性的關(guān)鍵詞推薦和更豐富的信息,效果應該不會(huì )比現在差!
在采訪(fǎng)中,就有業(yè)內人士對記者表示,新的廣告系統“鳳巢”的研發(fā),可以看出百度對競價(jià)排名模式改良的意圖,此前,Google中國區總裁李開(kāi)復就表示,谷歌一直堅持通過(guò)左側展現搜索結果,右側展示商業(yè)廣告的方式來(lái)保證搜索公正性,而百度此前盡管面臨質(zhì)疑聲不斷,卻一直是采取競價(jià)排名與搜索結果“混搭”的方式。
同時(shí)也有業(yè)內人士表示,在百度的“鳳巢”廣告系統中,如果把公用搜索引擎結果,與商業(yè)廣告的顯示,做完全截然的切割,“也許能夠洗刷競價(jià)排名模式的弊端與原罪”,但是具體效果如何,還要在產(chǎn)品推出后拭目以待!
競價(jià)排名不負法律責任遭質(zhì)疑
此外,除了要求有關(guān)鍵詞推廣客戶(hù)有資質(zhì)執照之外,對如何分辨客戶(hù)的推廣信息的真假問(wèn)題,李彥宏回應稱(chēng),“我們有20萬(wàn)的付費用戶(hù),不能保證廣告主推廣的信息或者介紹100%精確,我們只是一個(gè)平臺,為了幫助廣大用戶(hù)滿(mǎn)足需求。事件發(fā)生后,我們就和相關(guān)部門(mén)主動(dòng)聯(lián)系,目前為止,他們都支持我們的處理和決定,另外我們通過(guò)媒體嘗試更多的向外傳遞信息,顯示對于這件事我們的處理態(tài)度!
但是,也有網(wǎng)友表示質(zhì)疑百度的做法,一直使得商業(yè)排名和公眾應用之間的界限模糊,同時(shí)也有網(wǎng)友表示,目前百度的做法也是在混淆“公用搜索與商業(yè)廣告之間的定義!
北京盛峰律師事務(wù)所主任律師于國富也認為,百度僅僅作為搜索引擎顯示搜索結果的時(shí)候,不是工商局,只是搜索引擎提供商,不需要去界定公司有無(wú)資質(zhì)、是否非法經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題,此時(shí)百度不對其搜索結果負責。
“但是,競價(jià)排名算不算搜索服務(wù)?”在于國富看來(lái),競價(jià)排名具有廣告的特征,“可以說(shuō)就是廣告,因為客戶(hù)要支付百度費用,而且頁(yè)面中的關(guān)鍵詞、介紹詞內容客戶(hù)都是可以另外填寫(xiě)刪改的。那么根據《廣告法》,百度作為信息發(fā)布者就有核實(shí)客戶(hù)信息真實(shí)性、資質(zhì)合法性的責任!
于國富同時(shí)告訴記者,根據法律規定,如果廣告經(jīng)營(yíng)者不能提供廣告主的相應信息,也要承擔相應的法律責任。
“不過(guò),對百度那些非商業(yè)的、中立性的搜索結果,百度是不承擔責任的,這兩者也很好區分,非商業(yè)的搜索結果后面有‘百度快照’字樣,而競價(jià)排名后面有‘推廣’字樣!
百度核實(shí)20萬(wàn)個(gè)付費用戶(hù)信息真實(shí)性是否可行?于國富表示,“百度在競價(jià)排名模式上獲得了巨大的經(jīng)濟利益,也該是承擔起責任的時(shí)候了!
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醫藥保健最賺錢(qián),股價(jià)走勢有爭議
此次分析師會(huì )議公布數字顯示,百度上未獲執照醫藥行業(yè)客戶(hù)占百度總收入的10%—15%,摩根士丹利在其報告中指出,“醫藥和保健服務(wù)是百度最有利可圖的服務(wù)類(lèi)別(每次點(diǎn)擊費用都在人民幣10元以上),將這部分業(yè)務(wù)清理出去將使百度凈利潤減少15%至20%.”因此,摩根方面將百度2008年第四季度利潤預期下調7%,2009年凈利潤預期下調16%,并表示,“目前,我們還無(wú)法判斷該事件是否將影響百度的其他業(yè)務(wù)!
不過(guò),也有投行表現得較為樂(lè )觀(guān),PiperJaffray的報告中就稱(chēng),也許情況并不像表面那樣糟糕,“競價(jià)門(mén)”對百度營(yíng)收的影響程度可能在1%—6%之間,并維持百度的“買(mǎi)入”評級以及468美元的目標股價(jià)。而在幾天暴跌之后,百度的股價(jià)已經(jīng)由上周的178美元跌到了目前的111美元。(李寬寬)

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