昨天下午,在國家質(zhì)檢總局的協(xié)調下,惠普維權團與惠普代表首次進(jìn)行面對面談判,維權律師要求惠普公布所有問(wèn)題機型、主動(dòng)與消費者聯(lián)系解決問(wèn)題等;萜辗矫媸状纬姓J筆記本電腦存在缺陷,并表示將推出新的解決方案。
要求公布所涉產(chǎn)品型號
昨天下午,在國家質(zhì)檢總局相關(guān)部門(mén)的協(xié)調下,法易網(wǎng)負責人王豐昌、盈科律師事務(wù)所律師劉永斌等維權律師團成員,與惠普品牌市場(chǎng)部總監沈激等人,面對面進(jìn)行談判。談判從下午兩點(diǎn)半開(kāi)始,一直持續到近5點(diǎn)結束。據劉永斌律師介紹,他們代表消費者,要求惠普公布全部所涉及的問(wèn)題筆記本的型號,并對因此給消費者造成的損失進(jìn)行賠償,包括誤工費等。而且,惠普不應該坐等消費者上門(mén),應該根據服務(wù)中心的維修記錄,主動(dòng)與消費者聯(lián)系解決問(wèn)題。維權律師團表示,惠普目前的方案,是在拿“三包規定”當擋箭牌。
據了解,惠普方面當天首次承認“單一生產(chǎn)線(xiàn)、單一型號的產(chǎn)品存在缺陷”,但并沒(méi)有做出更詳細的說(shuō)明;萜辗矫孢稱(chēng),會(huì )考慮維權律師團提出的問(wèn)題,并爭取在近期推出新的解決方案。
國家質(zhì)檢總局相關(guān)人士也表示,惠普應該將所有涉及的電腦型號公布。
雖然對惠普的答復仍不滿(mǎn)意,但維權律師團表示,現在也只能看惠普下一步的反應再進(jìn)一步打算。
維權人數仍在增加
據劉永斌律師介紹,目前已經(jīng)有800余名消費者授權他們解決問(wèn)題,“人數仍在增加”。劉律師表示,近期還將向質(zhì)檢總局提交新的材料。
記者昨天撥打惠普品牌市場(chǎng)部總監沈激的電話(huà),但電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)。
從2008年起,就有消費者反映惠普部分筆記本存在過(guò)熱、閃屏等問(wèn)題,去年9月份達到一個(gè)高峰,武漢一名消費者因此將惠普告上法庭,并獲得賠償。今年3·15期間,惠普事件愈演愈烈。先是有律師代表消費者投訴到質(zhì)檢總局,隨后央視3·15晚會(huì )曝光了惠普的諸多問(wèn)題;萜辗矫骐m然又是道歉又是不斷推出解決方案,但由于拒絕承認產(chǎn)品存在設計缺陷和拒絕召回,被消費者認為缺乏誠意,消費者不斷采取各種手段進(jìn)行維權。
>>相關(guān):法易網(wǎng)回應質(zhì)疑
在法易網(wǎng)站出來(lái)代表消費者維權的同時(shí),也遭到質(zhì)疑。有人稱(chēng),法易網(wǎng)強迫消費者簽授權書(shū),并不允許消費者退出。
對此,王豐昌解釋稱(chēng),授權書(shū)中確實(shí)有要求消費者不要中途退出的相關(guān)條款,主要是考慮到律師會(huì )對消費者的情況進(jìn)行了解,如果消費者中途退出,律師所做的工作就白做了,對律師不公平。這樣做還有另外一個(gè)原因,是擔心惠普會(huì )各個(gè)擊破消費者,不利于整個(gè)維權進(jìn)程。
對于外界質(zhì)疑是為了個(gè)人私利的說(shuō)法,王豐昌稱(chēng),這是別有用心的人在挑撥。王豐昌表示:“做一件事要看它的社會(huì )價(jià)值!(記者袁國禮)
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