記者昨天從惠普筆記本電腦維權團獲悉,惠普于昨天上午向律師團發(fā)函,要求律師團提供消費者聯(lián)系方式名單,以切身解決問(wèn)題。 “他們沒(méi)有提出新的補償方案!本S權組織代表王豐昌表示,律師團及維權組織決定擬訂回函方案,最遲今天上午向惠普發(fā)出。
維權律師團代表劉永斌透露:“惠普發(fā)來(lái)的函件里沒(méi)有什么補償方案,只是表示努力解決消費者的問(wèn)題,并要求我們提供消費者的聯(lián)系方式!蓖踟S昌告訴記者,惠普給多個(gè)消費者打電話(huà),承諾解決問(wèn)題,但消費者拒絕,讓惠普直接找維權律師談。
惠普公關(guān)經(jīng)理叢明表示,尚不知此事,惠普正在密集性處理用戶(hù)提出的問(wèn)題,僅昨天一天惠普就已經(jīng)處理了超過(guò)1000個(gè)用戶(hù)提出的問(wèn)題,包括700多位延保和保修處理的用戶(hù)及200多位退換機用戶(hù)。
昨天,維權律師團達成共識,擬訂一份回函方案最遲于今天上午致惠普。據透露,方案大概包含三方面:一、希望惠普直接與維權律師團進(jìn)行溝通,律師團是受上百位消費者委托的法定維權機構;二、惠普要想制訂讓消費者滿(mǎn)意的補償方案,須兩方律師共同磋商;三、惠普須對外公布所有問(wèn)題產(chǎn)品型號。(記者劉姍云)
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