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　　中新網(wǎng)3月18日 電在央視“315晚會(huì )”之后，洋品牌維修費用昂貴、屏不算主要部件以及縮短屏保修期等問(wèn)題收到廣泛關(guān)注和質(zhì)疑。在外資品牌被曝不符合國家三包政策之外，長(cháng)虹平板電視維修卻推出了重大利好維修政策，實(shí)行在長(cháng)達3年的質(zhì)保期內，“屏基板電器性能壞”的故障問(wèn)題將享受整機包換的服務(wù)。中國電子商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陸刃波表示，此舉標志著(zhù)國內彩電廠(chǎng)家已經(jīng)向提升全面持久的高品質(zhì)服務(wù)發(fā)展，這一服務(wù)政策，對于彩電行業(yè)健康向前發(fā)展的推動(dòng)和消費者利益普惠將有較大積極影響。

　　平板電視加速普及以來(lái)，對彩電的關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)集中在平板電視維修服務(wù)方面，包括維修收費、維修政策等。維修昂貴、屏質(zhì)保期短等問(wèn)題一直困擾消費者。

　　對此，長(cháng)虹率先在行業(yè)內作出重大服務(wù)承諾，凡是在產(chǎn)品質(zhì)保期內，真正出現屏壞(屏基板電器性能壞)故障，均實(shí)行包換整機的服務(wù)政策。

　　此前，在中國電子視像行業(yè)協(xié)會(huì )售后服務(wù)專(zhuān)委會(huì )的會(huì )議上，長(cháng)虹等家電企業(yè)承諾，將全面實(shí)施延長(cháng)平板電視的保修期，在以前平板電視整機保修一年的基礎上，“顯示屏”等主要部件保修期延長(cháng)至3年，從而將平板電視售后服務(wù)“行業(yè)標準”再度升級。

　　也就是說(shuō)，凡是長(cháng)虹平板電視的消費者，將在長(cháng)達3年的質(zhì)保期內，“屏基板電器性能壞”的故障問(wèn)題將享受整機包換的服務(wù)。

　　同時(shí)，長(cháng)虹還承諾，在2010年3月6日至2010年12月31日間購買(mǎi)長(cháng)虹平板電視的用戶(hù)，將實(shí)行：一、長(cháng)虹特服熱線(xiàn)接到用戶(hù)服務(wù)需求后，我們將在2小時(shí)內預約服務(wù)，絕不耽誤一分鐘！二、保障城區48小時(shí)、區縣及鄉鎮72小時(shí)解決產(chǎn)品故障，如果延時(shí)，將提供備用周轉機，精彩收視絕不耽誤一分鐘！三、購機一年內出現故障，維修超過(guò)15天仍無(wú)法修復，將提供同類(lèi)產(chǎn)品換機服務(wù)，超值服務(wù)絕不耽誤一分鐘！

　　同時(shí)，凡是3.15期間購買(mǎi)長(cháng)虹網(wǎng)絡(luò )電視及LED、歐寶麗電視，還可以另外獲得為期1年的延保服務(wù)。

　　中國電子商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陸刃波表示，長(cháng)虹的服務(wù)承諾，實(shí)質(zhì)上是長(cháng)虹服務(wù)水平和理念的又一次提升。正所謂“服務(wù)無(wú)止境”，隨著(zhù)消費市場(chǎng)競爭環(huán)境的變化以及企業(yè)自身的發(fā)展，長(cháng)虹這樣的大企業(yè)開(kāi)始承擔越來(lái)越多的社會(huì )責任。近年來(lái)，長(cháng)虹不斷推出有利消費者的服務(wù)舉措，作為制造企業(yè)不再是簡(jiǎn)單提高產(chǎn)品品質(zhì)，而是向提升全面持久的高品質(zhì)服務(wù)發(fā)展，積極推動(dòng)消費市場(chǎng)的和諧發(fā)展。這一服務(wù)承諾，對于彩電行業(yè)健康向前發(fā)展的推動(dòng)和消費者利益普惠都有積極的影響。

　　中國電子視像協(xié)會(huì )售后服務(wù)專(zhuān)委會(huì )表示，長(cháng)虹作為家電行業(yè)的骨干企業(yè)，一直都在積極的致力于產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)水平的提升，與整個(gè)行業(yè)在服務(wù)理念、技術(shù)共享、維修能力的提升方面保持著(zhù)協(xié)同，并為行業(yè)的售后服務(wù)標準制定和整體服務(wù)能力的提升工作做出了卓越的貢獻。長(cháng)虹近期推出的系列平板電視服務(wù)承諾，是長(cháng)虹服務(wù)水平和理念的又一次提升，對整個(gè)行業(yè)起到了良好的示范作用，已經(jīng)遠遠超出整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。