中国老头老太做爰,国产麻豆乱码精品一区二区三区,国产伦精品一区二区三区老牛,日韩人妻无码一区二区三区99,午夜精品无码亚洲AV影院麻花

　　中新網(wǎng)3月6日電  隨著(zhù)家電行業(yè)價(jià)格門(mén)檻的降低和百姓收入的持續改善，家電已經(jīng)成為居民最基本的生活必需品。據不完全統計，我國家電保有量已突破40 億臺，近年來(lái)更是每年都保持15%以上的增長(cháng)。與此同時(shí)，家電事故發(fā)生率也居高不下，家電安全也成為社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題。針對此種現象，在北京參加兩會(huì )的全國政協(xié)委員、蘇寧電器董事長(cháng)張近東在提案中提出，政府應該盡快建立市場(chǎng)準入制度，規范家電售后服務(wù)秩序。

　　家電安全隱患嚴重 售后秩序混亂是禍根

　　就空調市場(chǎng)來(lái)講，全國目前有兩億多臺空調，不少是安裝在高樓上，等于在我國的城市上空安裝了上億個(gè)潛在的危險物。如果空調安裝不規范和后期維護不及時(shí)，將會(huì )出現高空墜落事故。因為高空空調的支架經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的風(fēng)吹雨打之后，將會(huì )出現生銹、斷裂、脫落等問(wèn)題，安全性降低，容易出現墜落現象，需要定期檢查、維護、清理，才能徹底消除安全隱患。

　　張近東委員認為，目前我國家電行業(yè)服務(wù)秩序相當混亂，行業(yè)管理滯后，服務(wù)規范缺乏，服務(wù)質(zhì)量差異大，售后服務(wù)的正規軍少，而“雜牌軍、游擊隊”、“路邊店”很多，魚(yú)龍混雜，出現“低素質(zhì)、低服務(wù)、亂收費、薄利潤”的惡性循環(huán)狀態(tài)，管理缺失，監督無(wú)效，正規的家電售后服務(wù)企業(yè)受到?jīng)_擊，很難形成良好的服務(wù)秩序。

　　政府出臺制度 強制規范服務(wù)隊伍

　　張近東在提案中建議，家電售后服務(wù)涉及到嚴格的操作規范，需要經(jīng)過(guò)正規培訓、嚴格考核、嚴密監督，才能完成特殊服務(wù)，好比醫療行業(yè)一樣，采取嚴格的行業(yè)準入制度，建立正規的服務(wù)隊伍，形成“高素質(zhì)、高服務(wù)、合理收費、正常利潤”的良性循環(huán)狀態(tài)。因此，政府要重視家電售后服務(wù)，建立嚴格的行業(yè)準入制度，發(fā)揮“工商、協(xié)會(huì )、大型連鎖企業(yè)”的協(xié)同效應，建立一支支正規軍，從制度層面保證服務(wù)質(zhì)量。

　　他建議，由商務(wù)部牽頭制定各類(lèi)家電維修的“規章”，作為一個(gè)“法”強制執行，對售后服務(wù)和家電使用結束的全過(guò)程，進(jìn)行嚴格規定。

　　2002年，由國家經(jīng)貿委正式發(fā)布的《家用電器維修服務(wù)部等級評定規范》開(kāi)始實(shí)施。雖然近年來(lái)，作為家電售后服務(wù)的行業(yè)標準，這項規范為多數企業(yè)選擇特約維修服務(wù)部時(shí)做了參照，但維修服務(wù)部主動(dòng)申報并真正按照正規評審程序評定且獲得相應資質(zhì)的只占一小部分，而且各企業(yè)維修服務(wù)部的服務(wù)程序、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量差距也就較大。張近東表示，在售后維修這個(gè)行業(yè)仍沒(méi)有一個(gè)準入標準。

　　建立全維度的“管理與監督”系統

　　張近東建議，家電售后服務(wù)作為一個(gè)特殊的服務(wù)業(yè)，需要建立系統的監督機制，從源頭上進(jìn)行規范，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量，保證居民的根本利益。張近東在提案中認為需要從三個(gè)方面去解決問(wèn)題。

　　首先，應培養合格的售后服務(wù)人員。目前，家電售后服務(wù)面臨一個(gè)難題：服務(wù)人員嚴重短缺。當地政府可以通過(guò)財政手段，可以扶持大型家電連鎖企業(yè)，與當地的職業(yè)學(xué)校聯(lián)合，專(zhuān)業(yè)化培養家電維修安裝人員。當地政府可以按照培養專(zhuān)業(yè)人員的等級，給與財政補貼。一則可以解決就業(yè)問(wèn)題。二則可以保證家電服務(wù)質(zhì)量。三則主動(dòng)消除家電安全隱患。據悉，作為中國最大的家電連鎖企業(yè)，蘇寧電器一直注重于校企合作，以先進(jìn)職教理念培養高技能人才，重慶蘇寧一度被授予“重慶市高校畢業(yè)生就業(yè)見(jiàn)習基地”稱(chēng)號。

　　其次，建議提高市場(chǎng)準入門(mén)檻，規范家電服務(wù)企業(yè)。家電售后服務(wù)需要正規的企業(yè)才能勝任，比如經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化培訓的人員、嚴格的管理制度、基本的服務(wù)條件等。張近東建議，今后，工商行政管理部門(mén)要設置一個(gè)市場(chǎng)準入門(mén)檻，好比醫療行業(yè)要有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)才能從醫一樣。這里，需要政府制定“家電售后服務(wù)”的市場(chǎng)準入法規，工商行政管理部門(mén)才有法律依據。

　　第三，建議監督服務(wù)過(guò)程，形成監督閉環(huán)。家電服務(wù)分散，涉及到千家萬(wàn)戶(hù)，監督難度大，消費者協(xié)會(huì )、家電協(xié)會(huì )等組織要發(fā)揮行業(yè)管理的作用，建立“居民舉報”的機制，包括服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、收費是否合理等問(wèn)題。

　　據悉，張近東作為國內最大家電連鎖企業(yè)掌門(mén)人，他一向堅持以“服務(wù)”作為蘇寧唯一產(chǎn)品，蘇寧在中國大陸30個(gè)省，300多個(gè)城市、香港和日本地區，擁有3000多家售后網(wǎng)點(diǎn)，其售后服務(wù)中心早已獲得家用電器、家用電子、制冷設備三項國家級售后服務(wù)維修技能資質(zhì)認證。此外，蘇寧正在嘗試設置一種培訓機制，不僅向內部自培上崗作業(yè)人才，同時(shí)也可吸納社會(huì )人才，向業(yè)內輸出合格從業(yè)人員，甚至家電廠(chǎng)商和同行的服務(wù)技師也可以在蘇寧的授權點(diǎn)進(jìn)行技能鑒定，目的就是推進(jìn)整個(gè)家電售后服務(wù)業(yè)的規范發(fā)展。